Mitarbeiter Im Patientenservice

vor 3 Wochen

Duesseldorf, Deutschland TFP-Fertility Vollzeit

**Mitarbeiter im Patientenservice (m/w/d)**

**TFP Mission**

Bei TFP gestalten wir Fruchtbarkeit rund um das Leben von Menschen. Dabei bieten wir eine einzigartige Erfahrung, indem wir zeigen, dass wir uns kümmern, Vertrauen aufbauen, unser Fachwissen zur Verfügung stellen, Innovationen vorantreiben und unseren Patient*innen Tag für Tag unsere Leidenschaft entgegenbringen. We make families.

**Zweck der Position**

Als **Mitarbeiter im Patientenservice **(m/w/d) arbeiten Sie in unserem zentralen Callcenter in Düsseldorf. Das Hauptaugenmerk liegt auf der Bearbeitung von Patientenanfragen für alle Kliniken in Deutschland und der Sicherstellung, dass Patientenanfragen für alle Kliniken in Deutschland weiterverfolgt werden, um die Umwandlung in Erstkonsultationen zu maximieren. Das Ziel von TFP ist es, einen erstklassigen Patientenservice zu bieten und die Erwartungen unserer Patient*innen zu übertreffen.

**Hauptaufgaben**
- Bearbeitung von neuen Patientenanfragen, die per Telefon, E-Mail, Chat oder Kontaktformular eingehen, um zu den Dienstleistungen und Behandlungen von TFP zu informieren
- Annahme von Anrufen und E-Mails von bestehenden Patient*innnen, die weitere Informationen wünschen oder sonstige Unterstützung benötigen
- Begleitung der Patient*innen von der ersten Anfrage bis zum Diagnosetermin
- Buchung von Erstkonsultationen sowie Terminierung von Folgegesprächen und Fruchtbarkeitsuntersuchungen inkl. Erläuterung, was sie bei einer Behandlung mit TFP erwarten können
- Buchung und Bestätigung von Terminen für unsere regelmäßigen Patienteninformationsveranstaltungen sowie Unterstützung in der anschließenden Auswertung
- 24 Stunden nach den ersten Beratungsterminen/Patienteninformationsveranstaltungen mit den Patient*innen telefonieren, um sich zu erkundigen, ob sie weitere Fragen haben und um Feedback einzuholen
- Sicherstellen, dass alle Patientenanfragen vollständig beantwortet werden, und erforderlichenfalls Kontakt zu den Klinikteams aufnehmen
- Individuelle und personalisierten Patientenkommunikation sowie Gewährleistung eines optimalen Patientenservices
- Erstellung von Rechnungen für Versicherungsleistungen für abgeschlossene Behandlungspakete
- Kontaktaufnahme bei Patient*innen bezüglich der Rechnungsstellung und der Weiterverfolgung von Anfragen
- Aktualisierung von Datensätzen in der Patientendatenbank

**Stellenanforderungen**
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit medizinischem (MFA) und/oder kaufmännischem Hintergrund, Quereinsteiger gern gesehen
- Hervorragende kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten sowie Umgang mit Patient*innen am Telefon oder per E-Mail
- Hohes Maß an Einfühlungsvermögen
- Beherrschung von Microsoft Office (Excel, Outlook, Word) und Systemen zur Kunden
- bzw. Patientenverwaltung
- Hohe Serviceorientierung und pragmatische Hands-on-Mentalität
- Hohes Engagement für ein hochwertiges Patientenerlebnis
- Hohes Maß an Lösungsorientierung, auch in Konfliktsituationen mit Patient*innen
- Routine mit Datenmanagement-Systemen

**Benefits**
- Die Chance Familien bei der Erfüllung ihres Kindertraums zu unterstützen
- Ein unbefristeter Arbeitsplatz trotz Corona in einem Zukunftsmarkt
- Arbeiten in einem hochqualifizierten Team
- Weiterbildungen zur persönlichen und beruflichen Entwicklung
- Betriebliche Altersvorsorge und attraktive Vergütung
- 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche
- Yoga Online-Kurse für mehr Achtsamkeit und weniger Stress
- Prämie bei erfolgreicher Weiterempfehlung neuer Mitarbeiter*Innen

