First Level Support

vor 6 Monaten

Kaarst, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

**Wir sind ITB** Unsere Mission? Mit einem dynamischen Team von 75 talentierten Experten revolutionieren wir seit 1996 die Welt des Produktdatenmanagements. Bei uns sind Kunden nicht nur Kunden, sondern Partner auf Augenhöhe. Als Team arbeiten wir selbstverständlich auch auf Augenhöhe, mit Leidenschaft und einem hohen Qualitätsanspruch in Allem, was wir machen. Zu der Mission gehören auch Menschlichkeit, Vertrauen und Spaß an der Arbeit - Bei uns arbeiten Menschen, keine Maschinen.

Als Mitarbeiter im **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen und Du kannst diese mit Deinem Know-How und Charme eigenständig lösen.

**Deine Aufgaben**:

- Klassifizierung von Kundenanfragen und selbstständige Einordnung des Problems
- Eigenständige Lösung des Problems oder Weiterleitung an den „Second Level“
- Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von präzisen Support-Tickets
- Dokumentation von Kundensystemen für eine transparente Arbeitsweise.
- Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachabteilungen
- Kontinuierliche Verbesserung der Supportprozesse

**Dein Profil**:

- Eine fachbezogene, abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik) mit entsprechender Praxiserfahrung
- Fundierte Erfahrung / Kenntnisse im Windows-Umfeld (Server & Clients) sowie wünschenswert im ERP- und Webshop-Bereich (SAP, Magento, TradePro, etc.)
- Sicherer Umgang mit MS-Office, SQL-Servern und Windows Clients / Server
- Bonuspunkte gibt es für Kenntnisse im Bereich XML und im Scripting (Powershell / SQL)
- Folgende Soft-Skills: Sympathisches Auftreten und Kommunikation; Problemlöser-Mentalität sowie technisches Verständnis - Dazu gute Englischkenntnisse

**Was wir Dir bieten**:

- **Gestaltungsspielraum**: Effiziente Entscheidungswege, Eigenverantwortung, Mitgestaltung der Anforderungen und des Technologie-Stacks
- **Optimale Work-Life Balance**: Flexibles Modell der Arbeitszeit, bis zu drei Tage Remote-Arbeit, Überstundenkonto zum Abfeiern oder Auszahlen, individuelle Gestaltungsmöglichkeiten
- **Standort Kamp-Lintfort**: Modernster Arbeitsplatz, lichtdurchflutetes Gebäude im Naturschutzgebiet, in 5 Minuten auf der A57 und A42
- **Standort Remote**: Eingespielte Remote-Prozesse im ganzen Team, stabile Technik und direkter IT-Support
- **Gaumenfreude**: Genieße 1x in der Woche ein kostenlos, frisch zubereitetes Mittagessen von unserer Köchin
- **Zwischenmenschlichkeit**: Offene Feedbackkultur, kooperatives Miteinander, Duz-Kultur, wöchentlicher Mittagstisch, Teamevents, Weihnachtsfeiern, Sommerfeste
- **Weiterentwicklung**: Weiterbildungen, interne Schulungen und Besuche bei Entwicklerkonferenzen bringen Dich persönlich weiter
- **Gutes Gewissen**: Klimabewusst, sozial engagiert, gesundheitsbewusst (z.B. Job-Rad)

*

**Unser schneller Bewerbungsprozess: 2&5**:
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (ein Anschreiben ist nicht zwingend erforderlich).

Innerhalb von zwei Werktagen nach Bewerbungseingang erhältst Du eine Antwort auf Deine Bewerbung und innerhalb von fünf Werktagen bieten wir Dir bei einer positiven Antwort das erste Gespräch an.

Wir sind stolz auf das, was wir tun - **bist Du dabei?**

Art der Stelle: Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Erfolgsbeteiligung
- Essenszuschuss
- Firmenevents
- Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 41564 Kaarst

  • 1st-Level-Support / IT-Support / IT Service Desk (m/w/d)

    Vor 5 Tagen

    Kaarst, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Annahme von Kundenanfragen (Calls, E-Mails) im telefonischen IT Support, IT Helpdesk bzw. User HelpdeskAnalyse des StörungsgrundesEntstörung im Rahmen eines...

  • Cloud-Support-Expert mit Zukunftssicherem Arbeitsplatz

    Vor 3 Tagen

    Kaarst, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NECXTCOM GmbH Vollzeit

    UnternehmenDie NECXTCOM GmbH ist eine Tochter der PKE Holding und steht für moderne, intelligente Lösungen rund um die Digitalisierung von Kommunikation und Zusammenarbeit.Wir sind über Europa hinaus aktiv und beschäftigen über 2.000 Mitarbeiter an verschiedenen Standorten in Europa.Lohn und VergütungUnser attraktives Gehalt und Firmenfahrzeug zählen...

  • Ta Service Labs

    vor 6 Monaten

    Kaarst, Deutschland Charles River Laboratories Vollzeit

    **Req ID #**:223287**Location**:Kaarst, DE, 41564- For 75 years, Charles River employees have worked together to assist in the discovery, development and safe manufacture of new drug therapies. When you join our family, you will have a significant impact on the health and well-being of people across the globe. Whether your background is in life sciences,...

  • Produktmanager:in Cloud Lösungen

    vor 4 Wochen

    Kaarst, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NECXTCOM GmbH Vollzeit

    Beschreibung der AufgabenWir suchen eine fähige und engagierte Person, die unsere Cloud-Lösungen unterstützt und sie weiterentwickelt.Administration unserer Cloud-LösungPreSales Unterstützung1. und 2. Level Support zu den ServiceanfragenWeitergabe der Tickets intern an das Produktmanagement der HerstellerAbstimmung mit unserem Sales und...

