First Level Support

vor 3 Wochen

Alpen, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

**ITB - das sind wir** Ein motiviertes, engagiertes und vielfältiges Team von über 75 interdisziplinären Experten. Seit mehr als 25 Jahren entwickeln und implementieren wir unsere Software im PIM- und E-Commerce-Bereich.

Als **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen und Du kannst diese mit Deinem Know-How und Charme eigenständig lösen.

**Deine Aufgaben**:

- Klassifizierung von Kundenanfragen und selbstständige Einordnung des Problems
- Eigenständige Lösung des Problems oder Weiterleitung an den „Second Level“
- Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets
- Dokumentation der Kundensysteme
- Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachabteilungen

**Dein Profil**:

- Eine fachbezogene, abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik) mit entsprechender Praxiserfahrung
- Fundierte Erfahrung / Kenntnisse im Windows-Umfeld (Server & Clients) sowie wünschenswert im ERP- und Webshop-Bereich (SAP, Magento, TradePro, etc.)
- Sicherer Umgang mit MS-Office, SQL-Servern und Windows Clients / Server
- Bonuspunkte gibt es für Kenntnisse im Bereich XML und im Scripting (Powershell / SQL)
- Folgende Soft-Skills: Sympathisches Auftreten und Kommunikation; Problemlöser-Mentalität sowie technisches Verständnis - Dazu gute Englischkenntnisse

**Was wir Dir bieten**:

- **Gestaltungsspielraum**: Mitgestaltung der Prozesse, effiziente Entscheidungswege, Eigenverantwortung
- **Top Standort**: Modernster Arbeitsplatz, lichtdurchflutetes Gebäude umgeben von einem Naturschutzgebiet, in 5 Minuten auf der A57 und A42
- **Optimale Work-Life Balance**: Montag + frei wählbaren Tag als Präsenztag vor Ort zum Team-Building, flexible Startzeit zwischen 7:00 und 9:00. Drei frei einteilbare Tage mobiles Arbeiten, flexible Startzeit zwischen 7:00 und 10:00, Überstundenreglung
- **Mitarbeitervorteile**:Lease z.B. Dein Fahrrad kostengünstig; Wir übernehmen die Versicherung
- **Zwischenmenschlichkeit**:Offene Feedbackkultur, kooperatives Miteinander, Duz-Kultur, „Jeder kennt jeden“
- **Weiterentwicklung**: Weiterbildung, Schulungen und Coachings bringen Dich persönlich weiter
- **Neben der Arbeit**: Teamevents, Weihnachtsfeiern, Sommerfeste

**Unser schneller Bewerbungsprozess: 2&5**:
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (ein Anschreiben ist nicht zwingend erforderlich).

Innerhalb von zwei Werktagen nach Bewerbungseingang erhältst Du eine Antwort auf Deine Bewerbung und innerhalb von fünf Werktagen bieten wir Dir bei einer positiven Antwort das erste Gespräch an.

Wir sind stolz auf das, was wir tun - **bist Du dabei?**

Art der Stelle: Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsfeiern
- Empfehlungsprogramm
- Erfolgsbeteiligung
- Essenszuschuss
- Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 46519 Alpen

  • First Level Support

    vor 1 Monat

    Alpen, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

    **ITB - das sind wir!** Ein motiviertes, engagiertes und vielfältiges Team von über 75 interdisziplinären Experten. Seit mehr als 25 Jahren entwickeln und implementieren wir unsere Software im PIM- und E-Commerce-Bereich. Als Mitarbeiter im **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort! Du bist der...

  • First Level Support

    vor 1 Monat

    Alpen, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

    **Wir sind ITB!** Unsere Mission? Mit einem dynamischen Team von 75 talentierten Experten revolutionieren wir seit 1996 die Welt des Produktdatenmanagements. Bei uns sind Kunden nicht nur Kunden, sondern Partner auf Augenhöhe. Als Team arbeiten wir selbstverständlich auch auf Augenhöhe, mit Leidenschaft und einem hohen Qualitätsanspruch in Allem, was wir...

  • Mitarbeiter Im First Level Support

    vor 1 Monat

    Alpen, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

    **ITB - das sind wir!** Ein motiviertes, engagiertes und vielfältiges Team von über 75 interdisziplinären Experten. Seit mehr als 25 Jahren entwickeln und implementieren wir unsere Software im PIM- und E-Commerce-Bereich. Als Mitarbeiter im **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort! Du bist der...

  • Service Technician

    Vor 5 Tagen

    Alpen, Deutschland LEMKEN Vollzeit

    LEMKEN is a successful, family-owned business with a more than 240-year history. We are one of Europe’s leading manufacturers of cultivation, seeding and crop care, with headquarters in Germany. Our strong focus to maintain and increase our market share in the Netherlands creates an opening as   Service Technician (m/f/d) for the Netherlands Your...

  • Servicetechniker als Berater im technischen Störungsdienst

    vor 9 Stunden

    Alpen, Wesel (Kreis), Deutschland mateco GmbH Vollzeit

    Wir. Machen. Höhe. Rund 12.000 Arbeitsbühnen, ca 1.100 Mitarbeitende, 60 Niederlassungen und ein gemeinsamer Anspruch: Wir finden mit Leidenschaft passgenaue Wege in die Höhe als Team und begeistern unsere Kunden – mit Sicherheit auch außerhalb des Standards. Dass wir dies können, bestätigen uns unsere Kunden aus Industrie, Baugewerbe und der Event-...

