Agent(E) Du Service Concierge

vor 2 Wochen

Munich, Deutschland Air Canada Vollzeit

**Decsription**

**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**

L'agent(e) du Service Concierge Air Canada est principalement chargé(e) d'offrir un service
personnalisé axé sur la reconnaissance et le souci du détail aux membres Aeroplan Super Élite
100K ainsi qu'aux autres membres de statut supérieur et aux passagers de la Classe Signature
pendant leur présence à l'aéroport (aux arrivées, à l'enregistrement, aux départs et dans les
salons). L'agent(e) du Service Concierge doit veiller constamment aux besoins des clients de marque
d'Air Canada et offrir un excellent service en tout temps, conformément aux lignes directrices
en matière de service à la clientèle et aux règles de sécurité de l'entreprise. Il/Elle doit être
capable de résoudre toutes sortes de problèmes, savoir comment demander de l'aide et à qui
s'adresser pour l'obtenir. En établissant des relations professionnelles et positives avec nos
clients les plus assidus, l'agent(e) du Service Concierge contribue à fidéliser ces derniers à la
marque.

**L'agent(e) du Service Concierge doit essentiellement s'acquitter des fonctions suivantes**:

- Être présent(e) au comptoir d'enregistrement pour accueillir les clients haute contribution et les accompagner jusqu'au salon, s'il y a lieu.
- Aider à résoudre les problèmes des clients haute contribution aux arrivées et aux départs, notamment en matière de délivrance de billets, sur-classements, vols de correspondance, récupération des bagages et dispositions de dernière minute.
- Assister les clients haute contribution aux portes d'embarquement.
Accueillir les clients haute contribution dans les salons.
- Contacter le Comptoir Concierge disponible 24/7 en cas de besoin
- Communiquer avec les agent(e)s du Service Concierge des autres escales ainsi qu'avec les partenaires locaux (hôtels, autres transporteurs).
- Trouver des solutions pour les clients haute contribution en cas d'irrégularités d'exploitation.
- Tenir à jour des rapports quotidiens sur les activités du Service Concierge, consigner les problèmes et en assurer le suivi, au besoin.
- Se mettre en relation avec les groupes du Service Concierge au Canada, afin d'aider à la prise en charge des clients importants ou haute contribution.

**Qualifications**
- Bonnes manières et tenue irréprochables
- Excellent sens commercial et du service à la clientèle
- Apparence et tenue vestimentaire professionnelles pour les relations interpersonnelles
- Capacité à travailler dans un environnement multiculturel et à faire preuve de diplomatie et de courtoisie
- Aptitude marquée pour la communication orale et écrite
- Capacité à établir les priorités et à planifier la charge de travail quotidienne selon les exigences de l'exploitation
- Forte capacité à résoudre des problèmes et à trouver des solutions, en conformité avec les politiques et les lignes directrices d'Air Canada
- Capacité avérée à faire preuve d'initiative dans son travail

**Prérequis**:

- Excellente maîtrise de l'allemand et de l'anglais (écrit et parlé). Connaissance d'autres langues étrangères appréciée.
- Bonne connaissance d'internet, messagerie, Word, Excel. Utilisation su système de réservation ALTEA.
- Capacité à voyager (séminaires, formations, etc.)
- L'obtention d'un badge aéroport est indispensable
- Port de l'uniforme AC conformément à la politique de tenue vestimentaire
- Respect des règles de sûreté et sécurité de l'aéroport
- La possession d'un diplôme supérieur en tourisme est un plus
- L'expérience dans un poste similaire est un plus
- Connaissance en billetterie appréciée
- Droit de résider et travailler dans le pays indispensable

Ce poste requiert de travailler en horaires décalés (incluant samedis/dimanches et jours fériés)
Des heures supplémentaires peuvent être requises en cas d'exploitation perturbée.
Des changements d'horaires sont possibles en fonction des besoins de l'exploitation
(perturbations d'exploitation, manque d'effectifs, etc.) Le travail de nuit peut être requis en fonction des horaires des vols décidés par la compagnie

Poste à durée indéterminée et à temp partiel (20.0 heures par semaine) basé à l'aéroport de
Munich.

**Conditions d'emploi**:
**Exigences Linguistiques**

**Diversité et inclusion**

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

  • Passenger Service Agent

    Vor 6 Tagen

    Munich, Deutschland Manpower Vollzeit

    Passenger Service Agent (gn) **Willkommen an Board! Lass deinen Job nicht davonfliegen!**: In der **AviationPowerGroup** finden Sie vielfältige Karrierechancen in allen Bereichen der Luftfahrtindustrie. Nutzen Sie die Möglichkeit, Ihr Know-how und Ihre Leidenschaft gezielt einzubringen und sich bei uns kontinuierlich weiterzuentwickeln. Deshalb suchen...

