Teamleiter in

Sie haben den Wunsch, ein motiviertes Team zu führen und sind bereit für eine neue Herausforderung? Das Amt 34 - Bürgerdienste der Stadt Köln sucht zwei engagierte Teamleiter*innen (m/w/d) für unsere Kundenzentren in Nippes und Mülheim sowie in Ehrenfeld und Chorweiler.

Unsere Kundenzentren sind die zentrale Anlaufstelle für die Bürgerinnen und Bürger unserer Stadt - hier geht es um alles vom Anmelden in der Stadt bis zur Beantragung von Ausweisen. Wir suchen Führungspersönlichkeiten, die mit uns die wachsenden Anforderungen an Servicequalität, Bürgernähe und Transparenz erfüllen und weiter ausbauen möchten.

Gestalten Sie die Zukunft unserer Kundenzentren aktiv mit und bringen Sie Ihre Führungskompetenzen in unser aufgeschlossenes Team ein Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

**IHRE ZUKÜNFTIGEN AUFGABEN**:

- Sie leiten entweder das Team „Kundenzentren Nippes und Mülheim“ oder das Team „Kundenzentren Ehrenfeld und Chorweiler“ und sind damit direkte Ansprechperson der jeweiligen Kundenzentrumsleitungen
- Sie leiten (Teil-)Projekte zur Weiterentwicklung der Kundenzentren im Hinblick auf Serviceverbesserungen für Bürger*innen wie auch die Steigerung der Mitarbeitendenzufriedenheit
- Übergreifender Themenschwerpunkt der Teamleitung für die Kundenzentren Nippes und Mülheim ist die Fachkoordination für bauliche Maßnahmen und Gestaltung der Kundenzentren; Sie sind außerdem Ansprechperson für Führerscheinangelegenheiten und stimmen sich hierfür mit dem Amt für öffentliche Ordnung ab
- Übergreifender Themenschwerpunkt der Teamleitung für die Kundenzentren Ehrenfeld und Chorweiler ist die weitere Standardisierung von Arbeitsabläufen sowie die Darstellung der Kundenzentren auf den städtischen Internetseiten; Sie sind außerdem Ansprechperson für Kfz-Angelegenheiten sowie Staatsangehörigkeitsthemen und stimmen sich hierfür mit den zuständigen Fachbereichen ab
- Sie übernehmen die Verantwortung für Arbeitsschutzangelegenheiten

Ihre aktive Unterstützung als Sonderfunktionskraft bei der Durchführung von Wahlen sowie die Motivation Ihrer Mitarbeitenden zur Übernahme einer solchen Funktion wird erbeten. Die betrifft maximal 3 Tage je Wahl, welche mit Sonderurlaub und einer Aufwandsentschädigung honoriert werden.

**Ihr Profil**:
Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium (mindestens Bachelor oder (FH) Diplom)
- der Verwaltungswissenschaften
- in Public Administration/Management
- der Rechtswissenschaften
- der Wirtschaftswissenschaften

oder
- als Tarifbeschäftigte*r über einen erfolgreich abgeschlossenen
- Verwaltungslehrgang zwei

oder
- als Beamt*innen über die Befähigung für die Laufbahngruppe 2, 1. Einstiegsamt des nichttechnischen Verwaltungsdienstes.

**WORAUF ES UNS NOCH ANKOMMT**:
**SIE**:

- sind motiviert und engagiert
- weisen ein hohes Maß an Service
- und Dienstleistungsorientierung auf, sind daran interessiert, vernetzt sowie zielorientiert und strategisch zu handeln
- sind bereit, an unterschiedlichen Standorten sowie zeitlich flexibel im Öffnungszeitenrahmen der Kundenzentren zu arbeiten (derzeit - je nach Wochentag - von 7:15 bis 18:00 Uhr)
- identifizieren sich mit Transformations
- und Reformprozessen und gestalten diese aktiv mit, indem Sie beispielsweise organisatorische und technische sowie digitale Entwicklungen antizipieren und lösungsorientiert aufgreifen
- verfügen über ausgeprägte Kommunikations
- und Konfliktlösungsfähigkeit
- besitzen Führungskompetenz
- verfügen über Genderkompetenz und interkulturelle Kompetenz
- setzen sich für Vereinbarkeit von Beruf und Leben sowie eine wirksame Frauenförderung ein
- fördern Individualität und Vielfalt und setzen die Inklusionsvereinbarung um

**WIR BIETEN IHNEN**:

- Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem kompetenten und motivierten Team
- Ergänzende Altersvorsorge durch eine attraktive Betriebsrente
- Regelmäßige Tariferhöhungen
- Zusätzlich zur tariflichen Jahressonderzahlung eine jährliche leistungsorientierte Bezahlung
- Vermögenswirksame Leistungen
- Ein strukturiertes Onboarding
- Mobiles Arbeiten im Rahmen der dienstlichen Belange und persönlichen Voraussetzungen
- Betriebssport und Gesundheitsmanagement
- Von der Leitung geförderte Fortbildungs
- und Qualifizierungsmaßnahmen im Rahmen der individuellen Personalentwicklung
- 30 Tage Jahresurlaub

Weitere Informationen finden sie hier: Vorteile einer Beschäftigung bei der Stadt Köln

Die Stelle ist bewertet nach Entgeltgruppe 10 TVöD (Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst) beziehungsweise Besoldungsgruppe A 11 Laufbahngruppe 2 LBesG NRW (Landesbesoldungsgesetz für das Land Nordrhein-Westfalen) (ehemals gehobener Dienst).

Die Eingruppierung erfolgt gemäß den tariflichen Regelungen sowie des Regelungspapiers zur Nachqualifizierung für Verwaltungsbeschäftigte der Entgeltgruppen 5 bis 12.

Die regelmäßige wöchentliche Arbeitszeit beträgt für Tarifbeschäftigte 39 und