Teamleiter Im Bdc Für Service Reparatur Und
vor 3 Wochen
**Aufgaben**:
**Together for excellence.**
Wir, die deutsche konzerneigene Autohausgruppe von Mercedes-Benz, repräsentieren nicht nur eine der weltweit wertvollsten Luxusmarken gegenüber unseren Kund*innen, sondern setzen auch Maßstäbe für die Zukunft des Autohauses und des Automobilhandels
Neugierig sein, nach vorn blicken, führen - dafür steht Mercedes-Benz seit mehr als 130 Jahren. "Ich bin Mercedes. Jeden Tag." - unser Anspruch, den über 8.300 Kolleg*innen an rund 90 Standorten deutschlandweit tagtäglich leben.
- Das Business Development Center (BDC) im Niederlassungsverbund Württemberg verantwortet spartenübergreifend für drei Niederlassungen die gezielte und transparente Qualifizierung von Kundenanfragen aus unterschiedlichen Medienquellen. Zur systematischen Marktbearbeitung werden relevante Kunden
- und Fahrzeugdaten generiert, aufbereitet und für Vertriebssteuerung und Dialogmaßnahmen bereitgestellt. - Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir einen Teamleiter Telefonische Auftragsannahme Service PKW und Teile/Zubehör (m/w/d) innerhalb des BDC für unsere Vertriebsdirektion Württemberg.
- Zu Ihren Hauptaufgaben als Teamleiter Telefonische Auftragsannahme Service PKW und Teile/Zubehör (m/w/d) gehören:
- den optimalen Arbeitsablauf im zentralen Team Telefonische Auftragsannahme Service PKW (TAA) und Teile/Zubehör durch entsprechende Personalführung und gezielten Personaleinsatz steuern und überwachen
- Sicherstellung einer zeitnahen und optimalen Qualifizierung von Kundenanfragen sowie der Beratung bei technischen Anfragen und Service-Dienstleistungen, die über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E- Mail, Onlinetermin usw.) eingehen
- aktuelles Anfragevolumen beobachten und erforderliche Maßnahmen einleiten
- Steuerung der Telefonischen Auftragsannahme Service PKW und Teile/Zubehör nach Call Center Kennzahlen
- Performance-Reports erstellen, auswerten und Maßnahmen zur Performancesteigerung ableiten
- Die relevanten Kundenkontakt-Prozesse analysieren, bewerten und im Sinne der Kundenerwartungen und Wirtschaftlichkeit optimieren
- organisatorische Weiterentwicklung der Telefonischen Auftragsannahme Service PKW
- die Mitarbeiter des Teams bei der Umsetzung von systemseitigen und prozessualen Neuerungen unterstützen
- Das Beschwerdemanagement für das Team verantwortlich steuern. Reklamationen annehmen, erfassen und gemäß Vorgaben bearbeiten, nachhalten bzw. weiterleiten
- Bei übergreifenden Aufgaben und Themen im BDC in Abstimmung mit dem Vorgesetzen mitwirken. Dazu gehören auch Aufgaben aus der verbundübergreifenden Zusammenarbeit im deutschlandweiten BDC
- Bei der Durchführung von Sonderaktionen mitwirken
**Qualifikationen**:
Um für die Stelle bestens qualifiziert zu sein besitzen Sie:
- eine abgeschlossene technische Berufsausbildung
- sicheres Auftreten, Kontakt
- und Kommunikationsfähigkeit sowie Kundenorientierung
- Teamfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen
- Erfahrung im Führen von Mitarbeitern
- mehrjährige Erfahrung im Call-Center-Umfeld von Vorteil
- Erfahrungen im Pkw Service
- Kenntnisse über Mercedes-Benz PKW, Service
- und Ersatzteilprodukte
- hohe Einsatzbereitschaft und Lösungsorientierung
- schnelle Auffassungsgabe Prozesse zu erfassen, Herausforderungen zu identifizieren und in Lösungen umzusetzen
- ausgeprägte Kundenorientierung
- konzeptionelle und analytische Fähigkeiten
- hohe Kontakt
- und Kommunikationsfähigkeit
- gute EDV-Kenntnisse der MS Office Programme
Für uns zählen nicht nur Ihre Qualifikationen, es soll auch menschlich passen Sind auch für Sie Kundenorientierung/Dienstleistungsorientierung, Zuverlässigkeit, Eigenständigkeit und Kollegialität selbstverständlich, so ist das die ideale Basis für eine zukünftige Zusammenarbeit.
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Teamleiter (M/w/d) Customer Service
vor 4 Wochen
Stuttgart, Deutschland Solua GmbH VollzeitDu hast fundierte Erfahrungen in der Teamleitung und freust dich auf eine neue Herausforderung? Dann bewirb dich jetzt als ** Teamleiter** **(m/w/d)** im Bereich Customer Service für die telefonische Parkleitzentrale am Standort Stuttgart **.** Hierbei übernehmen wir lediglich das erste Kennenlernen, der weitere Kontakt bis hin zur Festanstellung wird...
