Technischer Support

Wir sind die Bela Aqua GmbH und vielleicht schon bald Ihre neuen Kollegen.

Ein inhabergeführtes, dynamisches Familienunternehmen,
das im Zukunftsmarkt „Wasser“ neue und wegweisende Maßstäbe setzt.
Tausende zufriedene Kunden trinken bereits reines Wasser aus unseren
hochwertigen Premium Wasseraufbereitungs-Anlagen. Zur Unterstützung und Weiterentwicklung unserer Support & Technik Abteilung am Standort Zusmarshausen suchen wir ab sofort tatkräftige Kollegen.

Aufgaben
- Sie führen die Betreuung von Kundenanfragen, sowie telefonische Kundenbetreuung im technischen Support durch und beheben Störfälle erfolgreich
- Annahme und erfolgreiche Bearbeitung von Reklamationen und Gewährleistungsanfragen unserer Kunden
- Verantwortung für die Abwicklung und Dokumentation der Serviceleistungen
- Interne Koordination der Reklamationsfälle (Auftragsabwicklung im Rahmen der internen Prozesse)
- Sie halten Rücksprache mit Kunden, Vertriebspartnern und internen Fachabteilungen

Qualifikation
- Für diese Aufgabe verfügen Sie idealerweise:
über eine kaufmännische Ausbildung in Verbindung mit einem hohen technischen Verständnis, sowohl einschlägiger Berufserfahrung im Support (1st & 2nd Level Support) alternativ:
eine abgeschlossene technische Berufsausbildung oder über eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im technischen Kundendienst, idealerweise mit komplexen elektronischen Geräten aus der Trinkwasseraufbereitung oder dem Gastronomie-Bereich (Horeca)
- Hohes technisches Verständnis
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Gewährleistungsfällen & kaufmännisch orientiertes Handeln
- sicherer Umgang mit MS-Office, Englischkenntnisse von Vorteil
- Erfahrung im Umgang mit ERP-System
- Hohe Lernbereitschaft
- Dienstleistungsbereitschaft, Kundenorientierung, Kommunikationsstärke, sowie selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sind für Sie selbstverständlich

**Benefits**:

- Ein herausforderndes und abwechslungsreiches Aufgabenfeld in einem modernen und dynamischen Umfeld
- Leistungsgerechte Vergütung
- Geregelte Arbeitszeiten
- Viele freie Brückentage und hervorragend planbarer Urlaub dank Betriebsurlaub
- Ein lebendiges, engagiertes Team auf das Sie sich verlassen können
- Die Möglichkeit Ihre persönlichen Ideen tagtäglich mit einzubringen
- Work-Life-Balance durch geregelte, gleichmäßige Arbeitszeiten
- Kaffee
- und Reinwasserflatrate

Das ist genau das richtige für Ihre berufliche Zukunft?
Dann senden Sie uns gleich Ihre Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen und Ihrem frühestmöglichen Eintrittstermin.

**Vollzeitstelle**: 38 Std./Woche

**Ihr persönlicher Ansprechpartner**: Günter Brandl