Teamleiter Onsite Support
vor 4 Monaten
Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst
- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.
Durch sein weltweites Netzwerk mit mehr als 222.000 Mitarbeitern und Niederlassungen in 60 Ländern bietet unser Auftraggeber, ein globales Technologieunternehmen und eines der führenden IT-Unternehmen Deutschlands, branchenübergreifend IT-Dienstleistungen sowie Technologieprodukte an. Dabei unterstützt er führende Unternehmen, sich für das digitale Zeitalter neu auszurichten (darunter auch 250 Unternehmen der Fortune 500 und 650 der Global 2000).
Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur **unbefristeten Festanstellung** mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet
**Teamleiter Onsite Support (m/w/d)**
**in Hamburg**:
**JOBPROFIL - ID 8620**
**AUFGABEN**
- Mitarbeiterführung, Koordinierung und fachliche Unterstützung/Anleitung eines Teams, Schnittstelle für andere HCL-Teams (ITSD, Device Lifecycle Management) zur Förderung von Prozessen und Aktivitäten
- Schulung, Betreuung und Anleitung der Mitarbeiter
- Tägliches Personalmanagement, Schichtplanung, SLA-Einhaltung, Endbenutzer-Kundenzufriedenheit/Servicequalität,
- Erste Anlaufstelle für die Bearbeitung von Eskalationen und die Priorisierung von Anfragen
- Verwaltung von Warteschlangen/Tickets, Sicherstellung der Servicekontinuität, Maßnahmen zur Eskalationsminimierung sowie kontinuierliche Verbesserung der Produktivitätsstandards der Techniker
- Erstellung täglicher/wöchentlicher Reports
**KENNTNISSE**
- Mindestens 4 Jahre Berufserfahrungen im IT-Bereich, davon mindestens 1,5 Jahre in der Leitung eines oder mehrerer Teams
- Kenntnisse in der Datenanalyse mit Microsoft Excel (Pivot-Tabellen/Vlookups usw.) und anderen Berichtswerkzeugen
- Ausgeprägte Fähigkeiten in den Bereichen Analyse, Fehlersuche und Problemlösung sowie zur Festlegung von Prioritäten und zur Einhaltung von SLAs
- Hervorragende Fähigkeiten im Aufbau von Kommunikationsbeziehungen und im Umgang mit internen Kunden.
- Idealerweise Erfahrungen im Projektmanagement (Desktop-Einführung, Migrationsprojekte).
- Idealerweise ITIL-Zertifikat sowie einschlägige Zertifizierungen (MCP, CCNA, usw.)
**LEISTUNGEN**
- Festes Monatsgehalt
- Abwechslungsreiche Tätigkeit
- Aussicht auf Projektverlängerung und/oder Folgeprojekte
- Persönliche Betreuung
Jetzt bewerben
Ansprechpartner:
Carola Haberland
HR
+49 89 219095232
Kontakt / Impressum | Datenschutz
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Teamleiter (M/w/d) Onsite Support
vor 4 Monaten
Hamburg, Deutschland AvJS Personal auf Zeit GmbH Vollzeit**Suchst du noch oder findest du schon?**: Dein sicherer und langfristig geplanter Arbeitsplatz ist bei unserem weltweit vertretenen Kunden, der komplette Flugzeughecksektionen, Flügel - und Flugsteuerungskomponenten, Strukturelemente, Module und Systeme für zivile und militärische Kunden sowie Originalausrüstungshersteller entwickelt und herstellt in...
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Onsite-supporter (Gn)
vor 3 Monaten
Hamburg, Deutschland Experis GmbH VollzeitOnsite-Supporter (gn) **Sie suchen einen neuen Job?**: Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als Onsite-Supporter **(gn) **am Standort Hamburg. Finden Sie mit **Experis **den richtigen **Job**! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir Sie mit namhaften Unternehmen...
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Servicetechniker Onsite Support
vor 3 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Piening GmbH VollzeitUnser Unternehmen suchtein erfahrener Servicetechniker Onsite Support (w/m/d) für unsere Niederlassung in Stade.Deine Aufgaben2nd Level SupportSupportaufgaben im Onsite Support an der Kundenlokation im Bereich Windows Client, iOS sowie Netzwerk & TelekommunikationDurchführung von IT Supportarbeiten anhand der übermittelten B/F, IMAC und H+E Tickets sowie...