  • Fahrer / Chauffeur Vollzeit Gesucht

    Vor 5 Tagen

    Munich, Deutschland Credo Concierge Service GmbH Vollzeit

    Beschreibung: Möchtest du Teil eines dynamischen Teams werden und in der aufregenden Welt der Personenbeförderung durchstarten? Dann bist du bei uns genau richtig! Die Credo Concierge Service GmbH sucht engagierte Vollzeit-Mitarbeiter/Fahrer, die gemeinsam mit uns die Straßen erobern. Warum bei uns arbeiten? Als stolze Kooperationspartner von Uber, Bolt...

  • Passenger Service Agent

    Gefunden in: Talent DE C2 - Vor 7 Tagen

    Munich, Deutschland Manpower Vollzeit

    Passenger Service Agent (gn)Willkommen an Board! Lass deinen Job nicht davonfliegen!In der AviationPowerGroup finden Sie vielfältige Karrierechancen in allen Bereichen der Luftfahrtindustrie. Nutzen Sie die Möglichkeit, Ihr Know-how und Ihre Leidenschaft gezielt einzubringen und sich bei uns kontinuierlich weiterzuentwickeln. Deshalb suchen wir Sie, als...

  • Customer Service Check-In-Agent

    Gefunden in: Talent DE C2 - Vor 7 Tagen

    Munich, Deutschland Manpower Vollzeit

    Customer Service Check-In-Agent (gn)Willkommen an Board! Lass deinen Job nicht davonfliegen!In der AviationPowerGroup finden Sie vielfältige Karrierechancen in allen Bereichen der Luftfahrtindustrie. Nutzen Sie die Möglichkeit, Ihr Know-how und Ihre Leidenschaft gezielt einzubringen und sich bei uns kontinuierlich weiterzuentwickeln. Deshalb suchen wir...

  • Front Office/ Concierge-service Mitarbeiter

    Vor 7 Tagen

    Munich, Deutschland CBRE GWS IFM Industrie GmbH Vollzeit

    GEMEINSAM ERFOLGREICH. Kommen Sie zu CBRE - dem weltweit größten Immobiliendienstleister mit einem Jahresumsatz von 27,7 Milliarden US Dollar und mehr als 105.000 Mitarbeitenden in über 100 Ländern. Gegründet 1906 in den USA, stehen wir heute weltweit Investoren sowie Mietern und Eigentümern von Gewerbeimmobilien als Partner für alle...

  • Service Agent

    Gefunden in: Talent DE 2A C2 - vor 1 Woche

    Munich, Deutschland AICHER GROUP GmbH & Co. KG' Vollzeit

    Service Agent (m/w/d)Über unsDie Aicher Ambulanz Union zählt mit über Einsätzen pro Jahr zu den führenden privaten Anbietern in den Bereichen Rettungsdienst, Krankentransport und Sanitätsdienst. Internationale Intensivkrankentransporte, Auslandsrückholungen, Mobility Services sowie dem Ärzte-Fahrdienst für die Kassenärztliche Vereinigung Bayerns...

  • EURO2024 in München

    Gefunden in: Talent DE C2 - Vor 2 Tagen

    Munich, Deutschland Zett Hospitality GmbH Vollzeit

    Wir suchen DICH als dienstleistungsorientierter Szene-Kenner / Concierge (w/m/d) für Europa\'s größtes Fußball-Event, die EURO2024 in München!Die EURO2024, DAS Fußball Event in Deutschland!Ein Highlight wird dabei DAS Sportereignis in 2024 in Deutschland sein. Wir suchen für diverse Kunden an allen Austragungsorten (s.u.) die perfekten Gastgeber/innen...

  • Event Concierge

    Vor 7 Tagen

    Munich, Deutschland INFINITY Hotel & Conference Resort Munich Vollzeit

    **Event Concierge (m/w/d)**: **Damit begeistern wir Sie**: - Ein echt gutes Teamwork - Tolle Zusammenarbeit auf Augenhöhe auf allen Ebenen - Privat geführtes Hotel mit Raum für Individualität und Ideen - Unbefristeter Arbeitsvertrag - Übertarifliche Bezahlung - Jubiläumsgratifikation - Individuelle betriebliche und übertarifliche Altersvorsorge -...

  • Guest Service Agent

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland [Bee]Partment GmbH Vollzeit

    Guest Service Agent (m/w/d) bei [Bee]Partment GmbH | softgarden View job here Guest Service Agent (m/w/d) Vollzeit München, Deutschland Ohne Berufserfahrung 08.04.24 ...

  • Crew Service Agent

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland Cegeka Deutschland GmbH Vollzeit

    **Festanstellung**: Du liebst den direkten Kundenkontakt und zeichnest Dich durch Deine Hilfsbereitschaft und Serviceorientierung aus? Dann sagen wir: Willkommen an Bord, get ready for take-off! Crew Service Agent (M/E/N/S/C/H)* München Flughafen #9380 **Ort / Branche** München Flughafen - Aviation **Beginn / Dauer** 15. Februar 2023 oder später /...