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Teamleiter (M/w/d) Customer Service
vor 1 Monat
Stuttgart, Deutschland Solua GmbH VollzeitDu hast fundierte Erfahrungen in der Teamleitung und freust dich auf eine neue Herausforderung? Dann bewirb dich jetzt als** Teamleiter **(m/w/d)** im Bereich Customer Service für die telefonische Parkleitzentrale am Standort Stuttgart**.** Hierbei übernehmen wir lediglich das erste Kennenlernen, der weitere Kontakt bis hin zur Festanstellung wird durch...
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Teamleiter (M/w/d) Sales & Care Kmu Stuttgart
vor 1 Monat
Stuttgart, Deutschland Deutsche Telekom Service GmbH Vollzeit**Your task**: Als Teamleiter (m/w/d) tragen Sie Verantwortung für einen operativen Aufgabenbereich. Sie haben personelle und fachliche Führungsverantwortung für die Mitarbeiter/Innen im Sinne der Konzernführungsgrundsätze. - Sie sind verantwortlich für die Organisation des Teams, Motivation der Mitarbeiter/Innen, initiieren Schulungen und...
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Teamleiter Service
Vor 4 Tagen
Stuttgart, Deutschland Premier Inn Hotels Vollzeit**Das sind wir**: **Wir sind Premier Inn, du bist hier genau richtig**: Wir sind nicht die erste Hotelmarke, aber niemand hat es bisher so gemacht wie wir. Was Du bei uns bekommst? Echte Karriereentwicklung, bei der Du Dich selbst verwirklichen und Deine Karriere dorthin bringen kannst, wohin DU sie führen willst. Wir machen Deutschland lila, eröffnen...
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MITARBEITER (M/W/D) REPARATUR in Vollzeit
vor 2 Wochen
Stuttgart, Deutschland Nikolauspflege – Stiftung für blinde und sehbehinderte Menschen - Karriere VollzeitHauswirtschaft und Technische Dienste ab sofort Vollzeit, unbefristet Sie werden im Team des Hausmeisterservice in Stuttgart tätig und sind für die Pflege und Erhaltung der Immobilien und Räumlichkeiten der Nikolauspflege zuständig. Zu Ihren Aufgaben gehören die Durchführung von Reparaturen, die Sicherstellung der technischen...
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Teamleiter Technischer Service
vor 4 Wochen
Stuttgart, Deutschland Heiserv GmbH VollzeitTeamleiter technischer Service (m/w/d) Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen für technische und kaufmännische Facility Management Lösungen für Immobilien und Liegenschaften, für den Standort Stuttgart Ihre Aufgaben: - Sicherstellung des operativen Betriebs (Termine, Qualität, Arbeitssicherheit, Budget, Kapazitäten, Kompetenzen) -...
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TV Reparatur
vor 1 Woche
Stuttgart, Deutschland Fixando VollzeitArt des Fernsehers: Nicht sicher; Marke: Philips; Größe des Fernsehers: 45 bis 52 Zoll; Ort der Dienstleistung: Beim Dienstleister (max. 25 miles Entfernung)Fernsehtechniker - deinen Fernseher reparieren zu lassen - TV Reparatur-Service
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TV Reparatur
Vor 4 Tagen
Stuttgart, Deutschland Fixando VollzeitArt des Fernsehers: LCD, Plasma, Nicht sicher; Marke: Philips; Größe des Fernsehers: 45 bis 52 Zoll; Ort der Dienstleistung: Beim Dienstleister (max. 25 miles Entfernung)Fernsehtechniker - deinen Fernseher reparieren zu lassen - TV Reparatur-Service
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TV Reparatur
vor 2 Wochen
Stuttgart, Deutschland Fixando VollzeitArbeitsumfang: Bildschirm beschädigt; Art des Fernsehers: LCD, Nicht sicher; Marke: Samsung; Größe des Fernsehers: 53 bis 60 Zoll; Ort der Dienstleistung: Beim Kunden, Beim Dienstleister (max. 25 miles Entfernung)Fernsehtechniker - deinen Fernseher reparieren zu lassen - TV Reparatur-Service
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Kundenberater Verkauf Services, Solution
vor 2 Monaten
Stuttgart, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group VollzeitAufgaben Sie fokussieren sich auf die Kunden und beraten diese vor, während und nach dem Kauf - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent Sie verkaufen warengruppenübergreifend und aktiv unsere Produkte, Zubehör und die dazugehörigen Services und Dienste Sie übertragen Ihre Begeisterung für unsere Produkte und Lösungen auf unsere Kunden...
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Teamleiter Service
vor 1 Woche
Stuttgart, Deutschland Premier Inn Hotels VollzeitDas sind wir Wir sind Premier Inn, du bist hier genau richtig: Wir sind nicht die erste Hotelmarke, aber niemand hat es bisher so gemacht wie wir. Was Du bei uns bekommst? Echte Karriereentwicklung, bei der Du Dich selbst verwirklichen und Deine Karriere dorthin bringen kannst, wohin DU sie führen willst. Wir machen Deutschland lila, eröffnen jeden...
