Junior Specialist

Wir sind DHL IT Services, der interne und internationale IT-Dienstleister von Deutsche Post DHL Group mit Standorten in Deutschland, Tschechien, Malaysia, Indien und den USA. Gemeinsam erbringen wir IT-Dienstleistungen für alle Divisionen des Konzerns.

Mit unseren aktuell 700 hochqualifizierten und engagierten IT-Spezialist*innen in Deutschland sind wir an drei Standorten vertreten: am Bonner Postcampus in direkter Nähe zur Konzernzentrale, im Rhein-Main Gebiet am Wissenschaftsstandort Darmstadt und im Herzen von Berlin-Friedrichshain. Wir sind die treibende Kraft bei der Digitalisierung in der Logistik und entwickeln innovative Software für die Zukunft von DP DHL. Das Projektportfolio umfasst spannende Herausforderungen in der Vermarktung, Sortierung, der Zustellung und des Transports von Brief und Paket (z.B. Packstation oder die P&D App). Wir setzen auf SCRUM als Vorgehensmodell und arbeiten eng mit unseren Product-Ownern zusammen. Unsere Arbeitsweise ist durch agile Methoden in interdisziplinären Teams geprägt. Wir nutzen aktuelle Werkzeuge und Technologie und investieren in die Weiterbildung.

**SERVICE IMPROVEMENT**:
In unserer Abteilung unterstützen wir u.a. den Hardware-Lifecycle unserer Geschäftspartner innerhalb der DPDHL mit Catalog Management für der Bestell Plattform, Configuration & Asset Management, sowie Reporting, Daten Analysen, Qualitätssicherung und kontinuierlichen Verbesserungen. Neben der Aufrechterhaltung des laufenden Betriebs gehört auch die aktive Mitarbeit an Projekten zu unseren Aufgaben.

**Deine Aufgaben**:

- Du übernimmst die Pflege der Bestell Plattform, der Datenpflege und des Reportings
- Du berätst bei Anfragen zu Catalog Management, Data Management & Reporting
- Du führst Datenanalysen, Bewertungen und Beratungen zu Lösungsansätzen durch
- Du deckst Datenqualitäts-Mängeln auf und koordinierst die Fehlerbehebung
- Du analysierst Geschäftsanforderungen sowie Optimierungs-/Entwicklungsmaßnahmen
- Du stimmst Prozessanpassungen im globalen und lokalen Umfeld ab
- Du arbeitest eng mit allen Einheiten der Organisation IPOS, sowie den Unternehmensbereichen und den globalen Tool
- und Prozessverantwortlichen zusammen

**Qualifikation**:

- Du hast eine Kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Informatik oder vergleichbare Berufserfahrung
- Du hast Kenntnisse in ServiceNow, vor allem im Prozess Request Fulfillment
- Du hast Erfahrungen mit Programmier-/Scriptsprachen und in den Bereichen Prozessanalyse und -design
- Du hast sehr gute Kommunikations
- und Moderationsfähigkeiten
- Du arbeitest ergebnis
- und qualitätsorientiert
- Du bist bereit, dich in einem stetig ändernden Arbeitsumfeld zu engagieren und zu reisen

**Deine Vorteile**:
Als Arbeitgeber bieten wir hervorragende Sozialleistungen, konkurrenzfähige Gehaltsstrukturen und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten. Profitiere von unserem flexiblen Arbeitszeitmodell mit vollem Freizeitausgleich, der Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice sowie unserem attraktiven Gesundheitsmanagement. Außerdem stellen wir kostenlose Parkplätze zur Verfügung und bieten am Standort Bonn ein Jobticket an. Darüber hinaus bietet dir unser Mitarbeiterportal noch weitere Vergünstigungen.