First Level Support
vor 5 Monaten
**Wir sind ITB** Unsere Mission? Mit einem dynamischen Team von 75 talentierten Experten revolutionieren wir seit 1996 die Welt des Produktdatenmanagements. Bei uns sind Kunden nicht nur Kunden, sondern Partner auf Augenhöhe. Als Team arbeiten wir selbstverständlich auch auf Augenhöhe, mit Leidenschaft und einem hohen Qualitätsanspruch in Allem, was wir machen. Zu der Mission gehören auch Menschlichkeit, Vertrauen und Spaß an der Arbeit - Bei uns arbeiten Menschen, keine Maschinen.
Als Mitarbeiter im **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen und Du kannst diese mit Deinem Know-How und Charme eigenständig lösen.
**Deine Aufgaben**:
- Klassifizierung von Kundenanfragen und selbstständige Einordnung des Problems
- Eigenständige Lösung des Problems oder Weiterleitung an den „Second Level“
- Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von präzisen Support-Tickets
- Dokumentation von Kundensystemen für eine transparente Arbeitsweise.
- Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachabteilungen
- Kontinuierliche Verbesserung der Supportprozesse
**Dein Profil**:
- Eine fachbezogene, abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik) mit entsprechender Praxiserfahrung
- Fundierte Erfahrung / Kenntnisse im Windows-Umfeld (Server & Clients) sowie wünschenswert im ERP- und Webshop-Bereich (SAP, Magento, TradePro, etc.)
- Sicherer Umgang mit MS-Office, SQL-Servern und Windows Clients / Server
- Bonuspunkte gibt es für Kenntnisse im Bereich XML und im Scripting (Powershell / SQL)
- Folgende Soft-Skills: Sympathisches Auftreten und Kommunikation; Problemlöser-Mentalität sowie technisches Verständnis - Dazu gute Englischkenntnisse
**Was wir Dir bieten**:
- **Gestaltungsspielraum**: Effiziente Entscheidungswege, Eigenverantwortung, Mitgestaltung der Anforderungen und des Technologie-Stacks
- **Optimale Work-Life Balance**: Flexibles Modell der Arbeitszeit, bis zu drei Tage Remote-Arbeit, Überstundenkonto zum Abfeiern oder Auszahlen, individuelle Gestaltungsmöglichkeiten
- **Standort Kamp-Lintfort**: Modernster Arbeitsplatz, lichtdurchflutetes Gebäude im Naturschutzgebiet, in 5 Minuten auf der A57 und A42
- **Standort Remote**: Eingespielte Remote-Prozesse im ganzen Team, stabile Technik und direkter IT-Support
- **Gaumenfreude**: Genieße 1x in der Woche ein kostenlos, frisch zubereitetes Mittagessen von unserer Köchin
- **Zwischenmenschlichkeit**: Offene Feedbackkultur, kooperatives Miteinander, Duz-Kultur, wöchentlicher Mittagstisch, Teamevents, Weihnachtsfeiern, Sommerfeste
- **Weiterentwicklung**: Weiterbildungen, interne Schulungen und Besuche bei Entwicklerkonferenzen bringen Dich persönlich weiter
- **Gutes Gewissen**: Klimabewusst, sozial engagiert, gesundheitsbewusst (z.B. Job-Rad)
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**Unser schneller Bewerbungsprozess: 2&5**:
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (ein Anschreiben ist nicht zwingend erforderlich).
Innerhalb von zwei Werktagen nach Bewerbungseingang erhältst Du eine Antwort auf Deine Bewerbung und innerhalb von fünf Werktagen bieten wir Dir bei einer positiven Antwort das erste Gespräch an.
Wir sind stolz auf das, was wir tun - **bist Du dabei?**
Art der Stelle: Festanstellung
Arbeitszeiten:
- Montag bis Freitag
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Erfolgsbeteiligung
- Essenszuschuss
- Firmenevents
- Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 41564 Kaarst
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Quereinsteiger im IT-Support
vor 2 Monaten
Kaarst, Deutschland Allgeier IT GmbH VollzeitAllgeier Public zählt zu den führenden Full-Service-Providern für Digitalisierungsprojekte der öffentlichen Verwaltungen in Deutschland. Unsere Teams mit rund 500 Kolleginnen und Kollegen gestalten den digitalen Wandel der Verwaltung und unterstützen unsere Kunden mit Fachkompetenz, Beratung und Lösungen. Durchführen des First-Level Supports für die...