  • Werkstudent:in im Cloud-Team

    vor 3 Wochen

    Kaarst, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NECXTCOM GmbH Vollzeit

    BeschreibungAls Teil des Cloud-Teams bei NECXTCOM GmbH warten spannende Herausforderungen auf dich. Wir suchen nach einem motivierten Werkstudent:in, der sich in die Welt der Digitalisierung einbringen möchte.Wir bieten eine Vielzahl an Projekten aus verschiedenen Branchen und öffentlichen Einrichtungen. Du wirst Teil eines internationalen Teams und...

  • Logistics Technician

    vor 3 Monaten

    Kaarst, Deutschland Charles River Laboratories Vollzeit

    Req ID #: 222229 Kaarst, Nordrhein-Westfalen, DE Full time For 75 years, Charles River employees have worked together to assist in the discovery, development and safe manufacture of new drug therapies. When you join our family, you will have a significant impact on the health and well-being of people across the globe. Whether your background is in life...

  • Logistics Technician

    vor 3 Monaten

    Kaarst, Deutschland Charles River Laboratories Vollzeit

    For 75 years, Charles River employees have worked together to assist in the discovery, development and safe manufacture of new drug therapies. When you join our family, you will have a significant impact on the health and well-being of people across the globe. Whether your background is in life sciences, finance, IT, sales or another area, your skills will...

  • Logistics Technician

    vor 5 Monaten

    Kaarst, Deutschland Charles River Laboratories Vollzeit

    **Req ID #**:222229**Location**:Kaarst, DE, 41564- For 75 years, Charles River employees have worked together to assist in the discovery, development and safe manufacture of new drug therapies. When you join our family, you will have a significant impact on the health and well-being of people across the globe. Whether your background is in life sciences,...

  • TA Service Labs 1

    vor 6 Monaten

    Kaarst, Deutschland Charles River Vollzeit

    For 75 years, Charles River employees have worked together to assist in the discovery, development and safe manufacture of new drug therapies. When you join our family, you will have a significant impact on the health and well-being of people across the globe. Whether your background is in life sciences, finance, IT, sales or another area, your skills will...

  • Werkstudent:in Ucc Cloud

    vor 6 Monaten

    Kaarst, Deutschland NECXTCOM GmbH Vollzeit

    Die PKE Holding, ist über Europa hinaus aktiv und beschäftigen über 2.000 Mitarbeiter an verschiedenen Standorten in Europa. Die NECXTCOM GmbH ist eine Tochter der PKE Holding und steht für moderne, intelligente Lösungen rund um die Digitalisierung von Kommunikation und Zusammenarbeit - von Unified Communications und Collaboration über...

  • Werkstudent:in UCC Cloud

    vor 5 Monaten

    Kaarst, Deutschland NECXTCOM GmbH Vollzeit

    Die PKE Holding, ist über Europa hinaus aktiv und beschäftigen über 2.000 Mitarbeiter an verschiedenen Standorten in Europa. Die NECXTCOM GmbH ist eine Tochter der PKE Holding und steht für moderne, intelligente Lösungen rund um die Digitalisierung von Kommunikation und Zusammenarbeit – von Unified Communications und Collaboration über...

  • Werkstudent:in UCC Cloud

    vor 5 Monaten

    Kaarst, Deutschland NECXTCOM GmbH Vollzeit

    Die PKE Holding, ist über Europa hinaus aktiv und beschäftigen über 2.000 Mitarbeiter an verschiedenen Standorten in Europa. Die NECXTCOM GmbH ist eine Tochter der PKE Holding und steht für moderne, intelligente Lösungen rund um die Digitalisierung von Kommunikation und Zusammenarbeit – von Unified Communications und Collaboration über...

  • Produktmanager:in UCC Cloud

    vor 5 Monaten

    Kaarst, Deutschland NECXTCOM GmbH Vollzeit

    Die PKE Holding, ist über Europa hinaus aktiv und beschäftigen über 2.000 Mitarbeiter an verschiedenen Standorten in Europa. Die NECXTCOM GmbH ist eine Tochter der PKE Holding und steht für moderne, intelligente Lösungen rund um die Digitalisierung von Kommunikation und Zusammenarbeit – von Unified Communications und Collaboration über...

  • Produktmanager:in UCC Cloud

    vor 5 Monaten

    Kaarst, Deutschland NECXTCOM GmbH Vollzeit

    Die PKE Holding, ist über Europa hinaus aktiv und beschäftigen über 2.000 Mitarbeiter an verschiedenen Standorten in Europa. Die NECXTCOM GmbH ist eine Tochter der PKE Holding und steht für moderne, intelligente Lösungen rund um die Digitalisierung von Kommunikation und Zusammenarbeit – von Unified Communications und Collaboration über...

  • Werkstudent:in UCC Cloud

    vor 5 Monaten

    Kaarst, Deutschland NECXTCOM GmbH Vollzeit

    Die PKE Holding, ist über Europa hinaus aktiv und beschäftigen über 2.000 Mitarbeiter an verschiedenen Standorten in Europa.Die NECXTCOM GmbH ist eine Tochter der PKE Holding und steht für moderne, intelligente Lösungen rund um die Digitalisierung von Kommunikation und Zusammenarbeit – von Unified Communications und Collaboration über...

  • Produktmanager:in UCC Cloud

    vor 5 Monaten

    Kaarst, Deutschland NECXTCOM GmbH Vollzeit

    Die PKE Holding, ist über Europa hinaus aktiv und beschäftigen über 2.000 Mitarbeiter an verschiedenen Standorten in Europa.Die NECXTCOM GmbH ist eine Tochter der PKE Holding und steht für moderne, intelligente Lösungen rund um die Digitalisierung von Kommunikation und Zusammenarbeit – von Unified Communications und Collaboration über...