Servicedesk 1stlevel Supporter

KS21 - Teil der Craftview
- Gruppe

**Du brennst für den Support?** IT - Sind für dich nicht nur zwei Buchstaben, sondern eine spannende Kombination mit kreativen Möglichkeiten? Dann bist du genau richtig bei uns
Die KS21 entwickelt seit über 20 Jahren Software-Lösungen für den Garten-und Landschaftsbau und weiß genau, worauf es in der Branche ankommt. Wir verbinden Software
- und Branchen-Know-how und sorgen so dafür, dass Qualitätsarbeit auch bei erhöhter Produktivität ermöglicht wird.

**Deine Aufgaben im Team**:

- Du bist verantwortlich für den Anwender-Support unserer Software-Produkte per Online Fernwartung
- Die Analyse, die Reproduktion und die Lösungen von Anwender-Fragestellungen sind Teil deines Aufgabengebiets
- Du führst individuellen Anwender-Schulungen per Online Fernwartung durch
- Du dokumentierst Anfragen im Ticketsystem
- Tests und Qualitätssicherung unserer Softwareprodukte gehört ebenfalls zu deinen Aufgabe
- Dabei arbeitest du eng mit deinen Kollegen im Team zusammen

**Das bieten wir dir**:

- Transformation mitgestalten - Wenn du die Möglichkeit suchst, Verantwortung zu übernehmen, Veränderungen zu treiben und damit unseren Erfolg mitzugestalten, dann bist du bei uns an der richtigen Stelle
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie - 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit remote zu arbeiten.
- Karriere - Jährliche Mitarbeitergespräche verbunden mit individueller Weiterentwicklung
- Moderne Arbeitsplätze - Passendes Equipment, das sich an deinen Wünschen orientiert
- Soziales Engagement - Wir fördern aktiv, dass Umweltbewusstsein und das soziale Engagement unserer Mitarbeiter mit Sonderurlaubstagen
- Fahrrad-/E-Bike-Leasing - Komm gesund und umweltfreundlich durch den Alltag
- Mitarbeiter-Events - Wir wollen gemeinsam Erfolge feiern und Schönes erleben

**Damit kannst du uns begeistern**:

- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder im technischen Bereich oder ein Studium (Quereinstieg möglich)
- Du hast ein allgemeines Interesse an Software, IT und technischen Neuerungen
- Wünschenswert, aber keine Voraussetzung ist Berufserfahrung in Bereichen wie: Software-Support, IT-Support oder auch im GaLaBau
- Du hast einen verbindlichen und freundlichen Kommunikationsstil und Freude am Umgang mit Menschen am Telefon sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Deine Stärken sind Analyse
- und Problemlösungsfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine Hands-on-Mentalität
- Durch vergleichbare Positionen weißt du, was es bedeutet, kunden
- und serviceorientiert zu arbeiten

**Überzeugt?**

Wenn du Teil unseres dynamischen Teams werden und die Chance nutzen möchtest, deine Fähigkeiten als **Servicedesk 1st Level Supporter (m/w/d)**einzubringen, dann nutze jetzt unser Online-Bewerbungsformulare. Gib uns auch Bescheid, ab wann du starten kannst.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich bald in unserem Team willkommen zu heißen

Bei der Craftview Gruppe sind wir locker drauf. Wir ermutigen ausdrücklich alle qualifizierten Personen, sich zu bewerben, unabhängig von ihrer ethnischen Zugehörigkeit, ihrem Geschlecht, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Religion, ihrer Behinderung oder ihrem Alter.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Firmenevents
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Zusätzliche Urlaubstage

Bewerbungsfrage(n):

- Ist es dir möglich, 2-3 Tage die Woche vor Ort in Sankt Augustin zu sein ?

Sprache:

- Deutsch auf C1 Niveau (Erforderlich)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 53757 Sankt Augustin