Support Trainer

Die ICUnet.Group ist ein global aufgestellter Service-, Innovations
- und Qualitätsführer für interkulturelle Weiterentwicklung, Potenzialanalyse sowie Global Mobility Services.

Unsere Software IND (Intelligent New Destination) ist eine datengesteuerte Auftragsplattform die globale Talente durch jeden Schritt ihrer Expatriierungsreise führt. Unser IND ist ein Mitarbeiter und HR Portal welches Schnittstellen reduziert, Prozesse optimiert und es ermöglicht, den Prozess zu verfolgen und zu kontrollieren.

Wir suchen für unseren Standort Passau zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit eine*n

Support Trainer (m/w/d)

Du hast technisches Verständnis und Lust unsere Kunden und internen Mitarbeiter zu bestehenden und neuen Funktionalitäten unserer Software zu schulen? Dann sollten wir uns kennenlernen
- Das bringst Du mit:

- Exzellente Kommunikations
- und Präsentationsfähigkeiten.
- Fähigkeit komplexe Zusammenhänge einfach zu erklären.
- Technisches Verständnis.
- Fähigkeit, detaillierte, nachvollziehbare Produktdokumentation auszuarbeiten.
- Idealerweise Erfahrung in der Arbeit mit System Touring Tools, Erklärvideotools (z.B. Vyond) oder anderen Multimediatools sowie Plattformen für Online-Trainings.
- Idealerweise Erfahrung mit unseren Softwareprodukten.
- Idealerweise Erfahrung als Softwaretraining.
- Das könnten Deine Verantwortlichkeiten sein:

- Anfertigung von Nutzeranleitungen (Dokumentationen, Videos, Systemtouren, E-Learnings) zu bestehenden und neuen Funktionalitäten unserer Softwareprodukte.
- Recherche von technischen Inhalten und methodische Aufbereitung.
- Identifizieren der Schulungsinhalte im Austausch mit den jeweiligen Fachabteilungen.
- Entwicklung und Durchführung von Trainings und Schulungsmaßnahmen zu unseren Softwareprodukten für Kunden und interne Mitarbeiter.
- Konzeptentwicklung von Trainings
- und Teilnehmerunterlagen
- Erklärung von Funktionen und Vorteilen unserer Software
- Fragen und Probleme beantworten
- Beste Praktiken für die Anwendung der Software vermitteln
- Feedback von den Anwendern sammeln und an das Produktmanagement weitergeben, um mögliche Verbesserungen oder Anpassungen der Software zu bewirken.
- Fachliche Ausarbeitung und Gestaltung von Verkaufs
- und Marketingmaterialien zu unseren Softwareprodukten..
- Das bieten wir
- Hybrides arbeiten (2 Tage Büro/3 Tage Homeoffice
- Flexible Arbeitszeiten
- Eine unterstützende und inklusive Arbeitsumgebung.
- Flache Hierarchien & Open-Door-Policy Umfassendes Onboardingprogramm
- Orange Teamspirit
- Make success global: ICUnet.Group - Fakten
- Eigentümergeführtes Familienunternehmen
- 200+ Mitarbeiter*innen
- 21 Offices weltweit
- Kompetenzen für mehr als 75 Länder und 25 Sprachen.

Auch wenn Du nicht alle Anforderungen zu 100% erfüllen, aber Interesse an der Stelle hast und bereit bist, Dich einzuarbeiten, bist Du bei uns willkommen. Wir fördern aktiv die Vielfalt und Gleichstellung aller Mitarbeitenden.

Unser Orange Purpose "We create value by connecting people across borders." treibt uns an.

**5 Werte, die wir leben**: Wertschätzung, Vertrauen, Verbindlichkeit, Leidenschaft, Dynamik.

Wir freuen uns über Deine Bewerbung Deine Ansprechpartnerin für diese Position ist:
Victoria Werder

**ICUnet Group, Phone**: +49 851 988666-0, Fritz-Schäffer-Promenade 1, 94032 Passau