Telefonserviceberater/-in (M/w/d) , Agentur Für

vor 2 Wochen

Gera, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

Ihr Arbeitsumfeld

Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für Arbeit.

Wir bringen Menschen und Arbeit zusammen. Dafür vermitteln und beraten wir Arbeitsuchende, unterstützen Unternehmen bei der Personalsuche und erbringen viele weitere Leistungen.

Die Telefonserviceberater/-innen im Service Center der Bundesagentur für Arbeit sind für die Kundinnen und Kunden die ersten Ansprechpersonen und tragen somit maßgeblich dazu bei, das Bild der Bundesagentur für Arbeit in der Öffentlichkeit zu prägen. Werden auch Sie Teil des Teams und erbringen Sie eine abwechslungsreiche Dienstleistung mit telefonischem Kundenkontakt.
- Ihre Aufgaben und Tätigkeiten
Die Service Center der Bundesagentur für Arbeit haben sich für die Kundinnen und Kunden zum kompetenten Ansprechpartner für alle Kommunikationswege entwickelt. Sie können aktuell per Telefon, E-Mail und über Online-Portale erreicht werden. Hauptaufgaben sind die Entgegennahme von Kundenanliegen, die an die Agenturen für Arbeit gerichtet werden, sowie deren Beantwortung und abschließende Bearbeitung.

Ihre Tätigkeit umfasst
- Entgegennahme und Bearbeitung telefonischer Kundenanliegen (Inbound)
- Bearbeitung elektronisch vorgetragener Kundenanliegen
- Terminierung für den Antragsservice sowie für die Vermittlung/Beratung
- Terminabsagen entgegen und bearbeiten
- Hinweise an Kunden zu Terminen, Veranstaltungen, Messen und Aktionen der Agenturen im Rahmen der Outboundtelefonie
- Sie bringen als Voraussetzung mit
- eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich)
- alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der angestrebten Tätigkeit als Telefonserviceberater/-in vergleichbar sind

Außerdem legen wir Wert auf
- eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland
- Sicherheit im sprachlichen Ausdruck (in Wort und Schrift), hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
- IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeiten

Idealerweise bringen Sie noch mit
- Sicherheit in der Gesprächsführung, auch in schwierigen Situationen
- Flexibilität in der Arbeitszeit (innerhalb der Servicezeiten von 08:00 bis 18:00 Uhr) Es werden mind. 2 Dienste bis 18:00 pro Woche und 1 Dienst bis 16:00 Uhr pro Woche erwartet, bei flexiblem Arbeitsbeginn.
- die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte gut zu strukturieren und so Fragestellungen anhand von Gesprächsleitfäden und Arbeitshilfen telefonisch zu beantworten und zeitgleich zu dokumentieren

Wir bieten Ihnen

Sie erwartet eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit im Service-Center. Es erfolgt eine fundierte und individuelle Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen.

Wir verfolgen eine familienbewusste Personalpolitik mit verschiedenen Angeboten zur Förderung der Vereinbarkeit von Beruf und Familie/Privatleben. Zudem setzen wir auf moderne Kommunikationswege. Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung der Servicezeiten des Service Center mit einer verlässlichen Personaleinsatzplanung und einer Vorlaufzeit von 3-4 Wochen.

Nach erfolgreichem Abschluss der Probezeit besteht die Möglichkeit der Mobilarbeit (HomeOffice) bis zu 50% der vereinbarten individuellen Arbeitszeit.

Es handelt sich um eine vorübergehende Beschäftigungsmöglichkeit (mehrere Stellen) ab dem nächstmöglichen Zeitpunkt für die Dauer von 12 Monaten (eine Verlängerung des Arbeitsverhältnisses ist nicht ausgeschlossen) in Vollzeit mit 39 Wochenstunden. Teilzeitbeschäftigung ist in unterschiedlichsten Stundenanteilen möglich. Ihre Bezahlung entspricht mindestens der Tätigkeitsebene V Stufe 1 nach dem Tarifvertrag der Bundesagentur für Arbeit (derzeit ca. 2.680,00 Euro).

