Kundenberater Im Kundenzentrum

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser Kundenzentrum.

**Ihre Aufgaben**
- Sie beraten und verkaufen Produkte und Dienstleistungen rund um das Mobilitätsangebot des Öffentlichen Personennahverkehrs in Nordhessen sowie kooperierender Partnerunternehmen.
- Ihre Aufgabe umfasst des weiteren die Betreuung von Bestandskunden, insbesondere Vertragskunden mit dem Ziel langfristiger Kundenbeziehungen.
- Im Rahmen des NVV Qualitätsmanagementsystems führen Sie eine kundenorientierte Behandlung von Reklamationen und Beschwerden sowie einen lösungsorientierten Umgang mit Kritik und Kundenwünschen durch.
- Sie bearbeiten sogenannte EBE-Fälle (Fahren ohne gültigen Fahrschein) im Sinne von Forderungsmanagement verhängter Bußgelder und Bearbeitungsgebühren.
- Sie wirken bei externen Veranstaltungen wie Messen oder "KVG vor Ort" - Einsätzen und den damit verbundenen Vertriebsaktivitäten mit.

**Ihr Profil**
- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, idealweise mit einem kaufmännischen Hintergrund, z.B. im Bereich Einzelhandel oder Dialogmarketing oder als Fachkraft im Fahrbetrieb oder auch gerne im Bereich Gastronomie oder Hotellerie.
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice bringen Sie mit.
- Sie besitzen eine ausgeprägte Kundenorientierung und bringen eine hohe Kommunikationsfähigkeit, Problemlösefähigkeit und Durchsetzungsvermögen mit.
- Sie denken lösungsorientiert und arbeiten selbständig, geprägt von großer Sorgfalt.
- Für neue, auch digitale Beratungskonzepte sind Sie offen.
- Sprachkenntnisse in mindestens einer Fremdsprache können Sie nachweisen.

**Unser Angebot**
- Wir bieten Ihnen den Einstieg in ein leistungsfähiges, lokal verankertes Unternehmen sowie eine spannende Herausforderung in einem auf Nachhaltigkeit bedachten Konzern.
- Wir zahlen die branchenübliche Vergütung nach dem bei uns gültigen TV-N (Tarifvertrag für Nahverkehrsbetriebe).
- Sie erhalten bei uns eine vom Arbeitgeber mitfinanzierte betriebliche Altersversorgung.
- Außerdem haben wir für unsere Mitarbeiter eine eigene Kantine und die Möglichkeit, ein Jobticket zu nutzen.

**Sie suchen eine neue Herausforderung? Wir suchen Sie**
Bewerben Sie sich jetzt online mit den üblichen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) und unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung.

Ihre Ansprechpartnerin für Rückfragen:
Frau Ursel Fröhlich
Tel.: 0561/782-2385