Sachbearbeiter Im Kundenservice

WIR LIEBEN DAS ZWEIRAD

Gestalten Sie mit uns die Mobilitätswende In einem dynamischen Familienunternehmen sorgen Sie mit Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum für Bewegung. Innovation, höchste Qualität und Leidenschaft für das Produkt sind unser Anspruch - Ihrer auch? Dann steigen Sie bei uns schnell auf den Sattel

**Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen**:
Sachbearbeiter im Kundenservice - B2B (m/w/d)

**IHRE AUFGABEN**:
Gemeinsam mit Ihrem Partner im Außendienst tragen Sie die Vertriebs
- und Organisationsverantwortung für alle
vertrieblichen und kundenservicetechnischen Aufgaben in der zugehörigen Region. Zu Ihren Aufgaben zählen:

- Beraten und Betreuen eines definierten B2B-Kundenstamms (telefonisch, per E-Mail und auf Messen)
- Erfassung von Kundenaufträgen, Auftragserstellung und -bearbeitung mittels ERP-System (Navision) und CRM (Sales Force)
- Reklamationsannahme und -bearbeitung unter anderem unter Rücksprache mit anderen Abteilungen ( Werkstatt, Produktion)
- Abwicklung von Gewährleistungsfällen und technischer Support für B2B Kunden und Endverbraucher
- Verfügbarkeitsprüfung der Produkte, Koordinierung und Überwachung der Liefertermine (Warenausgang)
- Erstellen und Bearbeiten von Angeboten anhand der Bedarfs
- und Anforderungsermittlung der Kunden
- Erstellen von diversen Auswertungen
- Unterstützung des Außendienstes und der Vertriebsleitung

**IHR PROFIL**:

- Sie verfügen über einen abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (Zweiradmechaniker, Zweiradmechatroniker - Fahrrad oder Fahrradmonteur)
- Berufserfahrung im Kundendienst wünschenswert
- Fremdsprachenkenntnisse wünschenswert
- Sie besitzen ein außerordentliches Organisationsvermögen, mit dem Sie unsere Kunden qualitätsbewusst betreuen
- Sie sind es gewohnt, selbständig zu arbeiten und überzeugen durch eine hohe Beratungskompetenz, Verhandlungsgeschick und ein verbindliches Auftreten
- Sie verfügen über gute Anwenderkenntnisse der MS Office-Produkte, idealerweise Erfahrung in CRM- Programmen (Salesforce) und ERP-Systemen (Microsoft Dynamics Navision)
- durch Ihr service
- und lösungsorientiertes Denkvermögen und Handeln wollen Sie Kundenzufriedenheit zum Maximum steigern
- eine teamorientierte und systematische Arbeitsweise sowie Belastbarkeit, Flexibilität und Zuverlässigkeit runden Ihr Profil ab

**WIR BIETEN**:

- Die Möglichkeit, aktiv bei der Mobilitätswende mitzuwirken
- Zusammenarbeit in einem professionellen Team, bei dem die lockere Atmosphäre nicht zu kurz kommt
- Ein dynamisches Unternehmensumfeld mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten
- Leistungsgerechte Vergütung inklusive Weihnachts
- und Urlaubsgeld
- Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- Fahrrad und E-Bike Leasing sowie attraktive Mitarbeiterpreise
- Kostenloses Wasser und frisches Obst
- Gemeinsam gesund und aktiv bleiben - Firmenfitness mit HANSEFIT

Fühlen Sie sich angesprochen? Dann bitten wir um Zusendung Ihrer aussagefähigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen mit frühestem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellungen

cycle union GmbH
- Personalabteilung - An der Schmiede 4, 26135 Oldenburg