Schwerbehinderte oder gleichgestellte Bewerber/ - innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Bitte bewerben Sie sich

Bei Stellenausschreibungen und der damit verbundenen Personalauswahl erfolgt die Beteiligung der Schwerbehindertenvertretung. Soweit schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber diese Beteiligung zu ihrer Unterstützung ausdrücklich ablehnen (- 81 Abs. 1 SGB IX), werden sie gebeten, in ihrer Bewerbung darauf hinzuweisen.

Es handelt sich um eine Beschäftigung im Rahmen einer sachgrundlosen Befristung gemäß - 14 Abs. 2 TzBfG. Sollten Sie daher bereits zu einem früheren Zeitpunkt bei der BA beschäftigt gewesen sein, ist eine erneute Beschäftigung nicht möglich.

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online im Bewerbungsportal der Bundesagentur für

  • Promotion Jobs

    vor 4 Wochen

    Gera, Deutschland Persowerk Deutschland GmbH Vollzeit

    Bewerben Sie sich jetzt! **Promotion Jobs (m/w/d) in Gera**: Sie suchen nach Promoter Jobs auf Events, Veranstaltungen und Messen? Bewerben Sie sich jetzt für attraktive Jobs. **Unternehmen**: Glowstaff GmbH **Einsatzort**: Gera **Bezahlung**: 20-23 € / Stunde **Veranstaltungen**:Events, Veranstaltungen, Messen und Festivals **Wir bieten Ihnen...

  • Angestellter Vertriebler

    Vor 6 Tagen

    Gera, Deutschland Allianz Geschäftsstelle Jena Vollzeit

    Willkommen im Paradies! Wir geben Halt, blicken gemeinsam nach vorne - wir sind paradiesisch stark! Wenn Du zu einem dynamischen Team im schönen Thüringen gehören willst, wo Deiner persönlichen und beruflichen Entwicklung nichts im Wege steht, dann bewirb Dich jetzt bei uns und sichere Dir Deinen Platz im Paradies! Unsere Geschäftsstelle Jena umfasst...

  • Hostess Messehostess Jobs

    vor 4 Wochen

    Gera, Deutschland Persowerk Deutschland GmbH Vollzeit

    Bewerben Sie sich jetzt! **Hostess | Messehostess Jobs (m/w/d) in Gera**: Sie suchen nach Hostess Jobs auf Messen, Events und Veranstaltungen? Bewerben Sie sich jetzt für attraktive Jobs. **Unternehmen**: Glowstaff GmbH **Einsatzort**: Gera **Bezahlung**: 21-24 € / Stunde **Veranstaltungen**:Messen, Events und Kongresse **Wir bieten Ihnen folgende...

  • Aushilfe Im Verkauf

    Vor 5 Tagen

    Gera, Deutschland H&M Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung **Du suchst einen Job & wir suchen dich** Viele unserer globalen Führungskräfte haben hier angefangen: als Mitarbeiter*in im Verkauf. Egal ob du dir etwas dazuverdienen möchtest oder es der Start für eine Karriere in der Fashionbranche ist - wir bieten dir die Möglichkeit. Als Sales Advisor lernst du alle Grundlagen im Verkauf...

  • Aushilfe Im Verkauf

    Vor 6 Tagen

    Gera, Deutschland H&M Vollzeit

    Stellenbeschreibung Du suchst einen Job & wir suchen dich **Viele unserer globalen Führungskräfte haben hier angefangen**: als Mitarbeiter*in im Verkauf. Egal ob du dir etwas dazuverdienen möchtest oder es der Start für eine Karriere in der Fashionbranche ist - wir bieten dir die Möglichkeit. Als Sales Advisor lernst du alle Grundlagen im Verkauf und...

