Call Center Agent

vor 6 Monaten

Heidenheim an der Brenz, Deutschland HARTMANN Vollzeit

Verstärken Sie unser Team als

**Call Center Agent (w/m/d)**

Deutschlandweit

befristet auf 24 Monate

Wir suchen engagierte und motivierte Mitarbeiter (m/w/d), um unser Kundencenter-Team zu verstärken. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und tragen maßgeblich dazu bei, eine exzellente Customer Experience zu gewährleisten. Sie werden in einem dynamischen Umfeld arbeiten, in dem Sie alle Kundenanliegen über verschiedene Kommunikationskanäle bearbeiten und sicherstellen, dass alle Anfragen nach unseren definierten KPIs und SLAs behandelt werden.

**Was wir bieten**:

- Stabiles und kontinuierlich wachsendes, international tätiges Unternehmen mit über 200-jähriger Firmenhistorie
- Zur Unterstützung der Work-Life-Balance bieten wir flexible Arbeitsbedingungen, wie z.B. gleitende Arbeitszeit oder mobiles Arbeiten, sowie attraktive Möglichkeiten zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie, z.B. Eltern-Kind-Arbeitszimmer
- Attraktives Gehalt mit Jahressonderzahlungen
- 30 Tage Urlaub pro Jahr, sowie Sonderurlaub für außergewöhnliche Lebensereignisse
- Einen sicheren Arbeitsplatz durch einen unbefristeten Vertrag
- Eine gute Arbeitsatmosphäre in einem freundlichen und motivierten Team
- Betriebliche Altersvorsorge mit attraktiven Arbeitgeberbeitrag sowie Zuschuss zur Entgeltumwandlung
- Verschiedenste Mitarbeiterangebote wie die Corporate Benefits Plattform und verschiedene Sport
- und Gesundheitsangebote, wie z.B. Yoga in der Mittagspause, Kooperation mit Fitnessstudios, Betriebsarzt, Massageangebote, EGYM Wellpass
- HARTMANN JobRad Leasing
- Gut ausgebaute Infrastruktur, z.B. Parkplätze, Kantine mit Café Bar, modern ausgestattete Arbeitsräume
- Feedbackgespräche und daraus resultierende Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten

**Aufgaben mit hohem Anspruch**:

- Sie übernehmen die Bearbeitung aller Kundenanliegen über verschiedene Kommunikationskanäle, darunter Telefonie und digitale Kanäle, im Einklang mit unseren definierten KPIs und SLAs
- Durch effektives Schnittstellenmanagement stellen Sie sicher, dass das "Single Point of Contact"-Prinzip eingehalten wird
- Sie nutzen aktiv Wissensmanagement
- und Schnittstellenmanagementtools, um eine hohe "First Contact Resolution" zu erreichen und Kundenanliegen effizient zu lösen
- Die Klassifizierung und Dokumentation aller Kundenvorgänge in Salesforce gehört ebenso zu Ihren Aufgaben
- Sie bearbeiten Kundenfälle effizient und effektiv, wobei Sie stets die definierten KPIs und SLAs im Blick behalten und die Kundenzufriedenheit sicherstellen
- Sie führen Performance-gesteuerte In
- und Outbound Telefonate gemäß den festgelegten KPIs und SLAs durch.
- Beratung und Auskunft über die Einsatzbereiche und Anwendungsgebiete von HARTMANN- und BODE-Produkten für unsere Kunden
- Unterstützung des Vertriebs bei spezifischen Fachthemen, wie z.B. einfache SAP Reports, sowie Mitarbeit in Projekten und gegebenenfalls Key-User-Aufgaben

**Für Menschen mit vielen Qualitäten**:

- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Sie arbeiten strukturiert und behalten auch in stressigen Situationen den Überblick
- Erfahrung in der Kundenbetreuung und im Umgang mit CRM-Systemen (insbesondere Salesforce) ist von Vorteil
- Sie verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und haben Freude am Umgang mit Kunden
- Sie haben idealerweise Kenntnisse in der Nutzung von Wissensmanagement
- und Schnittstellenmanagementtools
- SAP-Kenntnisse sind wünschenswert, besonders im Bereich Auftrags
- und Backordermanagement
- Sie bringen eine hohe Serviceorientierung sowie eine ausgeprägte Teamfähigkeit mit

Bitte richten Sie Ihre Bewerbung über unser Online-Portal an Karolin Junker.