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Ihr Recruiting Team von TFP Fertility

Ihr Ansprechpartner Recruiting:
Andreas Fischer

Gerne auch: Customer Service Manager Customer Success Manager Kundenbetreuer Call Center Agent Kaufmännischer Sachbearbeiter Kaufmännische Mitarbeiter Bürokauffrau Medizinische Fachangestellte Data Analyst

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit
Arbeitsstunden: 25-39 pro Woche

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung

Sprache:

- Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Ein Arbeitsort

  • Mitarbeiter Im Patientenservice/servicekraft

    vor 4 Wochen

    Duesseldorf, Deutschland Apleona Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Mitarbeiter im Patientenservice/Servicekraft (w/m/d) | Lünen | Teilzeit****: - **16757** **Empfehlen Sie diese Stelle gerne Ihren Bekannten (w/m/d)!** **Wir belohnen jede erfolgreiche **Mitarbeiterempfehlung **mit einer **Prämie von 300 € brutto**!** - Die Prämie wird ausgezahlt, wenn sowohl Sie als...

  • Mitarbeiter Patientenservice

    vor 3 Wochen

    Duesseldorf, Deutschland Gerhard Grimm GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Mitarbeiter Patientenservice (m/w/d**) Vollzeit / Teilzeit / Minijob möglich **Option zur Übernahme.** KEIN FAHRDIENST!!!!!!! **Einsatzort: Kliniken Köln** **Arbeitszeiten: zwischen 7:00 Uhr und 19:45 Uhr** **Das sind Ihre Aufgaben**: - Vorbereitung : Servicewagen / Buffetwagen - Verteilung : Frühstück; Mittag-, oder Abendessen - Reinigung /...

  • Mitarbeiter Für Die Telefonzentrale Und

    vor 1 Monat

    Duesseldorf, Deutschland Klinikum Westfalen Service GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter für die Telefonzentrale und Information (m/w/d) Die KW Service GmbH ist mit 190 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Dienst - und Serviceleister für die Klinikum Westfalen GmbH. In den vier Standorten Knappschaftskrankenhaus Dortmund-Brackel, Knappschaftskrankenhaus Lütgendortmund, Hellmig-Krankenhaus Kamen und Klinik am Park in Lünen...

  • Mitarbeiter Archiv/ Archivmitarbeiter

    vor 1 Monat

    Duesseldorf, Deutschland Sana Kliniken AG Vollzeit

    Gestalten Sie mit Uns die Zukunft und werden Teil unseres Teams. In **Teilzeit 20/Woche** suchen wir Sie als **Mitarbeiter Archiv/ Archivmitarbeiter (m/w/d)** **Standort: Düsseldorf - Gerresheim** Die Sana-Catering-Service GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Sana Kliniken AG, die drittgrößte private Klinikgruppe Deutschlands und einer der...

  • Mitarbeiter Archiv/ Archivmitarbeiter

    vor 1 Monat

    Duesseldorf, Deutschland Sana Kliniken AG Vollzeit

    Gestalten Sie mit Uns die Zukunft und werden Teil unseres Teams. In **Teilzeit 20/Woche** suchen wir Sie als **Mitarbeiter Archiv/ Archivmitarbeiter (m/w/d)** Standort: Düsseldorf - Gerresheim Die Sana-Catering-Service GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Sana Kliniken AG, die drittgrößte private Klinikgruppe Deutschlands und einer der bedeutendsten...

  • Empfangsmitarbeiter/ Mitarbeiter Empfang

    vor 4 Wochen

    Duesseldorf, Deutschland Sana-Catering-Service GmbH Vollzeit

    Gestalte mit uns die Zukunft und werde Teil unseres Teams. In **Vollzeit** suchen wir Dich als **Empfangsmitarbeiter/ Mitarbeiter Empfang (m/w/d)** **Standort: Düsseldorf Gerresheim** - Individuelle Einarbeitung - Möglichkeit zur Weiterbildung - Betriebliche Altersvorsorge - PME Familienservice - Gruppenunfallversicherung -...