  • Gesundheits- Und Krankenpfleger

    Vor 3 Tagen

    Gera, Deutschland Job Marketing Darmstadt PAV Vollzeit

    Du bist zuständig für die MedikamentengabeDie Firma Job-Marketing-Darmstadt PAV ist ein Unternehmen das in der Fachvermittlung von Personal tätig ist. Als privater Arbeitsvermittler ist es unsere Aufgabe, arbeitsuchenden Bewerbern offene Arbeitsplätze, die uns von verschiedenen Arbeitgebern angefragt werden, anzubieten und sie dorthin zu vermitteln. Wir...

  • Vertriebs Außendienst Handelsvertreter m/w/d

    vor 2 Wochen

    Gera, Deutschland Allianz Beratungs- und Vertriebs-AG Vollzeit

    ALLIANZ BERATUNGS- UND VERTRIEBS-AG Wir sind der Vertrieb der Allianz. Wir sind vielfältig und bieten Chancengleichheit für alle - egal woher Du kommst, woran Du glaubst, wen Du liebst oder ob Du eine persönliche Einschränkung mitbringst. Starte bei uns als selbstständige:r Vertreter:in im Vertrieb durch! Beratungstools: Du nutzt digitale...

  • Vertriebsmitarbeiter Immobilien

    Vor 6 Tagen

    Gera, Deutschland PlanetHome Group GmbH Vollzeit

    **PlanetHome** - Als einer der führenden Immobilienvermittler in Deutschland und Österreich sind unsere Kernkompetenzen die Vermittlung und Finanzierung von Wohnimmobilien. Im Rahmen unseres Geschäftsmodells fokussieren wir uns dabei auf die enge Zusammenarbeit mit Banken, Versicherungen und Finanzdienstleistern, um deren Angebot für ihre Kunden rund um...

  • Niederlassungsleiter (M/w/d)

    Vor 6 Tagen

    Gera, Deutschland Yakabuna GmbH Vollzeit

    Du suchst eine neue Herausforderung? Wir suchen Dich als Niederlassungsleiter (m/w/d) für einen unseren neuen Standorte in Gera. **Deine Aufgaben** - Du repräsentierst unser Unternehmen und bist für die Betreuung der Bestandskunden und die Gewinnung von Neukunden verantwortlich. - Du hast Spaß bei der Planung und Steuerung der Vertriebsaktivitäten...

  • Mitarbeiter im Service in der SPIEL-IN Spielhalle

    vor 3 Wochen

    Gera, Deutschland SPIEL-IN Casino GmbH & Co. KG Vollzeit

    Mitarbeiter im Service in der SPIEL-IN Spielhalle (m/w/d) bei SPIEL-IN Casino GmbH & Co. KG | softgarden View job here WER WIR SIND SPIEL-IN Spielhalle – Spielhalle seit 1954!Werde Teil der SPIEL-IN-Familie! Wir als die Familie – das ist das Fundament...

  • Zeitungszusteller (M/w/d), Zeitung Austragen

    vor 4 Wochen

    Gera, Deutschland Zustellerkom - Das Jobportal für Zustelljobs Vollzeit

    **Jobangebote auf dem Jobportal Zustellerkom: Zeitung austragen in der Frühzustellung, Nachtarbeit.** Minijob, Nebenjob, Teilzeitjob bei dir vor Ort in Gera. Arbeitstage: täglich von Montag bis Samstag (6 Tage Woche) Arbeitszeit: Nachtzustellung bis 6:00 Uhr morgens Arbeitsdauer: 1-2 Stunden pro Arbeitstag je nach Gebiet und...

  • Maler (m/w/d) - Gera

    vor 2 Wochen

    Gera, Deutschland Hammer Fachmärkte für Heimausstattung Vollzeit

    Maler (m/w/d) - Gera View job here Maler (m/w/d) - Gera Vollzeit Thüringer Str. 25, 07552 Gera, Deutschland Mit Berufserfahrung Referenznummer: 1591505 Willkommen...

  • Raumausstatter (m/w/d) - Gera

    vor 4 Wochen

    Gera, Deutschland Hammer Fachmärkte für Heimausstattung Vollzeit

    Raumausstatter (m/w/d) - Gera View job here Raumausstatter (m/w/d) - Gera Voll- oder Teilzeit Thüringer Str. 26, 07552 Gera, Deutschland Mit Berufserfahrung Referenznummer: 1581799 ...