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IT-Supporter im 1. Level
vor 3 Wochen
Kaarst, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG VollzeitDeine AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen IT-Supporter, der in unserem Kunden in Kaarst arbeitet.Deine Aufgaben umfassen die Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.Als Hardware- und Software-Spezialist bist du für die Diagnose und Behebung von Problemen an Arbeitsplatzgeräten verantwortlich.Deine...
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IT-1st Level Support und Endpoint Administrator
vor 3 Wochen
Kaarst, Deutschland Versandhaus Gärtner Pötschke GmbH VollzeitGrün macht glücklich! Wir sind der Beweis, denn Gärtner Pötschke gehört zu den führenden Onlinehändlern rund um Garten und Pflanzen. Gegenwärtig beschäftigt das Unternehmen ca. 140 fest angestellte Mitarbeiter und verschickt mit einer hochkomplexen Anlagentechnik in Saisonzeiten täglich mehr als 10.000 Pakete an Kunden in ganz Deutschland. Im Shop...
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IT-Spezialist für Support und Problemlösung
vor 2 Wochen
Kaarst, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG VollzeitDeine AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen IT-Spezialisten, der sich auf die Analyse und Behebung von Supportanfragen spezialisiert hat.Deine Aufgaben umfassen die Betreuung und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen, einschließlich Netzwerk- und Systemkonfigurationen.Als Senior Support-Experte wirst du mit dem 3rd Level Support oder externen...
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Werkstudent:in UCC Cloud
vor 1 Monat
Kaarst, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NECXTCOM GmbH VollzeitÜber unsDie NECXTCOM GmbH ist eine Tochter der PKE Holding und steht für moderne, intelligente Lösungen rund um die Digitalisierung von Kommunikation und Zusammenarbeit.AufgabenAls Werkstudent:in bei uns übernimmst du folgende Aufgaben:Administration unserer UCC Cloud LösungPreSales Unterstützung1st /2nd Level Support zu den ServiceanfragenWeitergabe...
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Werkstudent:in UCC Cloud
vor 1 Monat
Kaarst, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NECXTCOM GmbH VollzeitÜber unsDie NECXTCOM GmbH ist eine Tochter der PKE Holding und steht für moderne, intelligente Lösungen rund um die Digitalisierung von Kommunikation und Zusammenarbeit.AufgabenAls Werkstudent:in bei uns übernimmst du folgende Aufgaben:Administration unserer UCC Cloud LösungPreSales Unterstützung1st /2nd Level Support zu den ServiceanfragenWeitergabe...
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Werkstudent:in UCC Cloud
vor 4 Wochen
Kaarst, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NECXTCOM GmbH VollzeitÜber unsDie NECXTCOM GmbH ist eine Tochter der PKE Holding und steht für moderne, intelligente Lösungen rund um die Digitalisierung von Kommunikation und Zusammenarbeit.AufgabenAls Werkstudent:in bei NECXTCOM GmbH wirst du Teil unseres Cloud-Teams und übernimmst folgende Aufgaben:Administration unserer UCC Cloud LösungPreSales Unterstützung1st /2nd...
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Werkstudent:in UCC Cloud
vor 4 Wochen
Kaarst, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NECXTCOM GmbH VollzeitÜber unsDie NECXTCOM GmbH ist eine Tochter der PKE Holding und steht für moderne, intelligente Lösungen rund um die Digitalisierung von Kommunikation und Zusammenarbeit.AufgabenAls Werkstudent:in bei NECXTCOM GmbH wirst du Teil unseres Cloud-Teams und übernimmst folgende Aufgaben:Administration unserer UCC Cloud LösungPreSales Unterstützung1st /2nd...
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Produktmanager:in UCC Cloud
vor 2 Wochen
Kaarst, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NECXTCOM GmbH VollzeitAufgabenAls Produktmanager:in UCC Cloud übernimmst du die Administration unserer UCC Cloud Lösung und unterstützt unsere PreSales-Team. Du wirst auch für den 1st und 2nd Level Support zuständig und weitergibst Tickets intern an das Produktmanagement der Hersteller. Darüber hinaus arbeitest du eng mit unserem Sales- und Marketing-Team...
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Product Manager for UCC Cloud Solutions
vor 3 Monaten
Kaarst, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NECXTCOM GmbH VollzeitJoin the NECXTCOM GmbH TeamAre you enthusiastic about cutting-edge technology and eager to embrace a new opportunity? As a forward-thinking organization within the PKE Holding group, we focus on delivering innovative solutions for digital communication and collaboration. We invite driven professionals to consider a role with us.Position Overview:Overseeing...
