Sachbearbeiter Reklamationsmanagement

Unsere Mission bei Reifenvertrieb24 GmbH ist die Sicherstellung der bestmöglichen Kundenzufriedenheit durch hohe Produktqualität, kostengünstige Angebote und schnelle Lieferung. Durch unsere umfangreiche Lagerhaltung können wir flexibel und kurzfristig auf die Anforderungen unserer Kunden reagieren.

Darauf sind WIR stolz

Aktuell suchen wir einen Sachbearbeiter (m/w/d) im Reklamationsmanagement in Voll
- oder Teilzeit, der unser bestehendes Team unterstützt. Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden und stetig im Kontakt mit unseren Kolleg\*innen aus der Verwaltung und aus dem Lager.

Kunden zu helfen, liegt Ihnen im Blut? Am Telefon überzeugen Sie mit Ihrer empathischen Art und lösen somit jedes Kundenanliegen? Dann sind Sie bei uns genau richtig

**Freuen Sie sich auf**:

- ein Arbeitsplatz mit neuester IT-Ausstattung z.B. Laptop „Lenovo“, Headset, etc.
- 30 Tage Urlaub
- Frisches Obst und Süßigkeiten sowie Getränke für die Mitarbeiter\*Innen
- Mitarbeiterrabatt auf PKW-Felgen, -Reifen, -Zubehör
- Corporate Benefits - viele Rabatte auf großartige Marken
- Teamveranstaltungen - Sommer
- und Weihnachtsfest
- Gesundheitstage in Zusammenarbeit mit der KKH (Gesundheitspartner)
- Workshops für Mitarbeiter\*innen durch unsere Mitgliedschaft im „Bundesverband Reifenhandel u. Vulkaniseur-Handwerk e.V.“
- Top Verkehrsanbindung - wir liegen direkt an der Autobahnzufahrt A49

Aufgaben
- Erstellung der Reklamationen und Gutschriften
- Nachverfolgung der Reklamationen
- Hauptansprechpartner bei Rückfragen unserer Kunden
- Verfolgung des Reklamationsprozesses bis hin zum Abschluss
- Reklamationsabwicklung mit unseren Kunden am Telefon
- Unterstützung der Auftragsbearbeitung in den Saisonzeiten

Qualifikation
- Eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich, z.B. Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrungen im Bereich Reklamationen und Gutschriften
- Sicherer Umgang mit MS Office 365
- Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Möchten Sie Teil unseres Teams werden und in einem führenden Online-Großhandelsunternehmen arbeiten? Dann senden Sie uns noch heute Ihre Bewerbung (Anschreiben und Lebenslauf) zu.
Wir freuen uns auf Sie

**Über uns**:
WIR, die Reifenvertrieb24 GmbH, mit unserer Großhandelsmarke hessen-tyres, haben uns auf den Vertrieb von Reifen, Kompletträder, Stahl
- und Alufelgen sowie Reifendruckkontrollsysteme an gewerbliche Abnehmer spezialisiert. WIR, als führender Online-Großhändler in Nordhessen, vertreiben eine Vielzahl namhafter Hersteller und Marken und liefern durch eigene umfangreiche Lagerhaltung mit leitungsstarker Logistik jederzeit günstig, schnell und flexibel.
WIR sind ein stetig wachsendes Unternehmen im strukturellen Wandel. Mit mehr als 60 Mitarbeiter: innen an vier verschiedenen Standorten, stellen wir uns gemeinsam den Herausforderungen der Zukunft Damit uns dies gelingt, verstärken WIR uns personell in unterschiedlichen Bereichen.