  • Call-Center-Agent (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Brandenburg an der Havel, Deutschland ZAG Personal & Perspektiven Vollzeit

    Wir suchen motivierte Call-Center-Agent (m/w/d) in Brandenburg für vielseitige Einsätze in der Arbeitnehmerüberlassung, die unser Team tatkräftig unterstützen und flexibel auf wechselnde Aufgaben in verschiedenen Branchen reagieren können.Unser Versprechen an Sie ✓ Wir bieten Ihnen als Call-Center-Agent (m/w/d) in Brandenburg übertarifliche...

  • Call-Center-Agent (m/w/d) - Teilzeit

    vor 4 Wochen

    Brandenburg an der Havel, Brandenburg, Deutschland ZAG Personal & Perspektiven Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen motivierten und flexiblen Call-Center-Agenten (m/w/d) für unsere Teilzeit-Position. Als Teil unseres Teams werden Sie Teil einer dynamischen und unterstützenden Umgebung sein.Ihre AufgabenBetreuung von Mietern und MietinteressentenMieteranliegen bearbeitenVereinbarung von Terminen (Wohnungsbesichtigungen.. etc.)schnelle Hilfe...

  • Call-Center-Agent (m/w/d) - Teilzeit

    vor 4 Wochen

    Brandenburg an der Havel, Brandenburg, Deutschland ZAG Personal & Perspektiven Vollzeit

    Unser AngebotWir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit als Call-Center-Agent (m/w/d) in Teilzeit. Als Teil unseres Teams werden Sie Teil einer dynamischen und motivierten Gruppe sein, die sich für ihre Arbeit begeistert.Ihre AufgabenBetreuung von Mietern und MietinteressentenMieteranliegen bearbeitenVereinbarung von Terminen...

  • Call-Center-Agent (m/w/d) - Teilzeit

    vor 4 Wochen

    Brandenburg an der Havel, Brandenburg, Deutschland ZAG Personal & Perspektiven Vollzeit

    Unser AngebotWir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit als Call-Center-Agent (m/w/d) in Teilzeit. Als Teil unseres Teams werden Sie Teil einer dynamischen und motivierten Gruppe sein, die sich für ihre Arbeit begeistert.Ihre AufgabenBetreuung von Mietern und MietinteressentenMieteranliegen bearbeitenVereinbarung von Terminen...

  • Call Center Agent

    vor 2 Monaten

    Mülheim (an der Mosel), Deutschland Personalhaus Köln Teilzeit

    Für unseren modernen und renommierten Kunden in Mülheim suchen wir absofort:Call Center Agent (m/w/d) im Vertriebin Vollzeit mitÜbernahmeoption!PERSONALHAUS MITGLIEDER erhalten:? 250 € Prämie fürjedes neue PERSONALHAUS MITGLIED, welches Du uns empfiehlst? Bezahlungnach Tarifvertrag (iGZ/DGB Tarifgemeinschaft)? Fahrdienst zu unserenKunden? bis zu 85%...

  • Call-Center-Agent (m/w/d)

    vor 1 Monat

    Brandenburg an der Havel, Deutschland ZAG Personal & Perspektiven Vollzeit

    Telefonie, Teilzeit - Minijob, Zuverdienst zur Rente, gerne auch Quereinsteiger, nach der Einarbeitung ist auch Homeoffice möglich. Unser Versprechen an Sie ✓ Mitarbeiter werben Mitarbeiter: Empfehlen Sie neue Kollegen und sichern Sie sich attraktive Prämien ✓ Persönliche Betreuung und Partnerschaft: Sie stehen bei uns im Mittelpunkt ✓ Sichere...

