Kundenservice/customer Service

_Wir suchen engagierte und kommunikative Persönlichkeiten, die unsere Kunden mit exzellentem Service unterstützen möchten. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams als Vertriebsmanager (m.w.d.) und tragen Sie dazu bei, die Kundenzufriedenheit auf ein neues Niveau zu heben._

**Unternehmensbeschreibung**:Wir sind ein strategischer Vertriebspartner im Bereich Telefonverkauf, welcher vielfältige Dienstleistungen für Unternehmen in der Pharmabranche anbietet. Von der Beantwortung eingehender Anrufe und der Bearbeitung von Kundenbeschwerden bis hin zur Lead-Generierung und Marktforschung. Wir streben danach, die Messlatte für unsere Dienstleistungen immer höher zu legen und sind stolz darauf, unseren Kunden dabei zu helfen, ihre Kundenloyalität zu stärken und ihre Geschäftserfolge zu steigern.

**Projektinformation**: Unser Kunde legt großen Wert auf exzellenten Kundenservice, um sicherzustellen, dass deren Außendienstmitarbeiter effizient und zufriedenstellend eingesetzt werden können.

**Das bringen Sie mit**:

- Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im Kundenservice oder Call Center-Bereich
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und eine freundliche Telefonstimme
- Kundenorientiertes Denken und die Fähigkeit, Kundenanliegen professionell zu bearbeiten
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
- Technische Affinität und Erfahrung im Umgang mit gängigen Büroanwendungen und CRM-Systemen

**Ihr Nutzen und Vorteile bei einer Zusammenarbeit**:

- Eigenverantwortliches, teamübergreifendes und selbstständiges Arbeiten
- Wir lieben unsere Unternehmenskultur und Ihre Individualität. Wir positionieren uns aktiv gegen jegliche Art von Diskriminierung und für Chancengleichheit und Fairness
- Ein freundliches und motiviertes Team in einem angenehmen Arbeitsumfeld
- Evtl. spätere Führungsverantwortung wie Teamleitung / Projektleitung / Gruppenleitung wäre möglich
- Neben den gesetzlichen Pausen (Freie Pauseneinteilung), werden zusätzlich bezahlte Pausen im Wert von 14 Urlaubstagen pro Jahr geschenkt
- Attraktive Arbeitszeiten (Bsp.: Fr 14:00 Uhr Feierabend, keine Wochenendarbeit)
- 27 Tage Jahresurlaub
- Bürotechnik nach neustem Standard mit Bluetooth-Technologie
- Teamveranstaltungen kommen natürlich auch nicht zu kurz, denn Erfolge muss man schließlich feiern

**Du wirst als Vertriebsmanager bei uns**:
**Rechtzeitige Bearbeitung von bestellbezogenen Anliegen**:

- Erfassung und Bearbeitung von Retouren und Reklamationen, um Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
- Gewährleistung pünktlicher Liefertermine zur Einhaltung von Kundenvereinbarungen.
- Sorgfältige Eingabe von Bestellungen, um einen reibungslosen Bestellprozess zu gewährleisten.

**Kundenbetreuung (überwiegend schriftlich)**:

- Übernahme der Kundenbetreuung vorwiegend in schriftlicher Form, um auf Anfragen und Anliegen umgehend und präzise zu reagieren.

**Kontakt und Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen**:

- Enge Koordination und Kommunikation mit internen Abteilungen, um eine reibungslose Abwicklung von Kundenanliegen sicherzustellen.

**Bewerbung**: Wenn Sie eine Herausforderung in einem dynamischen Umfeld suchen und eine Leidenschaft für hervorragenden Kundenservice und Vertrieb haben, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung Senden Sie uns bitte Ihren Lebenslauf sowie ein aussagekräftiges Anschreiben, in dem Sie uns erläutern, warum Sie der ideale Kandidat für diese Position sind.

Art der Stelle: Vollzeit, Befristeter Vertrag
Vertragsdauer: 12 Monate

Gehalt: 2.600,00€ - 2.800,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Keine Wochenenden
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Erfolgsbeteiligung
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Zusätzliche Urlaubstage

Ausbildung:

- Mittlere Reife oder gleichwertig (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

- CRM: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Kundenberatung: 1 Jahr (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Ort