Referent Kundendienst

**Zukunft**

**gemeinsam gestalten**

**Der VDMA vertritt mehr als 3600 deutsche und europäische Unternehmen des Maschinen
- und Anlagenbaus. Die Industrie steht für Innovation, Exportorientierung und Mittelstand. Die Unternehmen beschäftigen insgesamt rund 3 Millionen Menschen in der EU-27, davon mehr als 1,2 Millionen allein in Deutschland. Damit ist der Maschinen
- und Anlagenbau unter den Investitionsgüterindustrien der größte Arbeitgeber, sowohl in der EU-27 als auch in Deutschland. Er steht in der Europäischen Union für ein Umsatzvolumen von geschätzt 770 Milliarden Euro. Rund 80 Prozent der in der EU verkauften Maschinen stammen aus einer Fertigungsstätte im Binnenmarkt.**

**Referent Kundendienst / Projektmanagement (m/w/d)**:
**Standort**:Frankfurt am Main

Die Abteilung Business Advisory ist der Experte und Partner für alle Fragen zu Prozessen, Organisation und Benchmarking in den Unternehmen. Sie deckt dabei die gesamte betriebliche Wertschöpfungskette von Finanzen und Controlling, Marketing und Vertrieb über Entwicklung und Konstruktion, Einkauf und Materialwirtschaft, Fertigung und Montage, Personalwesen, Verkehrslogistik, Qualitätsmanagement bis hin zum Kundendienst ab.

**Vielfältigen Herausforderungen...**:

- **Trendscouting**: Sie kennen die Trends des After-Sales / Kundendienst-Geschäftes im Maschinen
- und Anlagenbau und können die Auswirkungen und Nutzen für unsere Mitglieder abschätzen
- ** Moderne Technologien**: Interesse an KI, Pay per X und Additive Manufacturing sowie die Fähigkeit, deren Vor
- und Nachteile aufzuzeigen, zeichnen Sie aus
- ** Publikationen**:Sie initiieren Studien und Leitfäden und begleiten diese in Zusammenarbeit mit Forschungsinstituten und Dritten
- ** Benchmarks**: Sie sind inhaltlich für die Interpretation und Definition von Benchmarks zu Kundendienst und Projektmanagement zuständig
- ** Consulting**: Sie beraten Mitglieder bei der Optimierung firmeninterner Strukturen im Kundendienst und Projektmanagement
- ** Interessensvertretung**: Sie repräsentieren die Interessen des Maschinenbaus in nationalen und internationalen Expertenkreisen und Gremien
- ** Eventmanagement**: Die inhaltliche Betreuung und Moderation von Veranstaltungen, Tagungen und Seminaren mit bis zu 100 Teilnehmern sind für Sie vertraute Herausforderungen

**... begegnen Sie mit Einsatz und Know-how**:

- Abgeschlossenes Studium einer technischen Fachrichtung, Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung in Kombination mit Begeisterungsfähigkeit für neue Themen wünschenswert
- Ausgeprägte Netzwerk
- und Kommunikationsstärke verbunden mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zielgruppengerecht zu vermitteln
- Gute Deutsch
- und Englischkenntnisse
- Bereitschaft für Dienstreisen in Deutschland und der EU

Ergreifen Sie jetzt Ihre Chance, in einer innovativen Branche etwas zu bewegen.

Dienstsitz ist in Frankfurt am Main.

Für den ersten Kontakt und fachliche Fragen steht Ihnen **Frau Bianca Illner **unter **+49 69 6603-1481** gerne zur Verfügung

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.

**VDMA**
Human Resources
Lyoner Str. 18
60528 Frankfurt am Main
Telefon 069 6603-1793