  • Call-Center-Agent (m/w/d) - Vielseitige Einsätze in der Arbeitnehmerüberlassung

    vor 4 Wochen

    Brandenburg an der Havel, Brandenburg, Deutschland ZAG Personal & Perspektiven Vollzeit

    Wir suchen motivierte Call-Center-Agent (m/w/d) in BrandenburgUnser Team tatkräftig unterstützen und flexibel auf wechselnde Aufgaben in verschiedenen Branchen reagieren können.Unser Versprechen an SieWir bieten Ihnen als Call-Center-Agent (m/w/d) in Brandenburg übertarifliche Vergütung nach Tarifvertrag BAP/DGBFahrtkostenzuschüsse oder...

  • Call Center Agent

    Vor 4 Tagen

    Frankfurt an der Oder, Deutschland Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbH Vollzeit

    Du hast Freude am Telefonieren und findest durch deine kommunikative Persönlichkeit schnell Zugang zu anderen? Dann bist du bei uns als Call Center Agent (m/w/d) genau richtig, um ein Teil des Avedo-Teams in Frankfurt (Oder) zu werden.Auch Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!Deine Benefitsverdiene bis zu 18€/h (Grundgehalt + ungedeckelte,...

  • Call Center Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Brandenburg an der Havel, Brandenburg, Deutschland ZAG Personal & Perspektiven Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Call Center Mitarbeiter für unsere Teilzeit-Position. Als Telefoniker werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Kunden bei ihren Anliegen. Die Position ist ideal für Quereinsteiger, die nach der Einarbeitung auch Homeoffice arbeiten können.Unsere AnforderungenMindestens 1 Jahr Berufserfahrung als...

  • Call-Center-Agent (m/w/d) - Perspektiven für Ihre Karriere

    vor 3 Wochen

    Brandenburg an der Havel, Brandenburg, Deutschland ZAG Personal & Perspektiven Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen motivierten und flexiblen Call-Center-Agenten (m/w/d), der sich in unserem Team integrieren und gemeinsam mit uns erfolgreich arbeiten kann.Ihre Aufgaben✓ Betreuung von Mietern und Mietinteressenten✓ Mieteranliegen bearbeiten✓ Vereinbarung von Terminen (Wohnungsbesichtigungen.. etc.)✓ schnelle Hilfe bei technischen...

  • Call Center Agent

    vor 5 Monaten

    Mülheim an der Ruhr, Deutschland Cho-Time Vollzeit

    Du bist unser neuer Call Center Agent (m/w/d) Ganz nach unserem Motto #GemeinsamStark gestalten wir unseren Arbeitsalltag mit viel Humor und Spaß und haben uns so eine einzigartige Position in der Telekommunikationsbranche erarbeitet. In den letzten Jahren sind wir weiter stark gewachsen und wollen dies auch weiterhin. Wenn du also einen Arbeitgeber suchst,...

  • Apprentice Call Centre Agent

    Vor 4 Tagen

    Mülheim an der Ruhr, Deutschland CHO-TIME GmbH Vollzeit

    Unser neuer Call Center Agent (m/w/d) gestaltet seinen Arbeitsalltag mit viel Humor und Spaß und hat eine einzigartige Position in der Telekommunikationsbranche erarbeitet. Telefonische Kundenberatung im Inbound, Beratung zu unseren Mobilfunk- und DSL-Produkten und Dienstleistungen, Auftragsannahme und Bearbeitung von Vertragsabschlüssen, Allgemeine...

