Kundenservicemitarbeiter (M/w/d) Im Verteilzentrum

vor 4 Wochen

Bielefeld, Deutschland Amazon Deutschland W10 Transport GmbH Vollzeit

C1+ Niveau in Deutsch (schriftlich und mündlich);
- B2+ Niveau in Englisch (schriftlich und mündlich);
- Sie besitzen ein hohes Maß an Analyse
- und Problemlösungsfähigkeit, innerhalb eines komplexen Umfeldes;
- Sie können sich schnell und eigenverantwortlich in neue Themen, innerhalb eines agilen Arbeitsumfeldes, einarbeiten;
- Sie können durch emphatische Durchsetzungsfähigkeit überzeugen;
- Sie haben Spaß an der erfolgreichen Zusammenarbeit in bunt gemischten Teams.

Bei Amazon Operations stellen wir sicher, dass die Bestellungen unserer Kunden pünktlich bearbeitet, ausgeführt und versandt werden. Als Delivery Station Liaison (DSL) Agent für Lieferstationen stehen Sie in direktem Kontakt mit unseren Kunden und stellen sicher, dass verpasste Lieferungen umgehend nachgeholt und Kundenanfragen gezielt und effektiv bearbeitet werden können. Ihre Fähigkeit, schnell zu reagieren und Lösungen zu implementieren wird dazu beitragen, Amazons Anspruch das kundenorientierteste Unternehmen der Welt zu sein, gerecht zu werden.
Die Position stützt sich auf Ihr ausgezeichnetes Urteilsvermögen, sowie Ihre eigenständige Planung und Umsetzung vorgegebener Ziele innerhalb eines Teams. Ihre ausgezeichneten Problemlösungs
- und Analysefähigkeiten ermöglichen es Ihnen hierbei eine rechtzeitige Lösungsfindung anzustoßen, um somit die Paketzustellung gewährleisten zu können.
Als Kundenservicemitarbeiter in unserem Verteilzentrum verantworten Sie das Management komplexer Herausforderungen. Hierbei arbeiten Sie gemeinsam mit unseren lokalen On-Road-Managern, Field Quality Assurance-Spezialisten und Lieferpartnern zusammen, um eine pünktliche Lieferung der Waren aus unserem Logistiknetzwerk sicherzustellen.
Sie lösen die individuellen Probleme unserer Kunden, identifizieren mögliche Ursachen, veranlassen die erneute Zustellung in Zusammenarbeit mit den Lieferpartnern und aktualisieren die Kundeninformationen, um künftigen Fehler entgegenzuwirken und pro-aktiv anzugehen.

Key job responsibilities
Ihre Aufgaben
- Koordination mit Logistik
- und Lieferpartnern von Amazon;
- Untersuchung und Lösung von Lieferproblemen zur erfolgreichen Zustellung am gleichen Tag;
- Überprüfung möglicher Zugriffscodes und Lieferanweisungen für zugewiesene Adressen und Aktualisierung der Datensätze bei Bedarf durch bereitgestellte Systeme;
- Überwachung aufkommender Zustellversuche und Zusammenarbeit mit Lieferpartnern um taggleiche Paketzustellungen zu gewährleisten;
- Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und internen, funktionsübergreifenden Teams, mit aktiver Verantwortung zu der Verbesserung des Zustellerlebnisse unserer Kunden;
- Sie betreiben selbstständige Problemlösung im Sinne unserer Kundenzufriedenheit;
- Sie bearbeiten mündliche und schriftliche Kundenanfragen;
- Sie agieren als Schnittstelle zu unseren Drittanbietern.

**Wir bieten Ihnen umfangreiche Mitarbeitervorteile**:

- Diese Stelle ist auf ein Jahr befristet mit dem Ziel in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis überzugehen (4 Monate Probezeit);
- Die Arbeitszeit ist von 11 Uhr bis 19 Uhr;
- Als Teil der Amazon-Familie nehmen Sie an unseren zahlreichen Mitarbeiter-Events teil und erhalten Zugriff auf zahlreiche Vorteile (wie z.B. den Discount-Code für vergünstigte Einkäufe bei Amazon);
- Betriebliche Altersvorsorge inkl. Amazon Zuschuss;
- Kostenlose Lebens
- und Erwerbsunfähigkeitsversicherung;
- Employee Assistent Programm (externe Unterstützung für private Angelegenheiten - Bsp. Kitaplatzsuche);
- Wir bieten Ihnen vielfältige Karrieremöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen;
- Sie profitieren von einer umfassenden und strukturierten Einarbeitung in unsere Prozesse.