  • Customer Service Agent

    Vor 5 Tagen

    Munich, Deutschland Cegeka Deutschland GmbH Vollzeit

    **Festanstellung**: Für ein Kundenprojekt suchen wir eine/n **Customer Service Agent (M/E/N/S/C/H) 100% Home-Office #9345**! **Ort / Branche** Großraum München/ mit Home-Office Anteil - Versicherung **Beginn / Dauer** ab sofort / unbefristet **Aufgaben**: - Auftragsannahme und Bearbeitung als First Level Supporter für Unfallschäden (ca. 4.000 -...

  • Customer Service Agent

    vor 1 Tag

    Munich, Deutschland Cegeka Deutschland GmbH Vollzeit

    **Festanstellung**: Für ein Kundenprojekt suchen wir eine/n **Customer Service Agent (M/E/N/S/C/H)* 100% Home-Office #9345**! **Ort / Branche** Großraum München/ mit Home-Office Anteil - Versicherung **Beginn / Dauer** ab sofort / unbefristet **Aufgaben**: - Auftragsannahme und Bearbeitung als First Level Supporter für Unfallschäden (ca. 4.000 -...

  • Customer Service Agent

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland infeurope S.A. Vollzeit

    **Job Type(s)**:Permanent**Location(s)**:Germany Munich**Company Name**:infeurope S.A.For a renowned European institution in the heart of Munich, infeurope is looking for a **multilingual Customer Service Agent** with strong communication skills. **Tasks and Responsibilities**: - First point of contact for the international customers of a prestigious...

  • Customer Service Agent

    Vor 7 Tagen

    Munich, Deutschland WorkSmart Vollzeit

    **Customer Service Agent (m/w/d)**: - Referenznummer 55269 Sie suchen eine neue Herausforderung in dem Bereich **Customer Service**? Sie strahlen durch Ihr freundliches sowie offenes Wesen? Zudem sind Sie aufgeschlossen, kommunikativ und haben ein Gespür für Kundenbedürfnisse? **Dann bewerben Sie sich jetzt!** Für unseren Kunden, ein Unternehmen im...

  • Service Agent

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland Manpower Vollzeit

    Service Agent (gn) Flughafen **Sie sind kommunikativ und interessiert an der Arbeit am Flughafen?**: Wir suchen im Auftrag von AviationPower und in Direkteinstellung Sie als **Check In Agent** **(gn) für die Lufthansa am **Flughafen München. **Der Flug zu Ihrer neuen Anstellung** **kann **ab sofort** und in **Vollzeit **starten. Manpower ist Pionier der...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland diva-e Digital Value Excellence GmbH Vollzeit

    **Arbeitgeber**: **Du hast das Operations-Gen in Dir und hast keine Berührungsängste mit Kunden und Technologien? Den Betrieb von Applikationen sicherzustellen und zu steuern, sind dein Antrieb? Eine wertschätzende Unternehmenskultur und kollegialer Zusammenhalt sind dir wichtig? Dann willkommen bei diva-e!** diva-e ist Deutschlands führender...

  • Guest Service Agent

    vor 7 Stunden

    Munich, Deutschland Premier Inn Hotels Vollzeit

    **Das sind wir**: Wir sind Premier Inn Deutschland! Unser Ziel? Die beliebteste Hotelmarke auf dem deutschen Markt zu werden und eine Inspiration für unsere Mitarbeitenden zu sein! Als arbeitgebendes Unternehmen sind wir erwiesenermaßen krisensicher und zudem von unseren Teammitgliedern ausgezeichnet: Mit einem hervorragenden Kununu-Score konnte Premier...

  • Guest Service Agent

    Vor 6 Tagen

    Munich, Deutschland Premier Inn Hotels Vollzeit

    **Das sind wir**: Wir sind Premier Inn Deutschland! Unser Ziel? Die beliebteste Hotelmarke auf dem deutschen Markt zu werden und eine Inspiration für unsere Mitarbeitenden zu sein! Als arbeitgebendes Unternehmen sind wir erwiesenermaßen krisensicher und zudem von unseren Teammitgliedern ausgezeichnet: Mit einem hervorragenden Kununu-Score konnte Premier...

  • Front Office Agent Empfangsmitarbeiter

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland DO & CO Vollzeit

    **DO & CO The Gourmet Entertainment Company** **Gastgeber aus Leidenschaft** Kulinarische Höhenflüge über den Wolken, auf dem Rasen und in der Stadt: Mit unseren drei Geschäftsbereichen Airline Catering, International Event Catering und Restaurants, Lounges & Hotel bereiten wir unseren Gästen Gourmet-Erlebnisse für alle Sinne. Besondere Momente...

  • Guest Service Agent

    Vor 2 Tagen

    Munich, Deutschland Premier Inn Hotels Vollzeit

    **Das sind wir**: Wir sind Premier Inn Deutschland! Unser Ziel? Die beliebteste Hotelmarke auf dem deutschen Markt zu werden und eine Inspiration für unsere Mitarbeitenden zu sein! Als arbeitgebendes Unternehmen sind wir erwiesenermaßen krisensicher und zudem von unseren Teammitgliedern ausgezeichnet: Mit einem hervorragenden Kununu-Score konnte Premier...