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Onsite-supporter (Gn)
vor 3 Monaten
Hamburg, Deutschland Experis Vollzeit**Sie suchen einen neuen Job?** Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als Onsite-Supporter **(gn) **am Standort Hamburg. Finden Sie mit **Experis **den richtigen **Job**! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir Sie mit namhaften Unternehmen zusammen. **Unser Angebot an Sie**: -...
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IT Support Specialist Onsite
vor 1 Woche
Hamburg, Hamburg, Deutschland Nexwave Vollzeit{"h1": "IT Servicetechniker Onsite Support", "h2": "Aufgaben", "ul": ["2nd Level Support", "Supportaufgaben im Onsite Support an der Kundenlokation im Bereich Windows Client, iOS sowie Netzwerk & Telekommunikation", "Durchführung von IT Supportarbeiten anhand der übermittelten B/F, IMAC und H+E Tickets sowie individueller Projektaufträge", "Rollout"]}
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IT Support Specialist Onsite
vor 1 Woche
Hamburg, Hamburg, Deutschland Nexwave Vollzeit{"h1": "IT Servicetechniker Onsite Support", "h2": "Aufgaben", "ul": ["2nd Level Support", "Supportaufgaben im Onsite Support an der Kundenlokation im Bereich Windows Client, iOS sowie Netzwerk & Telekommunikation", "Durchführung von IT Supportarbeiten anhand der übermittelten B/F, IMAC und H+E Tickets sowie individueller Projektaufträge", "Rollout"]}
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Leiter Onsite Support
vor 1 Monat
Hamburg, Hamburg, Deutschland Orizon GmbH, Unit Aviation VollzeitKoordinator für Onsite Support & Dienstleistungen (m/w/d)Ihre zukünftige Position:Verantwortung für die Koordination aller Aktivitäten im Bereich Onsite Support mit dem Ziel, die entsprechenden Vereinbarungen erfolgreich umzusetzen.Führung und Koordination von multifunktionalen Teams zur Sicherstellung ihrer Leistungsfähigkeit.Externe Schnittstelle zu...
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Leiter Onsite Support
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Orizon GmbH, Unit Aviation VollzeitKoordinator für Onsite Support & Dienstleistungen (m/w/d)Ihre zukünftige Position:Verantwortung für die Koordination aller Aktivitäten im Bereich Onsite Support mit dem Ziel, die entsprechenden Vereinbarungen erfolgreich umzusetzen.Führung und Koordination von multifunktionalen Teams zur Sicherstellung ihrer Leistungsfähigkeit.Externe Schnittstelle zu...
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IT-Support-Techniker Onsite
vor 1 Woche
Hamburg, Hamburg, Deutschland Nexwave Vollzeit{"h1": "IT-Support-Techniker Onsite", "p": "Unser Kunde ist ein führendes IT-Systemhaus in Europa, das ein umfassendes Portfolio an IT-Dienstleistungen und -Lösungen bietet. Mit über 80 Systemhausgesellschaften in Deutschland, Österreich und der Schweiz und mehr als 1000 Mitarbeitenden unterstützt unser Kunde Unternehmen und öffentliche Auftraggeber...
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IT-Support-Techniker Onsite
vor 1 Woche
Hamburg, Hamburg, Deutschland Nexwave Vollzeit{"h1": "IT-Support-Techniker Onsite", "p": "Unser Kunde ist ein führendes IT-Systemhaus in Europa, das ein umfassendes Portfolio an IT-Dienstleistungen und -Lösungen bietet. Mit über 80 Systemhausgesellschaften in Deutschland, Österreich und der Schweiz und mehr als 1000 Mitarbeitenden unterstützt unser Kunde Unternehmen und öffentliche Auftraggeber...
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IT-Support-Techniker Onsite
Vor 2 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Bechtle VollzeitDeine Mission: IT-Support im 2nd LevelAls IT-Support-Techniker Onsite unterstützt du unsere Kunden bei ihren IT-Anforderungen. Du übernimmst Supportaufgaben im 2nd Level Support, sowohl im Onsite Support als auch im Bereich Windows Client, iOS sowie Netzwerk & Telekommunikation.Deine Aufgaben:Durchführung von IT-Supportarbeiten anhand übermittelter...