A day in the life
Ein Tag im Leben eines DSLs
Sie arbeiten in einer unserer Lieferstation als Teil der letzten Meile, direkt dort wo das führende Logistiksystem von Amazon betrieben wird. Während Bestellungen versandt und geliefert werden, stehen Sie in ständigem Kontakt mit unseren Logistikmitarbeitern, Fahrern und Kunden. Wenn ein Kunde eine Lieferung verschieben muss, informieren Sie unsere Lieferpartner. Und wenn Sie ein Lieferproblem bemerken, werden Sie alles tun, damit der Kunde noch am gleichen Tag, spätestens aber bei der nächsten Zustellung das Paket erhält.
Sie arbeiten im Herzen der Amazon-Logistik Lieferstation und entwickeln Logistik
- und Kundenservice-Know-how, das Amazon auszeichnet. Von einem tiefgreifenden Verständnis unserer Lieferkette bis hin zu lokalen Kenntnissen über Lieferverbindungen und Lager - Sie werden Ihr Fachwissen nutzen, um jeden Tag mit unseren Kunden in Kontakt zu treten und sie zu unterstützen.

Bielefeld, NW, DEU
- Sie besitzen gute Excel Kenntnisse;
- Selbstvertrauen bei der Kommunikation mit höherrangigen Mitarbeitern;
- Fähigkeit, qualitativ hochwertige Ergebnisse schnell und unabhängig zu liefern.

m/w/d

  • Kundenservicemitarbeiter (M/w/d) Im Verteilzentrum

    vor 3 Wochen

    Bielefeld, Deutschland Amazon Deutschland W10 TS GmbH Vollzeit

    Basic qualifications - Sie besitzen ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (sowohl schriftlich als auch mündlich) und können diese erfolgreich mündlich und schriftlich einbringen. - Sie verfügen über gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (sowohl schriftlich als auch mündlich). - Sie haben gute Excel-Kenntnisse. - Sie besitzen ein...

  • Kundenservicemitarbeiter (M/w/d) Im Verteilzentrum

    vor 1 Woche

    Bielefeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Amazon Deutschland W10 Transport GmbH Vollzeit

    C1+ Niveau in Deutsch (schriftlich und mündlich);- B2+ Niveau in Englisch (schriftlich und mündlich);- Sie besitzen ein hohes Maß an Analyse- und Problemlösungsfähigkeit, innerhalb eines komplexen Umfeldes;- Sie können sich schnell und eigenverantwortlich in neue Themen, innerhalb eines agilen Arbeitsumfeldes, einarbeiten;- Sie können durch...

  • Kundenservicemitarbeiter (M/w/d) Auch Quereinsteiger

    Vor 4 Tagen

    Bielefeld, Deutschland HC MARKETING - VERTRIEB Vollzeit

    **Bei uns ist ein Quereinstieg auch ohne Ausbildung möglich.** **Wir suchen zum nächstmöglichen Termin einen Kundenservicemitarbeiter und Kundenbetreue (m/w/d) für unsere Niederlassung in Bielefeld.** **Wir sind keine Personal oder Zeitarbeitsfirma. Direkt Einstellung vom Arbeitgeber! (**Führerschein und Auto ist nicht Erforderlich!!!) **Ihre...

  • Kundenservicemitarbeiter (M/w/d)

    vor 2 Monaten

    Bielefeld, Deutschland E.C. Communication Vollzeit

    **Wir sind **ein renommiertes und ambitioniertes Marketingunternehmen, das unseren Kunden und Partnern verlässlich und jederzeit gewissenhaft zur Seite steht. Dank unseren vertraglich angeschlossenen Vertriebspartnern gehören wir seit vielen Jahren zu einem der führenden europäischen Unternehmen im Bereich der persönlichen Privat - und...

  • Kundenservicemitarbeiter (M/w/d)

    vor 4 Wochen

    Bielefeld, Deutschland E.C. Communication Vollzeit

    **Wir sind **ein renommiertes und ambitioniertes Marketingunternehmen, das unseren Kunden und Partnern verlässlich und jederzeit gewissenhaft zur Seite steht. Dank unseren vertraglich angeschlossenen Vertriebspartnern gehören wir seit vielen Jahren zu einem der führenden europäischen Unternehmen im Bereich der persönlichen Privat - und...