  • Recruiter / Personalsachbearbeiter (M/w/d)

    vor 1 Monat

    Gera, Deutschland next.motion OHG Vollzeit

    Wir suchen Dich als **Recruiter/ Personalsachbearbeiter **(m/w/d) im Bereich Personalgewinnung für die Zielgruppen IT-Experten, IT-Fachkräfte, technische Akademiker und Schüler. Du bist verantwortlich für den Aufbau und die Entwicklung unseres Recruiting Prozesses, beginnend bei der Auswahl geeigneter Personalquellen bis hin zum Onboarding-Prozess....

  • Heilerziehungspfleger/in, Altenpfleger/in

    vor 4 Wochen

    Gera, Deutschland SiT Suchthilfe in Thüringen GmbH Vollzeit

    **Sie möchten keine körperlich schwere Arbeit mehr machen?** **Sie sind Heilerziehungspfleger/in, Altenpfleger/in, Krankenschwester/-pfleger (w./m./d.)** **Dann kommen Sie in unser Team!** Die NEUSTART gGmbH sucht für das Sozialtherapeutische Wohnen für Abhängigkeitserkrankte in 07551 Gera, Aalichtstraße 4b Unterstützung. **Arbeitsbeginn**: ab...

  • Heilerziehungspfleger/in, Altenpfleger/in

    vor 4 Wochen

    Gera, Deutschland SiT Suchthilfe in Thüringen GmbH Vollzeit

    Die NEUSTART gGmbH sucht für das Sozialtherapeutische Wohnen für Abhängigkeitserkrankte in 07551 Gera, Aalichtstraße 4b Unterstützung **Sie sind** **Heilerziehungspfleger/in, Altenpfleger/in, Krankenschwester/-pfleger (w./m./d.)** **und möchten keine körperlich schwere Arbeit mehr machen?** **Dann kommen Sie in unser Team!** **Arbeitsbeginn**: ab...

  • Praktikum im Einzelhandel

    vor 4 Wochen

    Gera, Deutschland Hammer Fachmärkte für Heimausstattung Vollzeit

    Praktikum im Einzelhandel (m/w/d) - Gera View job here Praktikum im Einzelhandel (m/w/d) - Gera Vollzeit Thüringer Str. 25, 07552 Gera, Deutschland Ohne Berufserfahrung Referenznummer: 1510288 ...

  • Werkstudent Im Department Psychologie W/m/dagement

    Vor 5 Tagen

    Gera, Deutschland SRH Hochschule für Gesundheit Vollzeit

    SRH Hochschule für Gesundheit **Werkstudent im Department Psychologie w/m/dagement w/m/d**: Gera Unsere SRH Hochschule für Gesundheit lehrt und forscht für eine gesunde Gesellschaft. Als private, staatlich anerkannte Hochschule bilden wir an zahlreichen Studienorten in Deutschland in Bachelor - und Master-, aber auch Weiterbildungsprogrammen...

  • Assistenzarzt Orthopädie/Unfallchirurgie

    vor 3 Wochen

    Gera, Deutschland Fachkräfte für Deutschland e.V. Vollzeit

    DRINGEND gesucht: Assistenzarzt für Orthopädie/Unfallchirurgie (m/w/d) Wir suchen ab sofort: Assistenzarzt/ärztin (m/w/d) Orthopädie/Unfallchirurgie in einem Reha-Klinik in Thüringen Das sind wir Der FFD e.V. ist eine spezialisierte Personalberatung und...

  • Verkäufer (m/w/d) - Gera

    vor 4 Wochen

    Gera, Deutschland Hammer Fachmärkte für Heimausstattung Vollzeit

    Verkäufer (m/w/d) - Gera View job here Verkäufer (m/w/d) - Gera Voll- oder Teilzeit Thüringer Str. 26, 07552 Gera, Deutschland Mit Berufserfahrung Referenznummer: 1578246 ...