Kunden-support Expert Electronic Banking

Vor 7 Tagen

Berlin, Deutschland Deutsche Bank Vollzeit

**Über das Team**

Der Bereich Implementation & Service im Centre of Excellence Berlin betreut die Kunden der Unternehmensbank im Cash Management. Er begleitet die Kunden bei der Implementierung von Cash Management-Lösungen und bearbeitet Anfragen und Aufträge der Kunden zu den genutzten Banking-Produkten (inkl. Konten) und Transaktionen und liefert im direkten Kundendialog kundenorientierte Lösungen zur Optimierung der Geschäftsbeziehung und zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit.

**Ihre Aufgaben**
- Überwiegend telefonische Annahme von Kundenanfragen (kein Direktvertrieb) zu Bedienung und Technik von Cash Management-Lösungen sowie zu Fehlersituationen beim Kunden oder der Bank (Incidents)
- Eigenständige Bearbeitung (Sofort-/Erstlösungskompetenz) von Anfragen im erweiterten Produktportfolio und zu komplexen Problemstellungen
- Koordination der Beantwortung/Lösung in Zusammenarbeit mit anderen internen Bereichen (u.a. Level 2 Support, Cash Operations, Product Management)
- Vollständige und aussagekräftige Dokumentation aller Kundenkontakte und der internen Bearbeitungsprozesse
- Übernahme von Aufgaben in Arbeitsgruppen oder als Knowledge Owner zur Qualitätssicherung / Weiterentwicklung des Electronic Banking Supports

**Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen**
- Bankkaufmännische Ausbildung oder Berufspraxis im Finanz-, Service-, Dienstleistungs-, oder IT-Supportbereich sowie im Callcenter
- Sehr gute Kenntnisse des Cash Managements und des nationalen und internationalen Zahlungsverkehrs sowie gute Kenntnisse der Electronic-Banking-Lösungen und der Digitalisierungsstrategie der Bank
- Sehr gute Kenntnisse der in Implementation & Service eingesetzten bankeigenen Systeme
- Teamfähigkeit und lösungsorientiertes Handeln
- Lebt den Service-Gedanken mit besonderer Überzeugung und tritt im Kundenkontakt souverän, routiniert, kompetent und freundlich auf
- Gutes technisches Verständnis und hohe Affinität zu den Themengebieten Datenverarbeitung und Digitalisierung
- Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift

**Was wir Ihnen bieten**:
Bitte beachten Sie, dass dies von Standort zu Standort geringfügig variieren kann.

Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Ihnen Philipp Maaß gerne zur Verfügung.

Kontakt: Philipp Maaß (+(49)151 18070552)

Unsere Werte bestimmen das Arbeitsumfeld, welches wir schaffen möchten - vielfältig, wertschätzend und offen für verschiedene Meinungen. Nur eine Unternehmenskultur, die eine Vielzahl von Perspektiven, sowie kulturellen und gesellschaftlichen Hintergründen vereint, fördert Innovation. Wir setzten auf vielfältige Teams, in welchen die Menschen ihr volles Potential entfalten können - denn das Zusammenführen verschiedener Talente und Ideen spielt eine entscheidende Rolle für den geschäftlichen Erfolg der Deutschen Bank.

Unsere Unternehmenskultur setzt hohe ethische Standards und fördert ein gutes Miteinander. Unabhängig von kulturellem Hintergrund, Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, geschlechtlicher und sexueller Identität, körperlichen Fähigkeiten, Religion und Generation freuen wir uns über Bewerbungen talentierter Menschen.
Sprechen Sie uns an: Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle und weitere Zusatzleistungen, um Sie in Ihrem Berufsleben zu unterstützen.

Klicken Sie hier für weitere Informationen zu Vielfalt und Teilhabe in der Deutschen Bank.

  • Kunden-support Senior Expert Electronic Banking

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Deutschland Deutsche Bank Vollzeit

    **Über das Team **Der Bereich Implementation & Service im Centre of Excellence Berlin betreut die Kunden der Unternehmensbank im Cash Management. Er begleitet die Kunden bei der Implementierung von Cash Management-Lösungen und bearbeitet Anfragen und Aufträge der Kunden zu den genutzten Banking - Produkten (inkl. Konten) und Transaktionen und liefert im...

