Projektleiter Kundenservice

Was erwartet Sie?
- Sie werden als Projektleiter für anspruchsvolle Projekte eingesetzt und übernehmen die taktische Dienstleistersteuerung sowie die Kunden-Service-Review-Meetings zur Sicherstellung des ordnungsgemäßen Betriebes
- Sie steuern eigenverantwortlich Projekte im Bereich 2nd & 3rd Level Support
- Sie übernehmen die Einsatzplanung im Bereich Postsale/Technik
- Sie sind für die Ticketüberwachung zuständig und haben die Bearbeitungszeiten im Blick
- Sie kümmern sich außerdem um die Planung, Organisation und Koordination der Arbeitsabläufe

Anforderungen

Was sollten Sie mitbringen?
- Sie haben ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung der Fachrichtung Elektrotechnik / Nachrichtentechnik / Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- Sie konnten Erfahrungen im Bereich IT Service-, Projekt
- und Providermanagement sammeln und verfügen außerdem über mehrjährige Projektmanagementerfahrung in komplexen IT-Projekten im Telekommunikationsumfeld
- Sie zeichnen sich durch Verantwortungsbewusstsein und Ihre besondere Dienstleistungsorientierung aus
- Sie haben ein. besonderes Kommunikationsgeschick, sowie eine sehr ausgeprägte Kundenorientierung
- Sie besitzen sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, und gute Englischkenntnisse

Wir bieten

Was bieten wir Ihnen?
- Altersvorsorgeangebote und kostenlose Unfallversicherung
- Tolles Team mit netten, hilfsbereiten Kolleginnen und Kollegen, kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und viele Freiräume, um die Zukunft des Unternehmens auf internationaler Ebene mitzugestalten
- Zukunftsperspektiven in einem technologisch innovativen, wachsenden und finanziell stark aufgestellten Unternehmen, das als TOP-Arbeitgeber für IT-Jobs 2021 und als TOP-Arbeitgeber der Zukunft ausgezeichnet wurde
- Individuell angepasste Einarbeitungsprogramme, permanente Erweiterung des Knowhows durch diverse Technologie
- und Produktschulungen, Workshops sowie individuelle Mitarbeiterschulungen
- IT-Komplettausstattung von Smartphone bis Notebook sowie kostenlose Mitarbeiterparkplätze und moderne Büros
- Gelebte Unternehmenskultur geprägt von Teamzusammenarbeit mit hoher Eigenverantwortung sowie flachen Hierarchien und einer familiären Unternehmensatmosphäre

Gewünschte Qualifikationen