Customer Service Agent
vor 5 Monaten
**Werde ein Teil von JST**:
Authentizität und Wertschätzung - das sind zwei Begriffe, die unsere Arbeitskultur bei JST gut beschreiben. Wir schätzen die Vielfalt und Individualität jedes Einzelnen in unserem Team. Gemeinsam möchten wir ein Umfeld gestalten, in dem sich jeder wohlfühlt und sein volles Potenzial entfalten kann.
**Deine Mission**:
Du bist der Business Partner unserer Kunden und sorgst nachhaltig für einen positiven Eindruck Dein Einsatz trägt entscheidend zum Erfolg unserer Kunden bei Besondere Herausforderungen verwandelst du mit deinen Lösungsansätzen in Chancen.
Bei deinem Einsatz im Customer Service bist du das Gesicht von JST und stehst im direkten Kontakt mit all unseren Kunden - vom innovativen Start-up bis zum Global Player. Du unterstützt bei technischen Aufgaben, nimmst Serviceanfragen entgegen und koordinierst die Lösung mit deinen Kollegen.
Als Teil eines seit über 20 Jahren erfolgreichen Teams unterstützt du uns dabei, neue Ideen und innovative Technologien zu entwickeln. Wir bieten dir die Möglichkeit, dich kreativ einzubringen und gemeinsam mit uns den hochdynamischen Markt der Kontrollraumlösungen neu zu definieren.
**Dein Auftrag**:
- Du bist die Stimme unserer Kunden und trägst dazu bei, dass wir deren Bedürfnisse und Anliegen verstehen und in unsere Arbeit integrieren können.
- Du übernimmst den 1st und 2nd Level Support in Deutsch und Englisch und triffst eine Vorklassifikation für den 3rd Level Support.
- Du bearbeitest Kundenanfragen mit dem Ziel einer hohen Erstlösungsrate und übernimmst schwierige Fälle gemeinsam mit unserem 3rd Level Support.
- Durch Fernzugriff behebst du Störungen und koordinierst die Organisation von Hardware-Reparaturen mit unseren Lieferanten.
- Du pflegst die Anlagendokumentation nach Änderungen im Rahmen der Servicebearbeitung und betreust unser Ersatzteillager.
- Mit deinem Einsatz sorgst du für die Zufriedenheit unserer Kunden und den reibungslosen Ablauf unserer Serviceprozesse.
**Das zeichnet dich aus**:
- Du verfügst über solide Kenntnisse in PC-Standardanwendungen.
- Du legst großen Wert auf Qualität und arbeitest entsprechend sorgfältig.
- Du beherrschst Deutsch und Englisch sicher.
- Du bist ein offener Mensch mit guten kommunikativen Fähigkeiten. Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Customer Service Bereich.
- Dein exzellentes Stakeholdermanagement ermöglicht es dir, intern und extern effiziente Problemlösungen zu gewährleisten.
- Idealerweise verfügst du über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT-Technik.
**Unsere Leistungen für dich**:
- Wir schätzen **deine Ideen**: Als Customer Service Agent bei JST erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Umfeld. Du arbeitest eng mit unserem Vertrieb, der Technik und dem Projektmanagement zusammen, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Deine Arbeit trägt maßgeblich dazu bei, dass unsere Kontrollräume reibungslos funktionieren und unsere Kunden erfolgreich arbeiten können.
- Wir geben dir **Sicherheit**: Dich erwartet ein zukunftssicherer Arbeitsplatz, den du selbst mitgestalten kannst Wir fordern Eigeninitiative und Mut zur Entscheidung
- Wir **begleiten **dich: Durch unser Mentorenprogramm wirst du im "Training on the Job" optimal auf deinen Einsatz vorbereitet. Regelmäßige Inhouse-Schulungen zu neuen Produkten und Softwarefunktionen sind bei uns selbstverständlich.
- Wir **fördern **dich: Bei uns erwartet dich ein hochinnovatives Unternehmen. Wir entwickeln eigene, perfekt aufeinander abgestimmte Hard
- und Software. Auch für deine Gedanken sind wir offen. Deine Ideen können in neue Produkte einfließen. Unsere Innovationskraft wurde nach 2020 in diesem Jahr bereits zum zweiten Mal mit den TOP 100 Innovationspreisen des deutschen Mittelstandes ausgezeichnet.