  • Electronic Banking Support Specialist

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland Deutsche Bank Vollzeit

    **Über das Team** Der Bereich Implementation & Service im Centre of Excellence Berlin betreut die Kunden der Unternehmensbank im Cash Management. Er begleitet die Kunden bei der Implementierung von Cash Management-Lösungen und bearbeitet Anfragen und Aufträge der Kunden zu den genutzten Banking - Produkten (inkl. Konten) und Transaktionen und liefert im...

  • Electronic Banking Support Specialist

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Deutsche Bank Vollzeit

    **Über das Team** Der Bereich Implementation & Service im Centre of Excellence Berlin betreut die Kunden der Unternehmensbank im Cash Management. Er begleitet die Kunden bei der Implementierung von Cash Management-Lösungen und bearbeitet Anfragen und Aufträge der Kunden zu den genutzten Banking-Produkten (inkl. Konten) und Transaktionen und liefert im...

  • Sachbearbeiter Electronic Banking

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Unser Kunde ist eine Bank und bietet vielfältige Bankinglösungen für die Kunden an. Zur Verstärkung des Teams electronic Banking suchen wir ab sofort einen Sachbearbeiter (m/w/d) electronic Banking. **Ihre Aufgaben**: - Erstellung und Abwicklung von E-Banking Verträgen - Korrespondenz und Vergabe der Anmeldedaten - Telefonische Kundenbetreuung -...

  • Sachbearbeiter Electronic Banking

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Unser Kunde ist eine Bank und bietet vielfältige Bankinglösungen für die Kunden an. Zur Verstärkung des Teams electronic Banking suchen wir ab sofort einen Sachbearbeiter (m/w/d) electronic Banking. **Ihre Aufgaben**: - Erstellung und Abwicklung von E-Banking Verträgen - Korrespondenz und Vergabe der Anmeldedaten - Telefonische Kundenbetreuung -...

  • Czech Customer Support Electronic Banking

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland Work_in_Berlin Recruitment Agency Vollzeit

    Our customer is a global player in the banking business. Within the investment department some new vacancies have been created in customer support. The new jobs focus on supporting existing customers in dealing with the electronic depot management - meaning the sale and buy of shares, bonds or other investments. You don't need to be a banker or have a...

  • Electronic Banking Support Team Lead

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland Deutsche Bank Vollzeit

    **Über das Team** Der Bereich Implementation & Service im Centre of Excellence Berlin betreut die Kunden der Unternehmensbank im Cash Management. Er begleitet die Kunden bei der Implementierung von Cash Management-Lösungen und bearbeitet Anfragen und Aufträge der Kunden zu den genutzten Banking - Produkten (inkl. Konten) und Transaktionen und liefert im...

  • Electronic Banking Spezialist

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Deutschland Bankpower GmbH Vollzeit

    Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup® besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz - und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitiere von unserem Netzwerk! Wir begleiten Dich bei Deinem Wunsch nach einer beruflichen Veränderung und...

  • Banking-Experte

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Reply Deutschland SE Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen Consultant (m/w/d) für unsere Paymentlösungen Banking. Du wirst in verschiedenen Projekten und Rollen den gesamten Produktlebenszyklus begleiten und prägen.Aufgaben und VerantwortlichkeitenDu setzt deine Erfahrungen mit OSPlus, Internet-Filiale, Online-Banking oder Kartengeschäft ein, um Paymentlösungen...

  • Senior Banking and Brokerage Developer Expert

    vor 2 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland wealthAPI GmbH Vollzeit

    Unlock Your Potential as a Senior Banking and Brokerage Developer ExpertWealthAPI GmbH, a leading FinTech company, is seeking an experienced Senior Banking and Brokerage Developer to join our team. This role offers the opportunity to work on innovative financial solutions, collaborate with experts, and drive growth.About the Role:Develop and improve APIs for...