  • Mitarbeiter Betriebsgastronomie

    Vor 6 Tagen

    Bielefeld, Deutschland L & D GmbH Vollzeit

    **Wir suchen ab sofort einen Mitarbeiter Betriebsgastronomie (m/w/d) TZ in Bielefeld**: Vieldenker, Möglichmacher, kreative Köpfe, Gastronomen mit Herz und Leidenschaft. Das sind wir. Uns verbindet die Liebe zum guten Essen, die Begeisterung für tolle Produkte und Persönlichkeiten. Das tun Sie auch? Dann wollen wir Sie treffen! Bewerben Sie sich und...

  • Kantinen Mitarbeiter

    Vor 5 Tagen

    Bielefeld, Deutschland L & D GmbH Vollzeit

    **Wir suchen ab sofort eine Kantinen Mitarbeiter (m/w/d) TZ in Bielefeld**: Vieldenker, Möglichmacher, kreative Köpfe, Gastronomen mit Herz und Leidenschaft. Das sind wir. Uns verbindet die Liebe zum guten Essen, die Begeisterung für tolle Produkte und Persönlichkeiten. Das tun Sie auch? Dann wollen wir Sie treffen! Als Familienunternehmen in dritter...

  • Hauswirtschafter oder Haushälter

    vor 2 Monaten

    Bielefeld, Deutschland IM Hauspersonal Vollzeit

    Wir sind seit 2003 ein für Bewerber kostenloser Personalvermittler, spezialisiert auf die Bereiche Hauswirtschaft, Kinderbetreuung, Seniorenbetreuung, Facility-Services und Chauffeurdienste für gehobene Geschäfts- und Privathäuser. Wir sind keine Zeitarbeitsfirma, sondern Arbeitgeber beauftragen uns mit der Suche und Vorabauswahl von Personal, daher ist...

  • Hauswirtschafter oder Haushälter

    vor 4 Wochen

    Bielefeld, Deutschland IM Hauspersonal Vollzeit

    Wir sind seit 2003 ein für Bewerber kostenloser Personalvermittler, spezialisiert auf die Bereiche Hauswirtschaft, Kinderbetreuung, Seniorenbetreuung, Facility-Services und Chauffeurdienste für gehobene Geschäfts- und Privathäuser. Wir sind keine Zeitarbeitsfirma, sondern Arbeitgeber beauftragen uns mit der Suche und Vorabauswahl von Personal, daher ist...

  • Hauswirtschafter oder Haushälter

    vor 3 Wochen

    Bielefeld, Deutschland IM Hauspersonal Vollzeit

    Wir sind seit 2003 ein für Bewerber kostenloser Personalvermittler, spezialisiert auf die Bereiche Hauswirtschaft, Kinderbetreuung, Seniorenbetreuung, Facility-Services und Chauffeurdienste für gehobene Geschäfts- und Privathäuser. Wir sind keine Zeitarbeitsfirma, sondern Arbeitgeber beauftragen uns mit der Suche und Vorabauswahl von Personal, daher ist...

  • Fibutroniker/buchhaltroniker (M/w/d) in Bielefeld

    vor 3 Wochen

    Bielefeld, Deutschland Steuerpioniere W. R. & Partner Vollzeit

    Keine Lust mehr auf den unflexiblen Steuer-Alltag? Steuer-Pioniere hat deinen Traumjob! Steuer-Pioniere sucht Unterstützung durch motivierte Fibutroniker/Buchhaltroniker (m/w/d) in Voll - oder Teilzeit für unser Team in Bielefeld. **✔ interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten** **✔ Benefits (zusätzliche Urlaubstage, Hilfe bei...

  • Hauswirtschafter oder Haushälter

    vor 2 Monaten

    Bielefeld, Deutschland IM Hauspersonal Vollzeit

    Job DescriptionWir sind seit 2003 ein für Bewerber kostenloser Personalvermittler, spezialisiert auf die Bereiche Hauswirtschaft, Kinderbetreuung, Seniorenbetreuung, Facility-Services und Chauffeurdienste für gehobene Geschäfts- und Privathäuser. Wir sind keine Zeitarbeitsfirma, sondern Arbeitgeber beauftragen uns mit der Suche und Vorabauswahl von...

  • Hauswirtschafter oder Haushälter

    vor 4 Wochen

    Bielefeld, Deutschland IM Hauspersonal Vollzeit

    Job DescriptionWir sind seit 2003 ein für Bewerber kostenloser Personalvermittler, spezialisiert auf die Bereiche Hauswirtschaft, Kinderbetreuung, Seniorenbetreuung, Facility-Services und Chauffeurdienste für gehobene Geschäfts- und Privathäuser. Wir sind keine Zeitarbeitsfirma, sondern Arbeitgeber beauftragen uns mit der Suche und Vorabauswahl von...