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Teamleiter Service
vor 2 Wochen
Stuttgart, Deutschland Premiere Inn VollzeitWir sind Premier Inn, du bist hier genau richtig:Wir sind nicht die erste Hotelmarke, aber niemand hat es bisher so gemacht wie wir. Was Du bei uns bekommst? Echte Karriereentwicklung, bei der Du Dich selbst verwirklichen und Deine Karriere dorthin bringen kannst, wohin DU sie führen willst. Wir machen Deutschland lila, eröffnen jeden Monat mehr Hotels und...
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Teamleiter Service – Automations
vor 22 Stunden
Stuttgart, Deutschland TAMPOPRINT® GmbH VollzeitVor 65 Jahren modernisierte TAMPOPRINT die Druckbranche. Um die Übertragung von Farbe auf gekrümmte oder uneben beschaffene Materialien und Körper zu verbessern, entwickelte unser Firmengründer Wilfried Philipp den industriellen Tampondruck. Heute ist TAMPOPRINT ein weltweit anerkannter Anbieter und bietet standardisierte wie...
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Teamleiter Service – Automations
vor 1 Tag
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland TAMPOPRINT® GmbH VollzeitVor 65 Jahren modernisierte TAMPOPRINT die Druckbranche. Um die Übertragung von Farbe auf gekrümmte oder uneben beschaffene Materialien und Körper zu verbessern, entwickelte unser Firmengründer Wilfried Philipp den industriellen Tampondruck. Heute ist TAMPOPRINT ein weltweit anerkannter Anbieter und bietet standardisierte wie...
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Teamleiter (M/w/d) Kundenbetreuung
vor 1 Monat
Stuttgart, Deutschland Solua GmbH VollzeitDu hast fundierte Erfahrungen in der Teamleitung und freust dich auf eine neue Herausforderung? Dann bewirb dich jetzt als ** Teamleiter** **(m/w/d)** im Bereich Customer Service für die telefonische Parkleitzentrale am Standort Stuttgart **.** Hierbei übernehmen wir lediglich das erste Kennenlernen, der weitere Kontakt bis hin zur Festanstellung wird...
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Stuttgart, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group VollzeitAufgaben Sie fokussieren sich auf die Kunden und beraten diese vor, während und nach dem Kauf - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent Sie verkaufen warengruppenübergreifend und aktiv unsere Produkte, Zubehör und die dazugehörigen Services und Dienste Sie übertragen Ihre Begeisterung für unsere Produkte und Lösungen auf unsere Kunden...
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Leiter Wartung
vor 1 Monat
Stuttgart, Deutschland Bobcat Bensheim VollzeitFür unsere Niederlassungen in Kaiserslautern und Stuttgart suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Leiter Wartung & Reparatur Zentrum (m/w/d) **Art**: Vollzeit | **Kategorie**: Wartung und Service **Ihr Aufgabengebiet**- Verantwortlich für die Planung und Kontrolle der Arbeitsabläufe in der Werkstatt nach Vorgaben des Unternehmens- -...
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Schichtleiter / Teamleiter (W/m/d)
vor 4 Wochen
Stuttgart, Deutschland KFC und Partner VollzeitKFC gehört seit 1997 zu YUM! Brands, Inc., einer börsennotierten Gastronomiegruppe, zu dem auch die Marken Pizza Hut und Taco Bell zählen. Insgesamt betreibt die Unternehmensgruppe weltweit mehr als 37.000 Restaurants Stores in über 100 Ländern mit einem Gesamtumsatz von annähernd 35 Mrd. US$. Weltweit beweisen mittlerweile zirka 17.000...
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Teamleiter Service Sprinkler
Vor 3 Tagen
Stuttgart, Deutschland ENGIE VollzeitAnf.Kennung: 24002- Standort: Stuttgart, DE, 70565ACT NOW! Bei ENGIE arbeiten Sie beim europaweiten Marktführer für effizienten Energieeinsatz. Mehr als 5.900 Mitarbeiter:innen an 50 Standorten in Deutschland packen beim Thema Klimaneutralität richtig an. Wie wir das machen? Zum Beispiel sorgen wir dafür, dass in den Produktionen unserer Kund:innen CO2...
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Teamleiter / Filialleiter (m/w/d)
Vor 7 Tagen
Stuttgart, Deutschland KiK Textilien und Non-Food GmbH VollzeitTeamleiter / Filialleiter (m/w/d) Sie sind Teamplayer? Wir auch! Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Wir bieten Ihnen die Möglichkeit einer individuellen Entwicklung. Zur Verstärkung unseres Teams in Stuttgart suchen wir ab sofort Sie als Teamleiter / Filialleiter (m/w/d). Darauf können Sie sich freuen Spannender Arbeitsalltag und...