- Dein **Arbeitsumfeld**: Bei uns erwarten dich ein tolles Betriebsklima und ein modernes Arbeitsumfeld, das dir Rückhalt gibt. Du wirst von einem hochmotivierten Team unterstützt, das gemeinsam an einem Strang zieht.
- **Fahrrad**? Klar, haben wir: Du kannst dein Wunschrad über unser Bikeleasing-Programm auswählen.
- Wirf einen Blick in unsere Kununu Bewertungen.
- Wir sorgen für deine **Work-Life-Balance**: Bei uns erhältst du 30 Tage Urlaub. Du arbeitest nur montags - freitags. Es gibt keine Nachtschichten und keine Wochenendarbeit.
- Deine angenehmen **Arbeitsbedingungen**: Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 40 Stunden. Du kannst bis zu 25% von zu Hause arbeiten.
- Deine **Vorsorge**: Wir bezuschussen die betriebliche Altersvorsorge und legen sogar noch etwas obendrauf.
- Dein **gesunder **Arbeitsplatz: Dir stehen ein höhenverstellbarer Tisch und ein hochwertiger Bürostuhl zur Verfügung.
- Deine **Grundbedürfnisse**: Wir haben immer einen leckeren Kaffee, Wasser, Obst und Kekse im Büro.
- Offene **Kommunikation**: Du-Kultur reicht bei uns bis in die Management-Ebene. Eine direkte, freundliche Kommunikation geh
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Mitarbeiter:in Customer Service
vor 5 Monaten
Buxtehude, Deutschland implantcast Vollzeit**Der Mensch im Mittelpunkt**: **als Patient - als Kunde - als Mitarbeiter**: Als global agierender Branchenspezialist ist implantcast der verlässliche Partner von Ärzten und Patienten, wenn es um standardisierte und maßangefertigte Endoprothesen geht. Rund 700 Mitarbeitende ermöglichen es Menschen, wieder voller Energie am Leben teilzuhaben - mit einer...
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Masterand in The Field of Customer Services-airbus
vor 2 Monaten
Buxtehude, Deutschland Airbus Operations GmbH VollzeitIn order to support our team, Airbus Operations is looking for a **Masterand in the field of Customer Services-Airbus Cabin Electronics (d/f/m)**: - _Location: Buxtehude (close to Hamburg), Germany _ - _Start: before 2025 _ - _Duration: approx. 6 months _ Customer Services is a global organisation in charge of all after sales activities for Airbus Cabin...
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Customer Order Specialist
vor 6 Monaten
Buxtehude, Deutschland Aviation Industry Personnel SERVICES GmbH Vollzeit**Customer Order Specialist (m/w/d) Airbus in Buxtehude**: Willkommen bei Aviation Industry Personnel SERVICES GmbH, dem Experten für Service - und Personaldienstleistungen in der Luftfahrt. Wir führen Menschen zusammen, um hohe Ziele zu erreichen. Ein Weg, den wir nicht alleine verfolgen, sondern den auch unsere Partnerfirmen mit Erfolg gehen. Steigen Sie...
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Customer Care Agent Deutsch/English
vor 3 Wochen
Buxtehude, Deutschland Hemmersbach GmbH & Co. KG VollzeitMitarbeiter IT Support 2nd Level Onsite (m/w/d) Become a part of Hemmersbach, one of the fastest growing companies, and provide IT services in extraordinary locations. As part of the 2nd level support you will process tickets and inspire with your service-oriented way of working: You are responsible for the implementation and maintenance of IT systems (MS...
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Customer Care Agent Deutsch/English
vor 4 Wochen
Buxtehude, Deutschland Hemmersbach GmbH & Co. KG VollzeitMitarbeiter IT Support 2nd Level Onsite (m/w/d) Become a part of one of the fastest-growing companies and provide IT support in extraordinary locations! As an Onsite Technician, you will be responsible for delivering exceptional user experiences at our Finkenwerder site. In this role, you will handle tickets and provide top-notch support, ensuring our...