  • Banking Berater/Expert

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Syncwork AG Vollzeit

    Über uns:">Wir sind Syncwork AG, ein innovatives Unternehmen im Bereich Banken und Finanzdienstleister. Wir suchen nach einer herausragenden Persönlichkeit, die unsere Projekte auf das nächste Level bringen möchte.">Löhne:">Das Gehalt für diesen Job beträgt zwischen 80.000 € - 120.000 € pro Jahr, je nach Erfahrung und Qualifikation. Dies liegt...

  • Expert Electronic Technician

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Cornelsen eCademy & inside GmbH Vollzeit

    **About Us**: **Creating digital learning for the future** Cornelsen eCademy & inside GmbH is an expert in digital education. With our digital learning solutions for training and continuing education in companies, we create effective educational opportunities. For everyone. Anytime, anywhere. We are an independent corporate scale-up entity of the Cornelsen...

  • Customer Support High End Electronic Devices

    vor 9 Monaten

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    For the subsequent vacancy we are searching fellow employees in order to expand the existing team. Our customer is a leading provider of customer contact solutions in Germany. The product portfolio covers the complete process chain in customer service. Innovation, competence and customer orientations are their key factors for success. We are searching...

  • Customer Support High End Electronic Devices

    vor 9 Monaten

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    For the subsequent vacancy we are searching fellow employees in order to expand the existing team. Our customer is a leading provider of customer contact solutions in Germany. The product portfolio covers the complete process chain in customer service. Innovation, competence and customer orientations are their key factors for success. We are searching...

  • Customer Support High End Electronic Devices

    vor 8 Monaten

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    For the subsequent vacancy we are searching fellow employees in order to expand the existing team. Our customer is a leading provider of customer contact solutions in Germany. The product portfolio covers the complete process chain in customer service. Innovation, competence and customer orientations are their key factors for success. We are searching...

  • Electronic System Maintainer

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Amentum Vollzeit

    Amentum is seeking an **Electronic Systems Maintainer **for a position **in Germany** **Responsibilities** - Use oscilloscopes, voltmeters, spectrum analyzers, and other electronic tools to maintain and repair: - Joint Threat Emitters (JTE) - Radar Systems - Electronic Warfare Threat to Air Operations Equipment - Design, build, repair, calibrate, and...

  • Electronic System Maintainer

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Deutschland Amentum Vollzeit

    Amentum is seeking an **Electronic Systems Maintainer**for a position **in Germany** **Responsibilities** - Use oscilloscopes, voltmeters, spectrum analyzers, and other electronic tools to maintain and repair: - Joint Threat Emitters (JTE) - Radar Systems - Electronic Warfare Threat to Air Operations Equipment - Design, build, repair, calibrate, and modify...

  • Systemintegrations-Manager (w/m) - Einstellen von Lösungen für Kunden

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Expert Systems AG Vollzeit

    Ziel: Wir suchen einen Systemintegrations-Manager, der unsere technischen Systeme kontinuierlich weiterentwickelt und optimiert. Beschreibung des Unternehmens: Expert Systems AG ist ein innovatives Unternehmen im Bereich des professionellen Reputationsmanagements. Mit unserem umfangreichen Portfolio an Produkten und Dienstleistungen helfen wir unseren...

  • Banking Specialist

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Avaloq Vollzeit

    Company Description Founded and headquartered in Switzerland, Avaloq is continuously expanding its global footprint with around 2,500 colleagues in 10 countries, and more than 160 clients in 35 countries. We are an industry-leading provider of wealth management technology and services for financial institutions around the world, including private banks and...

  • Senior Banking Regulation Expert

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Vollzeit

    Beschreibung: Als Senior Consultant Banking Regulation bei KPMG AG Wirtschaftspr&fgesellschaft unterstützen Sie unsere Kunden und Kundinnen aus der Finanzindustrie bei der Auseinandersetzung mit regulatorischen Herausforderungen. Gemeinsam mit Ihrem Team aus dem Bereich Financial Services - Regulatory & Compliance beraten und prüfen Sie unsere Mandanten...