  • Servicetechniker als Berater im technischen Störungsdienst

    Vor 3 Tagen

    Alpen, Deutschland mateco Vollzeit

    Geeignet für Vollzeit Tätigkeitsfeld Werkstatt, Zentrale Funktion Ort Alpen bei Wesel Ihr neuer Arbeitgeber – mateco GmbH Wir. Machen. Höhe . Rund 12.000 Arbeitsbühnen, ca 1.100 Mitarbeitende, 60 Niederlassungen und ein gemeinsamer Anspruch : Wir finden mit Leidenschaft passgenaue Wege in die Höhe als Team und begeistern unsere Kunden –...

  • Servicetechniker als Berater im technischen Störungsdienst

    vor 5 Stunden

    Alpen, Deutschland mateco GmbH Vollzeit

    Wir. Machen. Höhe. Rund 12.000 Arbeitsbühnen, ca 1.100 Mitarbeitende, 60 Niederlassungen und ein gemeinsamer Anspruch: Wir finden mit Leidenschaft passgenaue Wege in die Höhe als Team und begeistern unsere Kunden – mit Sicherheit auch außerhalb des Standards. Dass wir dies können, bestätigen uns unsere Kunden aus Industrie, Baugewerbe und der Event-...

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    Vor 3 Tagen

    Alpen, Deutschland mateco Vollzeit

    Geeignet für Vollzeit Tätigkeitsfeld Werkstatt, Zentrale Funktion Ort Alpen Ihr neuer Arbeitgeber – mateco GmbH Wir. Machen. Höhe . Rund 12.000 Arbeitsbühnen, ca 1.100 Mitarbeitende, 60 Niederlassungen und ein gemeinsamer Anspruch : Wir finden mit Leidenschaft passgenaue Wege in die Höhe als Team und begeistern unsere Kunden – mit...

  • Area Service Manager

    Vor 5 Tagen

    Alpen, Deutschland LEMKEN Vollzeit

    LEMKEN is a successful, family owned business with a more than 240-year history. We are one of Europe’s leading manufacturers, with a wide range of products for soil cultivation, seeding and crop protection, with headquarters in Germany. Our strong focus to increase our market share in Australia and to develop further our local sales and service entity...

  • SAP ABAP Entwickler

    vor 1 Monat

    Alpen, Deutschland LEMKEN Vollzeit

    Im Rahmen des unternehmensweiten Einführungsprojektes von SAP S4/HANA suchen wir für unsere Abteilung Anwendungsprogramme Sie als SAP ABAP Entwickler (m/w/d) Ihre Aufgaben Aktive Mitarbeit in SAP-Projekten, das S/4 HANA Transformationsprojekt Entwicklung und Customizing im ABAP Fiori/SAP UI5 Umfeld Entwicklung, Dokumentation und Betreuung...

  • Kundendienstingenieur / Servicetechniker im Innendienst (m/w/d)

    Vor 5 Tagen

    Alpen, Deutschland LEMKEN Vollzeit

    Für unsere Abteilung  After Sales / Service  suchen wir Sie als Kundendienstingenieur / Servicetechniker (m/w/d) Ihre Aufgaben: Sie sind der erste Ansprechpartner für die internationalen Kundendienstteams von LEMKEN sowie für die Serviceabteilungen unserer internationalen Vertriebspartner. Sie kümmern sich um technische Serviceanfragen (1st...

  • Legal & Compliance Counsel - Europe (m/f/d)

    Vor 5 Tagen

    Alpen, Deutschland Norgren Vollzeit

    IMI plcWe are a global specialist engineering company that creates breakthrough solutions. We are curious and like to solve problems, partnering with our customers to solve the demands of today and prepare for the challenges of tomorrow. We embrace innovation and care about outcomes that are good for business, everyday life and making a better world –...

  • Area Sales Manager

    Vor 5 Tagen

    Alpen, Deutschland LEMKEN Vollzeit

    LEMKEN is a successful, family-owned business with a more than 240-year history. We are one of Europe’s leading manufacturers, with a wide range of products for soil cultivation, seeding and crop protection, with headquarters in Germany. Our strong focus to increase our market share in the USA and to develop further our local sales and service entity...

  • Area Sales Manager

    Vor 5 Tagen

    Alpen, Deutschland LEMKEN Vollzeit

    LEMKEN is a successful, family-owned business with a more than 240-year history. We are one of Europe’s leading manufacturers, with a wide range of products for soil cultivation, seeding and crop protection, with headquarters in Germany. Our strong focus to increase our market share in the USA and to develop further our local sales and service entity...

  • Servicetechniker als Berater im technischen Störungsdienst

    vor 9 Stunden

    Alpen # Wesel, Wesel (Kreis), Deutschland mateco GmbH Vollzeit

    Wir. Machen. Höhe. Rund 12.000 Arbeitsbühnen, ca 1.100 Mitarbeitende, 60 Niederlassungen und ein gemeinsamer Anspruch: Wir finden mit Leidenschaft passgenaue Wege in die Höhe als Team und begeistern unsere Kunden – mit Sicherheit auch außerhalb des Standards. Dass wir dies können, bestätigen uns unsere Kunden aus Industrie, Baugewerbe und der Event-...

  • Servicetechniker als Berater im technischen Störungsdienst

    vor 3 Stunden

    Alpen # Wesel, Deutschland mateco GmbH Vollzeit

    Wir. Machen. Höhe. Rund 12.000 Arbeitsbühnen, ca 1.100 Mitarbeitende, 60 Niederlassungen und ein gemeinsamer Anspruch: Wir finden mit Leidenschaft passgenaue Wege in die Höhe als Team und begeistern unsere Kunden – mit Sicherheit auch außerhalb des Standards. Dass wir dies können, bestätigen uns unsere Kunden aus Industrie, Baugewerbe und der Event-...