  • Call Center Agent

    vor 2 Monaten

    Mülheim an der Ruhr, Deutschland Cho-Time GmbH Vollzeit

    Du bist unser neuer Call Center Agent (m/w/d) Ganz nach unserem Motto #GemeinsamStark gestalten wir unseren Arbeitsalltag mit viel Humor und Spaß und haben uns so eine einzigartige Position in der Telekommunikationsbranche erarbeitet.In den letzten Jahren sind wir weiter stark gewachsen und wollen dies auch weiterhin. Wenn du also einen Arbeitgeber...

  • Call Center Agent

    vor 5 Monaten

    Mülheim an der Ruhr, Deutschland Cho-Time Vollzeit

    Du bist unser neuer Call Center Agent (m/w/d) Ganz nach unserem Motto #GemeinsamStark gestalten wir unseren Arbeitsalltag mit viel Humor und Spaß und haben uns so eine einzigartige Position in der Telekommunikationsbranche erarbeitet. In den letzten Jahren sind...

  • Sachbearbeiter Inbound Call Center Fachmann

    vor 3 Wochen

    Landau an der Isar, Bayern, Deutschland Quip AG Vollzeit

    Sachbearbeiter Inbound Call CenterWir suchen einen erfahrenen Sachbearbeiter für unser Inbound Call Center. Als Fachmann für Kundenberatung und -betreuung sind Sie für die Annahme von Anfragen am Telefon oder per E-Mail verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen die Aufnahme von Bestellungen, Retouren und Abholungen, die Produktberatung und das Führen von...

  • Call Center Agent- Beratung

    vor 3 Monaten

    Mülheim an der Ruhr, Deutschland Cho-Time Vollzeit

    Du bist unser neuer Call Center Agent (m/w/d)  Im Concierge-Projekt von 1&1 bist du nicht nur Ansprechpartner Nummer eins, sondern auch Problemlöser und Vertriebsprofi. Telefonische Kundenberatung im Inbound 

  • Call Center Agent

    vor 4 Wochen

    Mülheim an der Ruhr, Deutschland Cho-Time Vollzeit

    Du bist unser neuer Call Center Agent (m/w/d) Ganz nach unserem Motto #GemeinsamStark gestalten wir unseren Arbeitsalltag mit viel Humor und Spaß und haben uns so eine einzigartige Position in der Telekommunikationsbranche erarbeitet. In den letzten Jahren sind wir weiter stark gewachsen und wollen dies auch weiterhin. Wenn du also einen...

  • Sachbearbeiter Inbound Call Center

    vor 4 Wochen

    Landau an der Isar, Bayern, Deutschland Quip AG Vollzeit

    Sachbearbeiter Inbound Call Center (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen Sachbearbeiter für unser Inbound Call Center. Als Teil unseres Teams werden Sie Kundenberatung und -betreuung anbieten und unsere Kunden zufriedenstellen.Unser AngebotUnbefristetes Arbeitsverhältnis in VollzeitÜbertarifliche Entlohnung mit 14,31 € / hFlexible Abschlagszahlungen nach...

  • Call Center Agent

    Vor 2 Tagen

    Mülheim an der Ruhr, Deutschland CHO-TIME GmbH Vollzeit

    *Du bist unser neuer Call Center Agent (m/w/d)*Ganz nach unserem Motto *#GemeinsamStark *gestalten wir unseren Arbeitsalltag mit viel Humor und Spaß und haben uns so eine einzigartige Position in der Telekommunikationsbranche erarbeitet.In den letzten Jahren sind wir weiter stark gewachsen und wollen dies auch weiterhin. Wenn du also einen Arbeitgeber...

  • Sachbearbeiter Inbound Call Center

    vor 3 Wochen

    Landau an der Isar, Bayern, Deutschland Quip AG Vollzeit

    Sachbearbeiter Inbound Call Center (m/w/d)Wir suchen ab sofort einen erfahrenen Sachbearbeiter für unser Inbound Call Center in Vollzeit. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Annahme von Anfragen am Telefon und per E-Mail kümmern und unsere Kunden mit professionellen Produkterklärungen und Verkaufsgesprächen unterstützen.Unser...