Mitarbeiter Im Kundenservice

Arbeitszeitmodell

Vollzeit

Arbeitsbereich/Abteilung

Kundenservice

Überzeuge uns, dass genau Du der oder die Richtige bist

In der Abteilung Kundenservice suchen wir im Team Auftragsabwicklung zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung durch einen Mitarbeiter im Kundenservice - Schwerpunkt Prozessoptimierung (m/w/d).

Die Stelle ist als Vollzeitstelle 40 Wochenstunden ausgeschrieben und baldmöglichst zu besetzen. Nach der Einarbeitungszeit ist Mobiles Arbeiten tageweise möglich.

**Deine Aufgaben**:
An der Schnittstelle zwischen Logistik und Kundenservice arbeitest du die Klärfalle in der Logistik auf und unterstützt die Prozessoptimierung im Kundenservice. Im Detail bedeutet dies:

- Recherche von Klärfällen im Warenwirtschaftssystem
- Abwicklung und Analyse unklarer Aufträge
- Aufnahme von Fehlern und Weitergabe an die entsprechenden Abteilungen
- Enge Zusammenarbeit mit den Key Usern
- Ansprechperson für Anfragen der Kolleginnen im Kundenservice
- Unterstützung der Abteilungsleitung und Key Usern bei der Umsetzung neuer Projekte und Prozesse
- First Level Support für alle relevanten Softwarelösungen im Kundenservice
- Kompletter Prozess der Auftragsabwicklung

**Dein Profil**:

- Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Erfahrung in der Prozessoptimierung von Vorteil
- Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen, vorzugsweise MS Dynamics NAV
- Gute MS-Office-Kenntnisse
- Freude an der Recherche und Optimierung von unklaren Prozessen
- Effizienz, Sorgfältigkeit
- Lösungsorientierte, strukturierte und analytische Herangehensweise
- Ein hohes Maß an Eigeninitiative und Teamfähigkeit

**Was Dich bei uns erwartet**:
Ein spannender, anspruchsvoller Job mit täglich neuen Herausforderungen. Die Bereitstellung von aktueller, professioneller und innovativer Hard
- und Software ist für uns selbstverständlich. Bei uns arbeitest Du nicht als universelle/r Einzelkämpfer/in, sondern gemeinsam im Team mit zahlreichen Fachleuten aus verschiedensten Spezialgebieten.

Als Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungsstrukturen verbinden wir Tradition und Sicherheit mit Innovation und digitaler DNA. Wir legen großen Wert auf eigenverantwortliche Arbeit und stetige Lernbereitschaft. Konferenz
- und Messebesuche, Fortbildungen, Schulungen und Barcamps gehören für uns zur grundlegenden Mitarbeitenden-Entwicklung.

**Noch nicht genug? Wir können noch mehr**:

- Kostenloses Obst, Kaffee
- und Teespezialitäten sowie Mineralwasser
- Bistro Betzold mit täglich saisonal frischen Speisen - für Betzold-Mitarbeitende alles zu vergünstigten Preisen
- Abwechslungsreiche von uns organisierte Events - vom Pokerturnier über Kart-Cups bis hin zum Sommergrillen oder unserer Weihnachtsfeier
- Eine unternehmenseigene Kinderbetreuung im eigenen Bürogebäude bei unseren „Betzold-Bärchen“
- Sortiment zu vergünstigten Preisen
- Unternehmenseigenes Fitnessstudio
- Familienfreundliche Arbeitszeiten und Zeitmodelle
- Betrieblich unterstützte Altersvorsorge
- Ein nettes und kollegiales Miteinander in modernen, hellen und großzügigen Räumen - für Freude an der Arbeit Tag für Tag

**Du fühlst dich angesprochen?**:
**Bewerbungsprozess**:

- **So kannst du Dich bewerben**:
Bitte bewirb Dich über unser Online-Bewerbungsformular, indem Du auf den Button innerhalb der Stellenausschreibungen klickst.
- **Bestätigung Deiner Bewerbung**:

- **Ablauf des Bewerbungsverfahrens**:
Wenn Du mit Deiner Bewerbung in die engere Wahl kommst, laden wir Dich zu einem Vorstellungsgespräch ein. Dabei hast Du auch die Möglichkeit, unseren Betrieb und die Räumlichkeiten wie unser Bistro, unseren Fitnessbereich usw. anzusehen.

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