Junior Teamleiter/in

Die 020-EPOS GmbH ist seit mehr als 20 Jahren ein inhabergeführtes Dienstleistungsunternehmen mit aktuell mehr als 900 Mitarbeitern an vier Standorten im Ruhrgebiet (Essen, Oberhausen, Castrop-Rauxel, Dortmund).

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Teamleiter/in in Vollzeit (m/w/x)

**Ihr Job**:
Sie sind als Teamleiter nach innen verantwortlich für den operativen Betrieb und der disziplinarischen Führung der Ihnen zugeiteilten Unit. Somit sind Sie der erste operative Ansprechpartner und verantworten die persönliche und fachliche Entwicklung Ihrer Mitarbeiter und deren Zielerreichung. Sie steuern und verantworten die Einhaltung und Erfüllung der Zielvorgaben innerhalb ihres Teams. Sie haben Spaß daran Prozesse zu optimieren und mit zu entwickeln. Sie zeichnen sich durch Selbständigkeit und Eigenverantwortung aus, haben ein hohes Maß an Durchsetzungsfähigkeit und Lösungsorientierung.

**Ihr Profil**:

- Erfahrung als Coach /Teamleiter (Call Center)
- Eine abgeschlossene Ausbildung alternative mehrjährige Erfahrung als Führungskraft im Call Center
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sprachliche Formulierungsstärke, Kundenorientiertes Telefonverhalten
- Fähigkeit, Wissen zu vermitteln
- Sehr gute Umgangsformen
- Kundenorientierung
- Kollegialität und freundliche, geduldige, verbindliche Art
- Teamfähigkeit, Flexibilität, Kreativität sowie Belastbarkeit
- Gute MS-Office Kenntnisse
- Ein gutes Urteilsvermögen sowie eine kontinuierliche Lernbereitschaft

**Wir bieten Ihnen**:

- Ein attraktives Festgehalt
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Einen sicheren Arbeitsplatz aufgrund eines stetigen Wachstums
- Eine intensive Einarbeitung
- Und vieles mehr

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit dem frühsten Eintrittstermin sowie die Angaben Ihrer Gehaltsvorstellung.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Art der Stelle: Vollzeit

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsarzt
- Empfehlungsprogramm
- Firmenevents
- Kostenlose Getränke
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
- Mitarbeiter-Rabatt

Ausbildung:

- Mittlere Reife oder gleichwertig (Erforderlich)

Berufserfahrung:

- Führungserfahrung: 2 Jahre (Erforderlich)
- Teamleitung: 1 Jahr (Erforderlich)

Sprache:

- Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort