Greenlab Teamlead

Zweck & Gesamtrelevanz für die Organisation:
- In Zusammenarbeit mit dem Assistant Store Manager Consumer Experience und dem Floor Manager unseren Konsument*innen ein Premium-Erlebnis bieten. Dies geschieht durch die Förderung eines herausragenden End-to-End-Service-Erlebnisses im Green Lab im Sinne eines wirkungsvollen, kreativen und markenorientierten Konsumentenerlebnisses mit dem Ziel, die Zufriedenheit der Konsument*innen, die Markenloyalität und die Konversionsraten zu steigern.
- Leiten, Einbinden und Inspirieren des Green Lab Teams, um eine effiziente, produktive, kreative und absolut servicebasierte Kultur zu gewährleisten.
- Hauptverantwortungsbereiche:
- Unterstützen des Assistant Store Manager Consumer Experience, des Marketing Activation Managers und des Store Teams bei der Identifizierung wesentlicher Maßnahmen sowie Hilfestellung bei der Umsetzung aller Themen mit Bezug auf die Konsumentenservicekultur.
- Vorantreiben des Konsumentenservices durch Innovation und operative Treiber am definierten Konsumentenberührungspunkt und Weitergabe von Wissen und Erfahrung hinsichtlich Produkt, Features, Vorteile, Mitbewerber und den Markt der Zukunft, um Markenloyalität, Konsumentenfokus und Flagship-KPIs des Green Labs zu fördern.
- Vorantreiben der Identifizierung, Verbesserung und Implementierung von Best Practices im Green Lab in Zusammenarbeit mit den breiter gefassten Store Teams und Leads, um ein Erfolgsmodell der Konsumentenservicekultur aufzubauen.
- Verständnis der Verhaltensweisen und -muster der Flagship-Store-Konsumentenbasis, Ziehen entsprechender Schlussfolgerungen und Beratung mit Kolleg*innen, um die Konsumenten-erwartungen im jeweiligen Verantwortungsbereich zu erfüllen oder zu übertreffen.
- Stärken der Konsumentenloyalität durch Interaktionen auf hohem Qualitätsniveau; Umsetzen und Koordinieren einer reibungslosen Durchführung von In-Store-Aktivierungen in Zusammenarbeit mit dem Marketing Activation Manager, VM und Retail Operations sowie Unterstützung bei der Aufrechterhaltung der gesetzten Standards in diesen Bereichen.
- Verantwortung für die Optimierung der Erlebnisse, die Konsument*innen mit der Marke adidas haben, mit dem Ziel, die Konsumentenzufriedenheit, die Markenloyalität und die Konversionsrate zu steigern.
- Vorantreiben von Projekten vom ersten Briefing über die Konzeptualisierung, Nachverfolgung, Umsetzung und Aufrechterhaltung bis hin zum gewünschten Ergebnis. Dabei Übernahme von Verantwortung für Schlüsselbereiche und, wo erforderlich, deren zukünftigen Erfolg managen.
- Mitarbeiterführung:
- Unterstützen des Assistant Store Manager Consumer Experience beim Aufbau und bei der Förderung einer Hochleistungskultur innerhalb des jeweiligen Green Lab Teams durch Kaskadieren und Umsetzen klarer Ziele (unter Einsatz der passenden Lern-Tools und Leistungssteuerung über verfügbare Tools).
- Zusammenarbeit mit dem Assistant Store Manager Consumer Experience zur Steuerung aller Talentprozesse, Analyse von Leistung und Erteilung von angemessenem und unmittelbarem Feedback, um kontinuierlich Verbesserungen sowie Ergebnisse voranzutreiben.
- Verantwortlich für das Onboarding, Training und die Weiterentwicklung des jeweiligen Green Lab Teams.
- Hauptkontakte:
- Konsument*innen
- ASM CE, Marketing Activation Manager, Floor Manager, Green Lab und breiter gefasstes Store Team
- VM Team

Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten:
- Kompetenzen eines Stepping into Management
- Affinität zu kreativen Produktentwicklungs-/Personalisierungsprozessen
- Sicherer Umgang mit verschiedenen digitalen Werkzeugen und Anwendungen als Methode zur bestmöglichen Bedienung der Konsument*innen
- Ausgezeichnete Networking-Fähigkeiten sowie ein gutes Kundenbeziehungsmanagement
- Erforderliche Ausbildung und Erfahrung/Mindestqualifikationen:
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einem konsumenten
- und kommerziell orientierten Einzelhandelsumfeld im Bereich Sport/Mode
- Berufsausbildung zum/zur Einzelhandelskaufmann/-kauffrau
- Gute Kenntnisse der englischen und deutschen Sprache
- Mittlere Rechen-, Lese
- und Rechtschreibkenntnisse sowie fortgeschrittene verbale Kommunikationsfähigkeiten

AT ADIDAS WE HAVE A WINNING CULTURE. BUT TO WIN, PHYSICAL POWER IS NOT ENOUGH. JUST LIKE ATHLETES OUR EMPLOYEES NEED MENTAL STRENGTH IN THEIR GAME. WE FOSTER THE ATHLETE’S MINDSET THROUGH A SET OF BEHAVIORS THAT WE WANT TO ENABLE AND DEVELOP IN OUR PEOPLE AND THAT ARE AT THE CORE OF OUR UNIQUE COMPANY CULTURE: THIS IS HOW WE WIN WHILE PLAYING FAIR.

COURAGE: Speak up when you see an opportunity; step up when you see a need..

OWNERSHIP: Pick up the ball. Be proactive, take responsibility and follow-through.

INNOVATION: Elevate to win. Be curious, test and learn new and better ways of doing things.

TEAMPLAY: Win together. Work collaboratively and cultivate a shared mindset.

INTEGRITY: Play by the rules. Hold yourself and others accountable to our company’s standards.

RESPECT: Value al