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IT-Support-Techniker Onsite
Vor 2 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Bechtle VollzeitDeine Mission: IT-Support im 2nd LevelAls IT-Support-Techniker Onsite unterstützt du unsere Kunden bei ihren IT-Anforderungen. Du übernimmst Supportaufgaben im 2nd Level Support, sowohl im Onsite Support als auch im Bereich Windows Client, iOS sowie Netzwerk & Telekommunikation.Deine Aufgaben:Durchführung von IT-Supportarbeiten anhand übermittelter...
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IT-Servicetechniker Onsite Support
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Nexwave VollzeitUnser Kunde ist ein führendes IT-Systemhaus in Europa, das ein umfassendes Portfolio an IT-Dienstleistungen und -Lösungen anbietet. Mit über 80 Systemhausgesellschaften in Deutschland, Österreich und der Schweiz und mehr als 1000 Mitarbeitenden unterstützt unser Kunde Unternehmen und öffentliche Auftraggeber bei der digitalen Transformation.Wir suchen...
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IT-Servicetechniker Onsite Support
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Nexwave VollzeitUnser Kunde ist ein führendes IT-Systemhaus in Europa, das ein umfassendes Portfolio an IT-Dienstleistungen und -Lösungen anbietet. Mit über 80 Systemhausgesellschaften in Deutschland, Österreich und der Schweiz und mehr als 1000 Mitarbeitenden unterstützt unser Kunde Unternehmen und öffentliche Auftraggeber bei der digitalen Transformation.Wir suchen...
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IT-Techniker für Onsite-Support
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Nexwave VollzeitUnser Kunde ist ein führendes IT-Systemhaus in Europa, das ein umfassendes Portfolio an IT-Dienstleistungen und -Lösungen anbietet. Mit über 80 Systemhausgesellschaften in Deutschland, Österreich und der Schweiz und mehr als 1000 Mitarbeitenden unterstützt unser Kunde Unternehmen und öffentliche Auftraggeber bei der digitalen Transformation.Wir suchen...
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IT-Techniker für Onsite-Support
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Nexwave VollzeitUnser Kunde ist ein führendes IT-Systemhaus in Europa, das ein umfassendes Portfolio an IT-Dienstleistungen und -Lösungen anbietet. Mit über 80 Systemhausgesellschaften in Deutschland, Österreich und der Schweiz und mehr als 1000 Mitarbeitenden unterstützt unser Kunde Unternehmen und öffentliche Auftraggeber bei der digitalen Transformation.Wir suchen...
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IT Support Specialist Onsite
vor 1 Tag
Hamburg, Hamburg, Deutschland Nexwave VollzeitAufgabenUnser Kunde ist ein führendes IT-Systemhaus in Europa, das ein umfassendes Portfolio an IT-Dienstleistungen und -Lösungen bietet. Mit über 80 Systemhausgesellschaften in Deutschland, Österreich und der Schweiz und mehr als Mitarbeitenden unterstützt unser Kunde Unternehmen und öffentliche Auftraggeber bei der digitalen Transformation.Wir suchen...
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IT Support Specialist Onsite
vor 1 Tag
Hamburg, Hamburg, Deutschland Nexwave VollzeitAufgabenUnser Kunde ist ein führendes IT-Systemhaus in Europa, das ein umfassendes Portfolio an IT-Dienstleistungen und -Lösungen bietet. Mit über 80 Systemhausgesellschaften in Deutschland, Österreich und der Schweiz und mehr als Mitarbeitenden unterstützt unser Kunde Unternehmen und öffentliche Auftraggeber bei der digitalen Transformation.Wir suchen...
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IT-Servicetechniker Onsite Support
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Nexwave VollzeitUnser Unternehmen Nexwave ist ein führendes IT-Systemhaus in Europa, das ein umfassendes Portfolio an IT-Dienstleistungen und -Lösungen anbietet. Mit über 80 Systemhausgesellschaften in Deutschland, Österreich und der Schweiz und mehr als Mitarbeitenden unterstützt Nexwave Unternehmen und öffentliche Auftraggeber bei der digitalen Transformation....
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IT-Servicetechniker Onsite Support
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Nexwave VollzeitUnser Unternehmen Nexwave ist ein führendes IT-Systemhaus in Europa, das ein umfassendes Portfolio an IT-Dienstleistungen und -Lösungen anbietet. Mit über 80 Systemhausgesellschaften in Deutschland, Österreich und der Schweiz und mehr als Mitarbeitenden unterstützt Nexwave Unternehmen und öffentliche Auftraggeber bei der digitalen Transformation....