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Human Resource Generalist
vor 6 Monaten
Buxtehude, Deutschland Jungmann Systemtechnik GmbH & Co. KG Vollzeit**Werde ein Teil von JST!**: Authentizität und Wertschätzung - das sind zwei Begriffe, die unsere Arbeitskultur bei JST gut beschreiben. Wir schätzen die Vielfalt und Individualität jedes Einzelnen in unserem Team. Gemeinsam möchten wir ein Umfeld gestalten, in dem sich jeder wohlfühlt und sein volles Potenzial entfalten kann. **Deine Mission**: Du...
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Monteur Aufzüge Service
vor 6 Monaten
Buxtehude, Deutschland Otis College of Art and Design VollzeitDate Posted: 2024-05-07 Country: Germany Location: NL Hannover, Hannover, Germany Mit Deiner erfolgreichen Bewerbung wirst Du Teil einer großen Mannschaft mit familiärer Atmosphäre und starkem Zusammenhalt. Du kommst zum weltgrößten Hersteller von Aufzügen und Fahrtreppen, welcher den höchsten Grad an Sicherheit in der Branche bietet und...
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Head of Sustaining Engineering
vor 6 Monaten
Buxtehude, Deutschland Airbus VollzeitIn Buxtehude we work on the next generation of cabin systems to create unique passenger flight experiences. With around 400 employees, Airbus in Buxtehude supplies the entire Airbus fleet with the electronic cabin communication equipment and passenger systems that are always on the cutting edge of the industry. And we need you to extend this innovative and...
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Buxtehude, Deutschland Carglass GmbH VollzeitSauber Karriere machen bei Carglass® bedeutet - - Architekt unserer digitalen Zukunft zu sein. Zur Unterstützung für unseren Standort in Buxtehude suchen wir zum frühestmöglichen Zeitpunkt eine(n) KFZ-Mechaniker/-Monteur Fahrzeugglas mit Betriebsleiterfunktion (m/w/d) in Buxtehude Carglass® in Deutschland ist Spezialist für die Reparatur und den...
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Elevator Maintenance Technician
vor 3 Wochen
Buxtehude, Niedersachsen, Deutschland Otis College of Art and Design VollzeitAbout the RoleWe are seeking an experienced Elevator Maintenance Technician to join our team at Otis, the world's leading elevator and escalator manufacturing, installation, and service company.As an Elevator Maintenance Technician, you will be responsible for maintaining and repairing our extensive fleet of elevators and escalators across Germany, ensuring...
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Buxtehude, Deutschland CARGLASS GmbH VollzeitSauber Karriere machen bei Carglass® bedeutet - - Architekt unserer digitalen Zukunft zu sein. Als KFZ-Mechaniker/-Monteur Fahrzeugglas mit Betriebsleiterfunktion (m/w/d) arbeitest du in Buxtehude. Auch Quereinsteiger sind bei uns willkommen. KFZ-Mechaniker/-Monteur Fahrzeugglas mit Betriebsleiterfunktion (m/w/d) in Buxtehude Carglass® in Deutschland ist...
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Buxtehude, Deutschland CARGLASS GmbH VollzeitÜber uns Sauber Karriere machen bei Carglass® bedeutet - - Architekt unserer digitalen Zukunft zu sein. Als KFZ-Mechaniker/-Monteur Fahrzeugglas mit Betriebsleiterfunktion (m/w/d) arbeitest du in Buxtehude. Auch Quereinsteiger sind bei uns willkommen. KFZ-Mechaniker/-Monteur Fahrzeugglas mit Betriebsleiterfunktion (m/w/d) in Buxtehude Carglass® in...
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Buxtehude, Deutschland CARGLASS GmbH VollzeitSauber Karriere machen bei Carglass bedeutet -- Architekt unserer digitalen Zukunft zu sein.Als KFZ-Mechaniker/-Monteur Fahrzeugglas mit Betriebsleiterfunktion (m/w/d) arbeitest du in Buxtehude. Auch Quereinsteiger sind bei uns willkommen.KFZ-Mechaniker/-Monteur Fahrzeugglas mit Betriebsleiterfunktion (m/w/d) in BuxtehudeCarglass in Deutschland ist...
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