Dispatcher Technical Hotline

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert: innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte: r Kolleg: in, der: die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how. Als Berufserfahrene: r unterstützt du deine Kolleg: innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.

Dein Aufgabengebiet
- Anrufannahme und Weiterleitung der Kunden Anfragen an entsprechende Abteilungen
- Gewährleistung reibungsloser Arbeitsprozesse
- Versand von technischen Unterlagen an Kunden
- Dateneingabe und -pflege in einem Ticketsystem (Sales Force)
- Reklamationsmanagement
- Kommunikation mit Kollegen und betriebsinternen Schnittstellen
- Aktive und zielgerechte Gesprächsführung mit dem technischen Personal der Kunden

Das bieten wir dir
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Mehr als ein Tarifvertrag, wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu Arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
- Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der ABLEacademy (E-Learnings, Trainings und Seminare)

Dein Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung zum Industriekaufmann / Kauffrau oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mind. 2 Jahre Berufserfahrung in deinem Ausbildungsberuf
- Sehr gute Ausdrucksfähigkeit in deutscher und englischer Sprache in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Gute Kenntnisse mit SAP oder vergleichbare ERP-Systeme (CS- und SD Modul) sowie mit Salesforce
- Technisches Grundverständnis
- Strukturierte, selbständige und flexible Arbeitsweise
- Interkulturelle Sozialkompetenz

Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gerne online oder per E-Mail unter der Kennziffer ID92-59882-A bei Herrn Roland Hommer. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft