Experte Für Digitalisierung Im Kundenservice

vor 2 Wochen

Augsburg, Deutschland AKDB Vollzeit

AKDB
- Augsburg
- Bayreuth
- Chemnitz
- Landshut
- München
- Nürnberg
- Regensburg
- Würzburg
- Präsenz / Mobil
- Berufserfahrung
- Büro, Verwaltung, Sachbearbeitung
- Kundenbetreuung, Hotline
- Vollzeit

**Wir entwickeln Software, die dem Menschen dient.**:

- Unsere Kunden im öffentlichen Bereich nutzen unsere Produkte z.B. zur Erstellung von Ausweisen, Führerscheinen oder Heiratsurkunden. Wir sorgen dafür, dass Gehälter ausgezahlt werden. Wir bieten Softwarelösungen, Services und Beratung für unsere Kunden und unterstützen Verwaltungen dabei, serviceorientiert und bürgernah zu sein.
Modernes eGovernment heißt bei der AKDB elektronische Verwaltungsprozesse sicher und medienbruchfrei zu gestalten. Ausgerichtet an den Bedürfnissen der Anwender sind Softwarelösungen entstanden, die einen echten Nutzen für Bürger, Verwaltung und Wirtschaft gleichermaßen bieten.

**Für unsere Standorte Augsburg, Bayreuth, Chemnitz, Landshut, München, Nürnberg, Regensburg oder Würzburg**

suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

**Experte für Digitalisierung im Kundenservice (m/w/d)**

im Angestellten
- oder Beamtenverhältnis.

**Ihre Aufgaben**:

- Beratung unserer Kunden zu Anfragen in Bezug auf das Bürgerservice-Portal und den Online-Diensten
- Sachbearbeiter
- und Backend-Support für Internetportale und ePayment
- Selbstständige Problemanalyse und Fehlerbehebung
- Kundenspezifische Anpassungen von standardisierten Internetportalen
- Durchführung von Kundenschulungen
- Realisierung von Neukunden
- und Einführungsprojekten
- Unterstützung bei der Durchführung von Anwendungstests
- Erstellung und Pflege von Support-, Schulungsunterlagen und Dokumentationen
- Enge Zusammenarbeit mit anderen internen Bereichen, insbesondere Entwicklung und DevOps, sowie Requirements-Engineering und Produktmanagement

**Ihr Profil**:

- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Ausbildung zum Verwaltungsfachangestellten (m/w/d) oder zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sie bringen idealerweise bereits Kenntnisse im Kundenservice und in der Kundenbetreuung sowie aus dem kommunalen Verwaltungsbereich oder dem Umfeld des eGovernments mit
- Eine hohe IT-Affinität und Interesse an neuen Technologien ist für Sie selbstverständlich
- Sie verfügen über gute Kenntnisse in HTML und CSS
- Sie sind hochmotiviert, stellen und erfüllen hohe Ansprüche an sich und Ihre Arbeit
- Eine strukturierte Arbeitsweise, hohe Team
- und Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative runden Ihr Profil ab

**Unser Angebot**:

- Vielseitige, spannende und herausfordernde Aufgaben sowie eine eigenverantwortliche, sinnstiftende Tätigkeit in einem motivierten Team
- Starke Netzwerke, eine nahbare Führungskultur, eine wertegeprägte Unternehmenskultur, die innovatives, eigenverantwortliches und agiles Arbeiten unterstützt sowie ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem sich permanent ändernden Markt bietet
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag auf Basis einer 40-Stunden-Woche
- Arbeiten in zentraler Lage
- 30 Urlaubstage
- Flexibles und familienfreundliches Arbeiten, einschl. Gleitzeit und Telearbeit
- Eine zielgerichtete und begleitende Einarbeitung
- Umfassende Fort
- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Eine zusätzliche Absicherung durch eine betriebliche Altersversorgung (BVK Zusatzversorgung)
- Die Möglichkeit, eine Vergünstigung im Münchner Verkehrsverbund (Jobticket) zu erwerben, und bei Bedarf Unterstützung bei der Wohnungssuche in München
- Weihnachtsfeier, Betriebsausflug, Sportevents (z. B. Firmenlauf, Skimeisterschaft, Beachvolleyballturnier) und weitere Angebote des Betrieblichen Gesundheitsmanagements

Bei Fragen können Sie sich gerne an das Recruiting-Team unter der Telefonnummer 089/5903-1780 wenden. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung mit der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

**Die AKDB ist der führende IT-Dienstleister für kommunale Auftraggeber in Bayern und darüber hinaus. Mach Dein Ding und komm in die Anstalt.

  • Referent in Für Digitalisierung

    Vor 7 Tagen

    Augsburg, Deutschland CAB Caritas Augsburg Betriebsträger gGmbH Vollzeit

    **Jobbeschreibung**: CAB Caritas Augsburg Betriebsträger gGmbH sucht einen Referenten für Digitalisierung für eine dauerhafte Anstellung im Vollzeitmodus in unserem Büro in Moltkestraße 14, 86159 Augsburg, Deutschland. **Ihre Aufgaben**: Als Referent für Digitalisierung sind Sie für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Digitalisierung der...

  • Expert:in Training Kundenservice Energiewirtschaft

    vor 19 Stunden

    Augsburg, Deutschland LEW Service & Consulting GmbH Vollzeit

    Expert:in Training Kundenservice Energiewirtschaft - Augsburg | unbefristet | Voll - oder Teilzeit (mind. 25 Std.) - Die LEW Service & Consulting GmbH ist Service-Unternehmen der LEW-Gruppe. Unser Spektrum umfasst neben zentralen Servicefunktionen vor allem IT-, Kundenservice - und kaufmännische Leistungen. So treiben wir die digitale Transformation der...

  • Expert:in Kundenservice Abrechnung

    Vor 3 Tagen

    Augsburg, Deutschland LEW Service & Consulting GmbH Vollzeit

    Expert:in Kundenservice Abrechnung - Erneuerbare Energien in Teilzeit - Augsburg | unbefristet | Teilzeit (21 Std.) - Die LEW Service & Consulting GmbH ist Service-Unternehmen der LEW-Gruppe. Unser Spektrum umfasst neben zentralen Servicefunktionen vor allem IT-, Kundenservice - und kaufmännische Leistungen. So treiben wir die digitale Transformation der...

  • Experte:in Kundenservice Abrechnung

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 2 Wochen

    Augsburg, Deutschland LEW Vollzeit

    Experte:in Kundenservice Abrechnung - Erneuerbare Energien Augsburg | unbefristet | Vollzeit (38 Std.) Die LEW Service & Consulting GmbH ist ein Service-Unternehmen der LEW-Gruppe und für Dritte mit Sitz in Augsburg. Unser Leistungsspektrum erstreckt sich vom Betrieb und der Betreuung von IT-Infrastruktur und SAP-Systemen über Leistungen...

  • Referent:in Kundenservice: Service Experience

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 1 Woche

    Augsburg, Deutschland LEW Vollzeit

    Referent:in Kundenservice: Service Experience Augsburg | unbefristet | Vollzeit (38 Std.) Wir suchen im Herzen von Augsburg Unterstützung für die LEW Service & Consulting GmbH. Die LEW Service & Consulting GmbH ist ein Service-Unternehmen der LEW-Gruppe und für Dritte mit Sitz in Augsburg. Unser Leistungsspektrum erstreckt sich vom...

  • Referent:in Kundenservice: Service Experience

    Gefunden in: beBee S DE - vor 3 Wochen

    Augsburg, Deutschland Lechwerke AG Vollzeit

    Darum geht es konkret In dieser Rolle bist du ein wichtiger Bestandteil der Transformation des Kundenservices. Du bringst Optimierungs-/Automatisierungsideen ein und übernimmst aktiv die Einführung neuer (digitaler) Lösungen und Projekte, die unsere Kund:innen an erste Stelle setzen. Für die angestoßenen Optimierungen gehst du in den Lead und...

  • Referent:in Kundenservice: Service Experience

    Gefunden in: beBee S DE - vor 3 Wochen

    Augsburg, Deutschland Lechwerke AG Vollzeit

    Darum geht es konkret In dieser Rolle bist du ein wichtiger Bestandteil der Transformation des Kundenservices. Du bringst Optimierungs-/Automatisierungsideen ein und übernimmst aktiv die Einführung neuer (digitaler) Lösungen und Projekte, die unsere Kund:innen an erste Stelle setzen. Für die angestoßenen Optimierungen gehst du in den Lead und...

  • Referent:in Kundenservice: Service Experience

    Vor 2 Tagen

    Augsburg, Deutschland Arbeitgeber aus der Region Vollzeit

    Darum geht es konkret In dieser Rolle bist du ein wichtiger Bestandteil der Transformation des Kundenservices. Du bringst Optimierungs-/Automatisierungsideen ein und übernimmst aktiv die Einführung neuer (digitaler) Lösungen und Projekte, die unsere Kund:innen an erste Stelle setzen. Für die angestoßenen Optimierungen gehst du in den Lead und...

  • Referent:in Kundenservice: Service Experience

    vor 1 Woche

    Augsburg, Deutschland Lechwerke AG Vollzeit

    Darum geht es konkret In dieser Rolle bist du ein wichtiger Bestandteil der Transformation des Kundenservices. Du bringst Optimierungs-/Automatisierungsideen ein und übernimmst aktiv die Einführung neuer (digitaler) Lösungen und Projekte, die unsere Kund:innen an erste Stelle setzen. Für die angestoßenen Optimierungen gehst du in den Lead und...

  • Referent:in Kundenservice: Service Experience

    Gefunden in: Talent DE 2A C2 - vor 1 Woche

    Augsburg, Deutschland Lechwerke AG - Karriere Vollzeit

    Darum geht es konkret In dieser Rolle bist du ein wichtiger Bestandteil der Transformation des Kundenservices. Du bringst Optimierungs-/Automatisierungsideen ein und übernimmst aktiv die Einführung neuer (digitaler) Lösungen und Projekte, die unsere Kund:innen an erste Stelle setzen. Für die angestoßenen Optimierungen gehst du in den Lead und...

  • Referent:in Kundenservice: Service Experience

    vor 1 Tag

    Augsburg, Deutschland Lechwerke AG Vollzeit

    Darum geht es konkret In dieser Rolle bist du ein wichtiger Bestandteil der Transformation des Kundenservices. Du bringst Optimierungs-/Automatisierungsideen ein und übernimmst aktiv die Einführung neuer (digitaler) Lösungen und Projekte, die unsere Kund:innen an erste Stelle setzen. Für die angestoßenen Optimierungen gehst du in den Lead und...

  • Referent:in Kundenservice: Service Experience

    Gefunden in: Jooble DE O C2 - vor 1 Woche

    Augsburg, Deutschland Lechwerke AG - Karriere Vollzeit

    Darum geht es konkret In dieser Rolle bist du ein wichtiger Bestandteil der Transformation des Kundenservices. Du bringst Optimierungs-/Automatisierungsideen ein und übernimmst aktiv die Einführung neuer (digitaler) Lösungen und Projekte, die unsere Kund:innen an erste Stelle setzen. Für die angestoßenen Optimierungen gehst du in den Lead und...

  • Pact Projektleitung

    Vor 6 Tagen

    Augsburg, Deutschland Aviation Industry Personnel SERVICES GmbH Vollzeit

    **PACT Projektleitung - Digitalisierung der Qualitätsmanagementprozesse (m/w/d) in Augsburg**: Willkommen bei Aviation Industry Personnel SERVICES GmbH, dem Experten für Service - und Personaldienstleistungen in der Luftfahrt. Wir führen Menschen zusammen, um hohe Ziele zu erreichen. Ein Weg, den wir nicht alleine verfolgen, sondern den auch unsere...

