User Help Desk Experts

vor 3 Wochen

Koblenz, Deutschland saaroluna Vollzeit

**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.**

**Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) User Help Desk Experts (m/w/d)**

**Ihre Aufgaben**
**#Erstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten**
**#Entgegennahme von Kundenanfragen und Eröffnen von Incidents oder Service Requests**
**#Fachliche und/oder hierarchische Eskalation der Vorgänge nach Prozessvorgabe**
**#Sicherstellen der telefonischen Erreichbarkeit**
**#Prüfung und Erfassung von Vertragsdaten**
**#Pflege von verschiedenen Datenbanken**

**Ihr Profil**:
**#Deutsch in Wort und Schrift und Englischkenntnisse**
**#Erfahrung im Bereich IT-Support, mit der Arbeitsweise im Service Desk und im Umgang mit ITSM-Tools**
**#Gute Kenntnisse im Bereich Betriebssysteme, Netzwerk, Microsoft Standardprodukte**
**#ITIL-Kenntnisse bzw. entsprechende Zertifikate in IT-Servicemanagement**
**#Bereitschaft für Schichtdienst**

**Zeulenroda/ Jena/ Düsseldorf**

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: ab 2.500,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Wochenendarbeit möglich

Leistungen:

- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice

Vertragsart:

- Festanstellung

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in Koblenz

  • Product Owner Expert LIFE Product

    vor 1 Monat

    Koblenz, Deutschland CompuGroup Medical Vollzeit

    Gestalte mit uns die Zukunft von e-health als Product Owner Expert LIFE (m/w/d) Dein Beitrag: Selbstverantwortung für die sichere Nutzung sämtlicher CGM Cloud Services liegt in deinem Zuständigkeitsbereich Abstimmung der Anforderungen und Bedürfnisse mit den anderen CGM-Kollegen (m/w/d) hinsichtlich verschiedener Produkte sowie Ausarbeitung der...

  • Sales Assistant

    Vor 2 Tagen

    Koblenz, Deutschland Mountain Warehouse Vollzeit

    Description At + stores at Mountain Warehouse, everything we do is focused on delivering the three bests: the best gear, the best service and the best prices. You can learn more about us and our fantastic own-brand products, as well as our newly launched brands, such as Animal, at Whilst you are there, check out our “Inside the Outdoors” section,...

  • IT Applications Lead

    Vor 7 Tagen

    Koblenz, Deutschland Novelis Vollzeit

    Overview Novelis is driven by its purpose to shape a sustainable world together. As a global leader in innovative products and services and the world's largest recycler of aluminum, we partner with customers in the automotive, beverage can, aerospace and specialties industries to deliver solutions that improve the benefits of balanced lightweight...