Technical Service Admin Helpdesk
vor 5 Monaten
Resuscitation
Wir bieten innovative Technologien, die das Leben der Menschen entscheidend verbessern. Unsere medizinischen Geräte, Software und zugehörigen Dienstleistungen werden weltweit zur Diagnose und Behandlung von Patienten eingesetzt, die an schweren kardiopulmonalen und respiratorischen Erkrankungen leiden.
Der Geschäftsbereich Resuscitation der ZOLL Medical Corporation entwickelt und liefert innovative lebensrettende Produkte und Softwarelösungen für Kunden aus den Bereichen Rettungsdienst, Krankenhaus, öffentliche Sicherheit und Militär auf der ganzen Welt. Unsere engagierten Mitarbeiter sind stolz auf ihr Engagement für die Verbesserung von Patientenergebnissen bei gleichzeitiger Bereitstellung eines erstklassigen Kundendienstes.
**Standort**: Büro Köln - Onsite
Als Helpdesk-Admin im technischen Service führen Sie verschiedene Aufgaben bei der ZOLL Medical GmbH aus, die unter anderem die folgenden Funktionen umfassen:
**Wesentliche Funktionen**:
- Beantwortung von Kundenbeschwerden am Helpdesk (Telefon, E-Mail)
- Technischer Support am Telefon gemäß Schulungslevel
- Dokumentieren von Reklamationen mittels Service Requests (SRs) in der Oracle-Datenbank gemäß den Standard Operating Procedures (SOPs) von ZOLL global, sowie im lokalen KANBAN System
- Nachverfolgung von Leihgeräten für Kunden (Rückholung von Leihgeräten)
- Fehlerbehebung mit Kunden am Telefon durch kritisches Denken und Nachschlagen in den Tools und Handbüchern von ZOLL
- Unterstützung von Kunden bei SW-Upgrades, Datenkommunikation am Telefon
- Auftragsbearbeitung
- / Auftragserfassung in Oracle und Kanban
- Rechnungserstellung / Rechnungsbearbeitung
- Service Ein
- und Ausgangsprüfung
- Ersatzteiladministration / Einkauf / Beschaffung
- Inventur Unterstützung
- Meldung besonderer Vorkommnisse gemäß MPBetreibV an den Vorgesetzten
- Allgemeine Service Administration
- Möglicher zukünftiger 24/7 Rufbereitschaftssupport für Kunden
- Andere Aufgaben, die je nach Arbeitsbelastung zugewiesen werden
**Erfahrung/Fähigkeiten Anforderungen**:
- Kenntnisse in der Elektrotechnik oder biomedizinischer Technik sind wünschenswert
- Fließend zweisprachig in Englisch und Deutsch (mündlich und schriftlich)
- 3-5 Jahre ähnliche Berufserfahrung in einem Helpdesk
- Ausgezeichnete kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Hohe Aufmerksamkeit für Details
- Ausgeprägte Fähigkeiten zur Fehlersuche
- Hohes Selbstbewusstsein und Selbstmanagementfähigkeiten
- Eine kundenorientierte Person
- Teamplayer mit positiver Einstellung
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Frankfurt am Main, Deutschland Deutsche Bahn Vollzeitsection data-section-name="about-us" markdown="1"> Wenn es darum geht, zukünftig Millionen Fahrgäste und Tausende Züge auch digital auf den Weg zu bringen, braucht es die besten IT-Expert:innen. Als Projektleiter:in, Berater:in, Entwickler:in oder IT-Architekt:in ist jetzt die spannendste Zeit, um einzusteigen und in einem starken Team wegweisende...
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Fachreferent:in (m/w/d) Technical Operations & Helpdesk
vor 3 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland Deutsche Bahn VollzeitWenn es darum geht, zukünftig Millionen Fahrgäste und Tausende Züge auch digital auf den Weg zu bringen, braucht es die besten IT-Expert:innen. Über 10.000 haben wir schon, aber längst nicht genug. Als Projektleiter:in, Berater:in, Entwickler:in oder IT-Architekt:in ist jetzt die spannendste Zeit, um einzusteigen und in einem starken Team wegweisende...
