First Level Support

vor 4 Wochen

NeukirchenVluyn, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

**ITB - das sind wir** Ein motiviertes, engagiertes und vielfältiges Team von über 75 interdisziplinären Experten. Seit mehr als 25 Jahren entwickeln und implementieren wir unsere Software im PIM- und E-Commerce-Bereich.

Als **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen und Du kannst diese mit Deinem Know-How und Charme eigenständig lösen.

**Deine Aufgaben**:

- Klassifizierung von Kundenanfragen und selbstständige Einordnung des Problems
- Eigenständige Lösung des Problems oder Weiterleitung an den „Second Level“
- Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets
- Dokumentation der Kundensysteme
- Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachabteilungen

**Dein Profil**:

- Eine fachbezogene, abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik) mit entsprechender Praxiserfahrung
- Fundierte Erfahrung / Kenntnisse im Windows-Umfeld (Server & Clients) sowie wünschenswert im ERP- und Webshop-Bereich (SAP, Magento, TradePro, etc.)
- Sicherer Umgang mit MS-Office, SQL-Servern und Windows Clients / Server
- Bonuspunkte gibt es für Kenntnisse im Bereich XML und im Scripting (Powershell / SQL)
- Folgende Soft-Skills: Sympathisches Auftreten und Kommunikation; Problemlöser-Mentalität sowie technisches Verständnis - Dazu gute Englischkenntnisse

**Was wir Dir bieten**:

- **Gestaltungsspielraum**: Mitgestaltung der Prozesse, effiziente Entscheidungswege, Eigenverantwortung
- **Top Standort**: Modernster Arbeitsplatz, lichtdurchflutetes Gebäude umgeben von einem Naturschutzgebiet, in 5 Minuten auf der A57 und A42
- **Optimale Work-Life Balance**: Montag + frei wählbaren Tag als Präsenztag vor Ort zum Team-Building, flexible Startzeit zwischen 7:00 und 9:00. Drei frei einteilbare Tage mobiles Arbeiten, flexible Startzeit zwischen 7:00 und 10:00, Überstundenreglung
- **Mitarbeitervorteile**:Lease z.B. Dein Fahrrad kostengünstig; Wir übernehmen die Versicherung
- **Zwischenmenschlichkeit**:Offene Feedbackkultur, kooperatives Miteinander, Duz-Kultur, „Jeder kennt jeden“
- **Weiterentwicklung**: Weiterbildung, Schulungen und Coachings bringen Dich persönlich weiter
- **Neben der Arbeit**: Teamevents, Weihnachtsfeiern, Sommerfeste

**Unser schneller Bewerbungsprozess: 2&5**:
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (ein Anschreiben ist nicht zwingend erforderlich).

Innerhalb von zwei Werktagen nach Bewerbungseingang erhältst Du eine Antwort auf Deine Bewerbung und innerhalb von fünf Werktagen bieten wir Dir bei einer positiven Antwort das erste Gespräch an.

Wir sind stolz auf das, was wir tun - **bist Du dabei?**

Art der Stelle: Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsfeiern
- Empfehlungsprogramm
- Erfolgsbeteiligung
- Essenszuschuss
- Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 47506 Neukirchen-Vluyn

  • First Level Support

    vor 1 Woche

    Neukirchen-Vluyn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

    **ITB - das sind wir** Ein motiviertes, engagiertes und vielfältiges Team von über 75 interdisziplinären Experten. Seit mehr als 25 Jahren entwickeln und implementieren wir unsere Software im PIM- und E-Commerce-Bereich.Als Mitarbeiter im **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort Du bist der erste...

  • First Level Support

    vor 2 Wochen

    Neukirchen-Vluyn, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

    **ITB - das sind wir!** Ein motiviertes, engagiertes und vielfältiges Team von über 75 interdisziplinären Experten. Seit mehr als 25 Jahren entwickeln und implementieren wir unsere Software im PIM- und E-Commerce-Bereich. Als Mitarbeiter im **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort! Du bist der...

  • First Level Support

    vor 3 Wochen

    Neukirchen-Vluyn, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

    **Wir sind ITB!** Unsere Mission? Mit einem dynamischen Team von 75 talentierten Experten revolutionieren wir seit 1996 die Welt des Produktdatenmanagements. Bei uns sind Kunden nicht nur Kunden, sondern Partner auf Augenhöhe. Als Team arbeiten wir selbstverständlich auch auf Augenhöhe, mit Leidenschaft und einem hohen Qualitätsanspruch in Allem, was wir...

  • Mitarbeiter Im First Level Support

    vor 1 Woche

    Neukirchen-Vluyn, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

    **ITB - das sind wir!** Ein motiviertes, engagiertes und vielfältiges Team von über 75 interdisziplinären Experten. Seit mehr als 25 Jahren entwickeln und implementieren wir unsere Software im PIM- und E-Commerce-Bereich. Als Mitarbeiter im **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort! Du bist der...

  • Fachkräfte (M/w/d) Für Lebensmitteltechnik

    vor 2 Wochen

    Neukirchen-Vluyn, Deutschland Ornua Deutschland GmbH Vollzeit

    **Verstärke unser Team und werde Teil der Erfolgsgeschichte bei uns als**: **Finance Trainee (m/w/d), Kerrygold Graduate Programme**: Ornua Co-operative Limited Ornua (meaning “new gold”) is Ireland’s largest exporter of Irish dairy products, proudly bringing the unique taste of Irish dairy to the world for over 55 years. Ornua Deutschland is...

  • Finance Graduate

    vor 2 Wochen

    Neukirchen-Vluyn, Deutschland Ornua Co-operative Limited Vollzeit

    Ornua (meaning “new gold”) is Ireland’s largest exporter of Irish dairy products, proudly bringing the unique taste of Irish dairy to the world for over 55 years. Ornua Deutschland is located in Neukirchen-Vluyn and is responsible for the packing and distribution of butter, butter spreads and cheese to all leading retailers in both Germany and...

  • Product Expert

    vor 2 Wochen

    Neukirchen-Vluyn, Deutschland TROX GmbH Vollzeit

    Werden Sie Teil unseres hochmotivierten Teams mit einer abwechslungsreichen Tätigkeit in einem stiftungsverbundenen, nachhaltig orientierten Unternehmen. **Standort**: *** **Neukirchen-Vluyn** *** **Vertragsart**: *** **Vollzeit** *** **zu besetzen**: *** **Ab sofort** *** **Bereich**: *** **Technik** *** Product Expert - Regelgeräte...

  • Supply Chain Specialist

    vor 2 Wochen

    Neukirchen-Vluyn, Deutschland Ornua Co-operative Limited Vollzeit

    The Ornua Deutschland GmbH, based in Neukirchen-Vluyn and known for its Kerrygold brand, is a subsidiary of the Irish Ornua Cooperative Limited in Dublin, the cooperative organization of Irish dairy farmers and their dairies. Our sustainable pasture-based farming and excellent product quality have made us the market leader in the categories of butter,...

  • Supportmitarbeiter - Laborinformationssysteme

    vor 3 Wochen

    Neukirchen/Erzgebirge, Deutschland MVZ diagnosticum GmbH Vollzeit

    Wir, die COMSSYS GmbH, sind seit über 20 Jahren zuverlässiger Partner für medizinische Labore, Pathologien, Krankenhäuser und Arztpraxen im Bereich IT-Leistungen. Ausgewiesene Expertise und Freude haben wir mit der Planung und Umsetzung von Projekten im medizinischen IT-Bereich. Für unsere Kunden entwickeln und implementieren wir die IT-Architektur für...