  • Hauswirtschafter oder Haushälter

    vor 3 Wochen

    Bielefeld, Deutschland IM Hauspersonal Vollzeit

    Job DescriptionWir sind seit 2003 ein für Bewerber kostenloser Personalvermittler, spezialisiert auf die Bereiche Hauswirtschaft, Kinderbetreuung, Seniorenbetreuung, Facility-Services und Chauffeurdienste für gehobene Geschäfts- und Privathäuser. Wir sind keine Zeitarbeitsfirma, sondern Arbeitgeber beauftragen uns mit der Suche und Vorabauswahl von...

  • Bilanzbuchhalter (M/w/d) in Bielefeld

    vor 2 Monaten

    Bielefeld, Deutschland Steuerpioniere W. R. & Partner Vollzeit

    Keine Lust mehr auf den unflexiblen Steuer-Alltag? Steuer-Pioniere hat deinen Traumjob! Steuer-Pioniere sucht Unterstützung durch motivierte Bilanzbuchhalter/Finanzbuchhalter/Steuerfachangestellte (m/w/d) in Voll - oder Teilzeit für unser Team in Bielefeld. **✔ interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten** **✔ Benefits (zusätzliche...

  • Bilanzbuchhalter (M/w/d) in Bielefeld

    vor 2 Wochen

    Bielefeld, Deutschland Steuerpioniere W. R. & Partner Vollzeit

    Keine Lust mehr auf den unflexiblen Steuer-Alltag? Steuer-Pioniere hat deinen Traumjob! Steuer-Pioniere sucht Unterstützung durch motivierte Bilanzbuchhalter/Finanzbuchhalter/Steuerfachangestellte (m/w/d) in Voll - oder Teilzeit für unser Team in Bielefeld. **✔ interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten** **✔ Benefits (zusätzliche...

  • Kommissionierer (M/w/d) Bielefeld 3-schicht

    vor 3 Wochen

    Bielefeld, Deutschland M&F Personal Vollzeit

    Für unseren renommierten Kunden aus Bielefeld suchen wir ab sofort 5 Kommissionierer(m/w/d). Sie benötigen keine Vorerfahrung, Sie werden von dem Kunden eingearbeitet, die Option zur Übernahme ist bei diesem Kunden gegeben. Ihre Aufgaben: - Kommissionieren - Prüfung Lieferscheine Das bringen Sie mit: - Zuverlässigkeit - Teamfähig - Motivation Wir...

  • Abteilungsleiter (M/w/d)

    Vor 6 Tagen

    Bielefeld, Deutschland H&M Vollzeit

    Stellenbeschreibung Als Department Manager*in liegt dein Fokus auf unseren Kund*innen. Gemeinsam mit deinem Team kreierst du ein inspirierendes Einkaufserlebnis. Du organisierst die Abläufe in deiner Abteilung und bist verantwortlich für die individuelle Entwicklung aller deiner Teammitglieder. **Dein Aufgabenbereich**: Für dein Department erkennst du...

  • Personalsachbearbeiter/entgeltabrechner(M/w/d) in

    vor 2 Monaten

    Bielefeld, Deutschland Steuerpioniere W. R. & Partner Vollzeit

    Keine Lust mehr auf den unflexiblen Steuer-Alltag? Steuer-Pioniere hat deinen Traumjob! Steuer-Pioniere sucht Unterstützung durch motivierte kfm. Angestellte/Steuerfachangestellte (m/w/d) in Voll - oder Teilzeit für unser Team in Bielefeld. **✔ interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten** **✔ Einen unbefristeten Vertrag mit attraktivem...

  • Personalsachbearbeiter/entgeltabrechner(M/w/d) in

    vor 3 Wochen

    Bielefeld, Deutschland Steuerpioniere W. R. & Partner Vollzeit

    Keine Lust mehr auf den unflexiblen Steuer-Alltag? Steuer-Pioniere hat deinen Traumjob! Steuer-Pioniere sucht Unterstützung durch motivierte kfm. Angestellte/Steuerfachangestellte (m/w/d) in Voll - oder Teilzeit für unser Team in Bielefeld. **✔ interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten** **✔ Einen unbefristeten Vertrag mit attraktivem...