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Fachreferent:in (m/w/d) Technical Operations & Helpdesk
vor 3 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland Deutsche Bahn VollzeitWenn es darum geht, zukünftig Millionen Fahrgäste und Tausende Züge auch digital auf den Weg zu bringen, braucht es die besten IT-Expert:innen. Über 10.000 haben wir schon, aber längst nicht genug. Als Projektleiter:in, Berater:in, Entwickler:in oder IT-Architekt:in ist jetzt die spannendste Zeit, um einzusteigen und in einem starken Team wegweisende...
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IT Helpdesk Manager
vor 4 Monaten
Offenbach am Main, Deutschland Hyundai VollzeitSummary As the IT Helpdesk Manager, you'll manage a help desk team to resolve complex queries and manage the partnering relationships with internal clients, build effective working relationships and provide high-quality professional services to facilitate the delivery of business strategy and plans. We want you to: Team Management: Supervise...
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IT Customer Service/IT Helpdesk
vor 3 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG VollzeitFür den Geschäftsbereich Kundenservice, Bereich KS Kernbank- und Banksteuerungskomponenten, Abteilung KS Service- und Supportsystem, suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover, Frankfurt oder Münster einen Produktexperten für den S-internen Helpdesk (m/w/d) Münster, Frankfurt oder Hannover Vollzeit Als einer der größten...
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Mft Admin
vor 6 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland INFOPLUS TECHNOLOGY PVT. LTD Vollzeit**Role: MFT Admin** **Location: Full Remote - Germany** **Duration: Contract** **Day Rate - 65Euro/Hr** **Language Mandatory - German Minimum B2** As an RVS MFT Admin with 4 - 6 yrs experience, Technical experience with development, implementation and enhancements on any MFT tool and skillset in Java technologies. - Should have sound experience in...
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Senior Technical Support Manager
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ODDO BHF VollzeitJob SummaryThe ServicePoint team, led by the Team Leader, provides local support to the bank's users in Germany and to the group's various sites in Europe. The team's main mission is to provide assistance, particularly by resolving incidents on site, installing IT equipment and videoconferencing systems, distributing IT equipment, moving equipment, and...
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Technical Service Supervisor Dach
vor 2 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland Terumo VollzeitTechnical Service Supervisor DACH **Date**:Oct 10, 2024 **Location**: Frankfurt, DE **Company**:Terumo BCT, Inc. **Requisition ID**: 32843 At Terumo Blood and Cell Technologies, our 7,000+ global associates are proud to come to work each day, knowing that what we do impacts the lives of patients around the world. We make medical devices and related...
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Technical Client Services Lead
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland 360T VollzeitYour RoleAs a Technical Client Services Manager at 360T, you will be part of a global team supporting customers throughout their lifecycle as a client. This role involves acting as the first and second level of support, addressing a wide range of technical and business workflow issues.Your ResponsibilitiesProvide exceptional service to existing and new...
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Produktexperte für den S-internen Helpdesk
vor 3 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG VollzeitFür den Geschäftsbereich Kundenservice, Bereich KS Kernbank- und Banksteuerungskomponenten, Abteilung KS Service- und Supportsystem, suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover, Frankfurt oder Münster einenProduktexperten für den S-internen Helpdesk (m/w/d)Münster, Frankfurt oder HannoverVollzeitHinweis: Die Abteilung KS Service-...
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Technical Client Services Manager Leader
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland 360T VollzeitKey ResponsibilitiesYou will be part of the Technical Client Advisory Services Team, directly reporting to our Head of Technical Client Advisory Services. As a Technical Client Services Manager, you will work in a global team, supporting customers during their lifecycle as a client of 360T, acting as first and second-level support. You will face a broad...