  • Empfangsmitarbeiter/ Mitarbeiter Empfang

    vor 1 Monat

    Duesseldorf, Deutschland Sana Catering Service GmbH Vollzeit

    Gestalte mit uns die Zukunft und werde Teil unseres Teams. In **Vollzeit **suchen wir **Dich** als **Empfangsmitarbeiter/ Mitarbeiter Empfang (m/w/d)** **Standort: Düsseldorf Gerresheim** - Individuelle Einarbeitung - Möglichkeit zur Weiterbildung - Betriebliche Altersvorsorge - PME Familienservice - Gruppenunfallversicherung -...

  • Mitarbeiter (W/m/d) Qmb (Qualitätsmanagement) in

    vor 1 Monat

    Duesseldorf, Deutschland Labor im Sommershof Vollzeit

    **Wir suchen ab sofort eine/n engagierte/n QMB (Qualitätsmanagementbeauftragte/n) in Teilzeit (20 Stunden/Woche) für unser medizinisches Labor am Hauptsitz in Köln.** Sie sind MFA mit Erfahrung im Qualitätsmanagement und suchen nach einer neuen Herausforderung in einem medizinischen Labor? Dann bewerben Sie sich am besten direkt online! Als etabliertes...

  • Servicekraft Station

    vor 4 Wochen

    Duesseldorf, Deutschland Sana Kliniken AG Vollzeit

    Die Sana-Catering-Service GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Sana Kliniken AG, die drittgrößte private Klinikgruppe Deutschlands und einer der bedeutendsten Anbieter im Bereich integrierter Gesundheitsleistungen. Mit bundesweit rund 1.200 Mitarbeitern bieten wir unseren konzerninternen Kunden innovative und wirtschaftliche Lösungen für den...

  • Bar-mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Duesseldorf, Deutschland Hans im Glück Burgergrill & Bar Vollzeit

    Für unseren Standort **Münster Altstadt** suchen wir ab sofort fröhliche und flexible **Bar-Mitarbeiter (m/w/d)** DEINE AUFGABEN: - Zubereitung von alkoholischen und alkoholfreien Getränken nach Rezeptur und Standards - Kontrolle der Präsentation und Herstellung aller Getränke - Organisieren der Arbeitsabläufe an der Bar - Sicherstellung der...

  • Empfangsmitarbeiter (M/w/d)

    vor 1 Monat

    Duesseldorf, Deutschland Sana Kliniken AG Vollzeit

    Gestalte mit uns die Zukunft und werde Teil unseres Teams. In Teilzeit 30h/ Woche suchen wir **Dich** als **Empfangsmitarbeiter (m/w/d)** **Standort: Düsseldorf - Gerresheim** Die Sana-Catering-Service GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Sana Kliniken AG, die drittgrößte private Klinikgruppe Deutschlands und einer der bedeutendsten Anbieter im...

  • Edv-mitarbeiter (M/w/d) Für Unser Hochmodernes

    vor 1 Monat

    Duesseldorf, Deutschland Labor im Sommershof Vollzeit

    **Wir suchen für unsere EDV am Hauptsitz in Köln zum nächstmöglichen Zeitpunkt erfahrene IT-Mitarbeiter*innen in Vollzeit.** Sie sind Informatiker*in/Programmierer*in und haben am besten sogar Vorkenntnisse in gängigen Praxissystemen? Dann bewerben Sie sich am besten direkt online. Als etabliertes medizinisches Labor mit Hauptsitz in Köln...

  • Servicekraft Station

    vor 1 Monat

    Duesseldorf, Deutschland Sana Kliniken AG Vollzeit

    Gestalte mit uns die Zukunft und werde Teil unseres Teams. In **Teilzeit und auf Mini Job Basis** suchen wir Dich als **Servicekraft Station (m/w/d)** **Standort: Hürth** Die Sana-Catering-Service GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Sana Kliniken AG, die drittgrößte private Klinikgruppe Deutschlands und einer der bedeutendsten Anbieter im Bereich...

