Service Desk Agent

Enter New Space. Erkunde mit uns gemeinsam als Micro-Hybrid Electronic GmbH, mit Hauptsitz in Hermsdorf, neue Welten und verwandle das scheinbar Unmögliche in wirkliche Realität. Wir stehen für einzigartige Innovationen und unaufhaltsamen Fortschritt. Unser Fokus liegt auf der Entwicklung und Produktion von spezifischen mikroelektronischen Schaltungen und intelligenten Sensoren für Einsätze in rauen Umgebungen. Zu unserem Team gehören junge Visionärinnen und Visionäre, ebenso wie Mitarbeitende mit hohem Erfahrungsschatz.

Aufgaben
- Aufnahme von Supportanfragen aus unseren Abteilungen
- Klassifizierung von Supportanfragen
- Kommunikation mit den Mitarbeitenden
- Bearbeiten von IT-Supporttickets (1st und 2nd Level)
- Pflege der Wissensdatenbank
- Schulung und Unterweisung der Mitarbeitenden
- Zusammenarbeit mit dem Team von Micro-Epsilon

Qualifikation
- Abgeschlossene Ausbildung zum Informatiker (m/w/d), Fachinformatiker (m/w/d), Technischer Assistent Informatik (m/w/d), einem vergleichbaren Beruf oder mehrjährige Berufserfahrungen in einem analogen Aufgabengebiet, beispielsweise als 1st / 2nd Level Support (m/w/d)
- Alternativ ein abgeschlossenes Studium zum Bachelor (m/w/d) im Bereich der Informatik z.B. Praktische Informatik oder Wirtschaftsinformatik
- Auch für Quereinsteiger (m/w/d) mit Begeisterung und Affinität für IT-Themen sind bei uns willkommen
- Kommunikationssichere Deutschkenntnisse und gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kenntnisse mit Windows-Servern & -Clients
- Sichere Kenntnisse in Office-Lösungen
- Analytische Fähigkeiten zum Lösen technischer Probleme
- Selbstständige, strukturierte und zielgerichtete Arbeitsweise
- Ideenreichtum und ein Fünkchen Kreativität
- Freude an der Zusammenarbeit im Team

**Benefits**:

- Familienfreundliche Gleitarbeitszeit
- 30 Tage Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Übernahme von Kitagebühren
- Private Unfallversicherung
- MH Mastercard - Sachbezugskarte
- Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- Gemeinschaftliche Teamevents
- Qualitätsprämien & Sonderzahlungen
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kostenlose Heiß- sowie Kaltgetränke & saisonales Obst
- Rabatte & Sonderangebote bei verschiedenen Onlineshops
- Gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze

Für unsere nächste Mission suchen wir Dich und Dein Talent. Werde Teil von Micro-Hybrid - Deiner neuen Heimat - und verbessere mit uns gemeinsam die Welt.