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Administrator Technical Services-frankfurt
vor 5 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland ATC Computer Transport & Logistics Vollzeit**Job Description: Data Centre Installer** ATC is a European logistics, white glove, and technical services specialist for data centres. Our focus is on anticipating the critical needs of our clients and delivering industry-leading standards for safety, security and reliability. Since being established in 1979, we have continued to lead our dedicated teams...
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Regional Director Technical Services
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Deutschland HR Group VollzeitDie HR Group ist eine der am schnellsten wachsenden Hotelbetreibergesellschaften im deutschsprachigen Raum. Zu unserem Portfolio gehören derzeit über 180 Hotels in der Nähe von Messen und Flughäfen, sowie zentral gelegene Stadthotels und Hotels & Resorts in beliebten Ferienregionen. Unser Hauptgeschäftsfeld besteht im Erwerb und Betrieb von...
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Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Informationstechnikzentrum Bund (ITZBund) VollzeitBeschreibung der StelleAls IT-Service-Spezialist im Helpdesk der Bundesverwaltung sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Beschäftigten bei IT-Problemstellungen. Sie bearbeiten Störungsmeldungen, priorisieren und klassifizieren diese und arbeiten dann an Lösungen. Ihre Kunden sind die Mitarbeitenden der Bundesverwaltung, denen Sie bei Anfragen eine...
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Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG VollzeitDeine AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen IT-Spezialisten, der unsere IT-Systeme effizient und reibungslos betreibt.Als erste Ansprechpartner stehst du den Mitarbeitenden und Kunden mit deinem Wissen und Engagement bei IT-bezogenen Fragen und Herausforderungen zur Seite.Deine Aufgaben umfassen die Koordination mit internen Teams und externen...
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HR Admin Specialist
vor 6 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland Fitness First Germany GmbH Vollzeit**HR Admin Specialist (m/w/d)**: Standort: Frankfurt Service Center Beschäftigungsart: Voll - oder Teilzeit **Deine Aufgaben**: - Du erstellst Arbeitsverträge unter Einhaltung der Arbeitsgesetze, betrieblichen Richtlinien und achtest auf Fristen - Du kümmerst dich um Datenpflege und Dokumentation und Korrespondenz mit Mitarbeiter und Behörden - Du...
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Admin Assistant Area Temple Facilities Services
vor 6 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland The Church of Jesus Christ of Latter-day Saints VollzeitTemples are sacred buildings that require continuous upkeep and maintenance. This enables patrons to have an uplifting and spiritual experience each time they attend. The Temple Facilities Services Division is responsible for the technical maintenance, custodial work, grounds & gardens, and security. This position supports this division in the Europe Central...
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Technical Support Specialist
vor 6 Monaten
Frankfurt Am Main, Deutschland milch & zucker Talent Acquisition VollzeitAnalytisch, technisch, kommunikationsstark **Technical Support Specialist (m/w/x)**: - milch & zucker steht für die Entwicklung von Talent-Acquisition - und Talent-Management-Lösungen. Unsere eigene Recruiting-Software, 150 helle Köpfe und 300 sprühende Hirnhälften sorgen dafür, dass unsere Kunden die passende IT-Lösung für Rekrutierungsprozesse...
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Servicenow Technical Architect
vor 6 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland Axiom Software Solutions Vollzeit**Job Description**: - Service Now Technical Architect JD- Design and architect requirements based on Service Now GRC native capabilities - Complete solution high level & low-level solution designs - Perform solution architecture review based on adherence to build standards - Define integration requirements based on approved architecture guidelines and...
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Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Informationstechnikzentrum Bund (ITZBund) VollzeitIT-Service-Spezialist - Helpdesk Bundesverwaltung (w/m/d)Wir suchen einen IT-Service-Spezialisten, der als Helpdesk-Experte für die Bundesverwaltung tätig wird. Als zentraler IT-Dienstleister für die Bundesverwaltung bieten wir als ITZBund unseren Beschäftigten abwechslungsreiche und vielfältige Tätigkeitsfelder an.AufgabenAls erste Ansprechperson...