  • Leitung der Stabsstelle Projekte

    Gefunden in: beBee S DE - vor 3 Wochen

    Augsburg, Deutschland Hochschule für angewandte Wissenschaften Augsburg Vollzeit

    Die Technische Hochschule Augsburg ist mit 7.100 Studierenden und über 600 Mitarbeitenden in Lehre, Forschung und Verwaltung wichtiger wirtschaftlicher Motor und Innovationsschmiede für die Region. Gemeinsam gestalten wir die Welt - kreativ, sinnhaft und die Zukunft prägend. Die Technische Hochschule Augsburg sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt...

  • Mitarbeiter Auftragsbearbeitung Und Kundenservice

    Vor 3 Tagen

    Augsburg, Deutschland CADdent® GmbH Vollzeit

    **Das sind Ihre Aufgaben**: - Sie sind verantwortlich für die telefonische Kundenbetreuung sowie die Reklamations - und Kulanzabwicklung inkl. der Erarbeitung gemeinsamer Lösungen mit dem Kunden - Sie erfassen Aufträge und Kostenvoranschläge und wickeln diese ab - Sie kümmern sich um die Stammdatenpflege und klären individuelle Anfragen zum Auftrags -...

  • Experte:in Kundenservice Abrechnung

    Gefunden in: Talent DE 2A C2 - vor 1 Woche

    Augsburg, Deutschland Lechwerke AG - Karriere Vollzeit

    Darum geht es konkret Sei dabei und gestalte mit uns die Zukunft: Der Anschluss, die Abrechnung und der Service rund um die Erneuerbare Energien Anlagen und deren Besitzer:innen ist ein essenzieller Bestandteil der Energiewende Du hast die Hauptrolle im Erneuerbaren Energien Prozess: Du bist verantwortlich, dass Anlagen in unserem SAP-IS U System richtig...

  • Experte:in Kundenservice Abrechnung

    Gefunden in: Jooble DE O C2 - vor 1 Woche

    Augsburg, Deutschland Lechwerke AG - Karriere Vollzeit

    Darum geht es konkret Sei dabei und gestalte mit uns die Zukunft: Der Anschluss, die Abrechnung und der Service rund um die Erneuerbare Energien Anlagen und deren Besitzer:innen ist ein essenzieller Bestandteil der Energiewende Du hast die Hauptrolle im Erneuerbaren Energien Prozess: Du bist verantwortlich, dass Anlagen in unserem SAP-IS U System...

  • Experte:in Kundenservice Abrechnung

    vor 1 Woche

    Augsburg, Deutschland Lechwerke AG Vollzeit

    Darum geht es konkret Sei dabei und gestalte mit uns die Zukunft: Der Anschluss, die Abrechnung und der Service rund um die Erneuerbare Energien Anlagen und deren Besitzer:innen ist ein essenzieller Bestandteil der Energiewende Du hast die Hauptrolle im Erneuerbaren Energien Prozess: Du bist verantwortlich, dass Anlagen in unserem SAP-IS U System richtig...

  • Experte:in Kundenservice Abrechnung

    Gefunden in: beBee S DE - vor 3 Wochen

    Augsburg, Deutschland Lechwerke AG Vollzeit

    Darum geht es konkret Sei dabei und gestalte mit uns die Zukunft: Der Anschluss, die Abrechnung und der Service rund um die Erneuerbare Energien Anlagen und deren Besitzer:innen ist ein essenzieller Bestandteil der Energiewende Du hast die Hauptrolle im Erneuerbaren Energien Prozess: Du bist verantwortlich, dass Anlagen in unserem SAP-IS U System richtig...

  • Experte:in Kundenservice Abrechnung

    Gefunden in: beBee S DE - vor 3 Wochen

    Augsburg, Deutschland Lechwerke AG Vollzeit

    Darum geht es konkret Sei dabei und gestalte mit uns die Zukunft: Der Anschluss, die Abrechnung und der Service rund um die Erneuerbare Energien Anlagen und deren Besitzer:innen ist ein essenzieller Bestandteil der Energiewende Du hast die Hauptrolle im Erneuerbaren Energien Prozess: Du bist verantwortlich, dass Anlagen in unserem SAP-IS U System richtig...