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Product Manager for UCC Cloud Solutions
vor 2 Monaten
Kaarst, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NECXTCOM GmbH VollzeitJoin the NECXTCOM GmbH TeamAre you enthusiastic about cutting-edge technology and eager to embrace a new opportunity? As a forward-thinking organization within the PKE Holding group, we focus on delivering innovative solutions for digital communication and collaboration. We invite driven professionals to consider a role with us.Position Overview:Overseeing...
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IT-Supporter (1. Ebene)
vor 2 Wochen
Kaarst, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG VollzeitDeine AufgabenWir suchen nach jemandem, der unsere Kunden bei ihren technischen Problemen unterstützt.Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem im 1. Level BereichDiagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen an ArbeitsplatzgerätenInstallation, Konfiguration und Wartung von Software und...
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IT-Supporter (1. Ebene)
vor 3 Wochen
Kaarst, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG VollzeitDeine AufgabenWir suchen nach einem motivierten IT-Spezialisten, der in unserem Kunden in Kaarst tätig wird.Deine Aufgaben umfassen die Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem im 1. Level Bereich.Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen an Arbeitsplatzgeräten.Installation, Konfiguration und...
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Werkstudent:in UCC Cloud
vor 2 Wochen
Kaarst, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NECXTCOM GmbH VollzeitWir suchen einen motivierten Werkstudent:in, der sich für die Digitalisierung von Kommunikation und Zusammenarbeit begeistert.Als Teil des Teams von NECXTCOM GmbH, einer Tochter der PKE Holding, wirst du an der Entwicklung moderner Lösungen für Unified Communications und Collaboration arbeiten.Deine Aufgaben werden sich auf die Administration unserer UCC...
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Brand Fire Inspector
vor 3 Wochen
Kaarst-Ost, Kaarst, Deutschland Flughafen Düsseldorf GmbH VollzeitJob Title: Brand Fire Inspector (m/w/d)Company: Flughafen Düsseldorf GmbHLocation: Flughafen DüsseldorfJob Description:As a Brand Fire Inspector, you will be responsible for ensuring high training standards and guaranteeing their implementation.You will take charge of operations in exceptional situations or exercises and support the planning and execution...
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Product Manager
vor 3 Monaten
Kaarst, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NECXTCOM GmbH VollzeitJoin the NECXTCOM GmbH TeamAre you enthusiastic about cutting-edge technology and eager to embrace a new opportunity? As a vibrant entity within the PKE Holding group, we focus on pioneering solutions for digital communication and collaboration. We invite driven professionals to become part of our team.Position Overview:Overseeing our UCC Cloud...
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Product Manager
vor 2 Monaten
Kaarst, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NECXTCOM GmbH VollzeitJoin the NECXTCOM GmbH TeamAre you enthusiastic about cutting-edge technology and eager to embrace a new opportunity? As a vibrant entity within the PKE Holding group, we focus on pioneering solutions for digital communication and collaboration. We invite driven professionals to become part of our team.Position Overview:Overseeing our UCC Cloud...
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Produktmanager:in UCC Cloud
vor 2 Wochen
Kaarst, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NECXTCOM GmbH VollzeitWir suchen einen motivierten Produktmanager:in, der sich auf unsere Unified Communications und Collaboration-Lösungen spezialisiert hat. Als Teil unseres Cloud-Teams wirst du an der Entwicklung und Implementierung von modernen Kommunikations- und Kollaborationslösungen für unsere Kunden arbeiten.AufgabenDeine Aufgaben werden sich auf die Administration...
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Werkstudent:in UCC Cloud
vor 3 Wochen
Kaarst, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NECXTCOM GmbH VollzeitAufgabenAls Werkstudent:in bei NECXTCOM GmbH übernimmst du folgende Aufgaben:Administration unserer UCC Cloud LösungPreSales Unterstützung1st /2nd Level Support zu den ServiceanfragenWeitergabe der Tickets intern an den ProduktmanagerAbstimmung mit unserem Sales und MarketingQualifikationWir suchen nach einer Person, die:Bereitschaft zur schnellen...
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Production Technician
vor 4 Wochen
Kaarst, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Charles River VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly motivated and detail-oriented Production Technician to join our team at Charles River. As a key member of our production team, you will be responsible for ensuring the quality and safety of our reagents.Key ResponsibilitiesOperate production equipment to fill and label reagents, adhering to strict quality control...