  • Servicekraft Station

    vor 1 Monat

    Duesseldorf, Deutschland Sana Kliniken AG Vollzeit

    Gestalte mit uns die Zukunft und werde Teil unseres Teams. In **Teilzeit **suchen wir Dich als **Servicekraft Station (m/w/d)** **Standort: Köln** Die Sana-Catering-Service GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Sana Kliniken AG, die drittgrößte private Klinikgruppe Deutschlands und einer der bedeutendsten Anbieter im Bereich integrierter...

  • Servicekraft Station

    vor 1 Monat

    Duesseldorf, Deutschland Sana Catering Service GmbH Vollzeit

    Gestalte mit uns die Zukunft und werde Teil unseres Teams. In **Teilzeit** suchen wir Dich als **Servicekraft Station (m/w/d)** **Standort: Köln** - Individuelle Einarbeitung - Möglichkeit zur Weiterbildung - Betriebliche Altersvorsorge - PME Familienservice - Gruppenunfallversicherung - Mitarbeiterempfehlungsprogramm - Corporate Benefits -...

  • Servicekraft Station

    vor 1 Monat

    Duesseldorf, Deutschland Sana Catering Service GmbH Vollzeit

    Gestalte mit uns die Zukunft und werde Teil unseres Teams. In T**eilzeit und auf Mini Job Basis** suchen wir Dich als **Servicekraft Station (m/w/d)** **Standort: Hürth** - Individuelle Einarbeitung - Möglichkeit zur Weiterbildung - Betriebliche Altersvorsorge - PME Familienservice - Gruppenunfallversicherung - Mitarbeiterempfehlungsprogramm - Corporate...

  • Servicekraft Stationsservice

    vor 1 Woche

    Duesseldorf, Deutschland Sana Catering Service GmbH Vollzeit

    Gestalte mit uns die Zukunft und werde Teil unseres Teams. In **Teilzeit **suchen wir Dich als **Servicekraft Stationsservice (m/w/d)** **Standort: Hürth** - Individuelle Einarbeitung - Möglichkeit zur Weiterbildung - Betriebliche Altersvorsorge - PME Familienservice - Gruppenunfallversicherung - Mitarbeiterempfehlungsprogramm inkl. Prämie -...

  • Mitarbeiter in Der Verwaltung

    vor 1 Monat

    Duesseldorf, Deutschland Caritasverband im Dekanat Ahaus-Vreden e.V. Vollzeit

    **Caritasverband im Dekanat Ahaus-Vreden e.V. | 46354 Südlohn**: Mitarbeiter in der Verwaltung (m/w/d) in Vollzeit für unser Seniorenheim Henricus - Stift in Südlohn gesucht. Der Caritasverband im Dekanat Ahaus-Vreden e.V. ist ein katholischer Wohlfahrtsverband mit mehr als 1800 Mitarbeiter und über 60 Einrichtungen und Diensten. Für uns ist die...

  • Servicekraft (M/w/d) Stationsservice

    vor 4 Wochen

    Duesseldorf, Deutschland Sana Catering Service GmbH Vollzeit

    Gestalte mit uns die Zukunft und werde Teil unseres Teams. In **Teilzeit** suchen wir Dich als **Servicekraft Station (m/w/d)** **Standort: Köln** - Individuelle Einarbeitung - Deutschlandticket - Zuschuss - Betriebliche Altersvorsorge - PME Familienservice - Gruppenunfallversicherung - Mitarbeiterempfehlungsprogramm inkl. Prämie - Corporate Benefits -...

  • Mitarbeiter (M/w/div) Patientenbegleitdienst

    vor 1 Monat

    Duesseldorf, Deutschland FACT GmbH Partner im Gesundheitswesen Vollzeit

    **Wir stellen uns vor**: Wir, die FACT Gruppe, sind mit über 1.700 Mitarbeitenden an 20 Standorten einer der großen Dienstleister für Krankenhäuser, Rehakliniken und Pflegeeinrichtungen. In unseren Geschäftsfeldern Beratung, Planung & Bau, Krankenhaustechnik, Krankenhaus-IT, Wirtschaftsdienste und Medizinische Dokumentation bündeln wir eine Vielzahl...