Werkstudent Kundensupport

Positionsüberblick
Als Werkstudent (m/w/d) unterstützt Du die Prosystems IT GmbH flexibel für 15-20 Wochenstunden neben dem Studium. Dabei kannst Du die Theorie mit der Praxis verbinden. Du bekommst einen Einblick in die Struktur eines IT-Dienstleisters und sammelst wertvolle Berufserfahrung.

Deine Aufgaben
Unser Kundensupport nimmt alle Anfragen unserer Mandanten rund um die IT-Systeme auf verschiedenen Wegen entgegen.

Zu Deinen konkreten Aufgaben gehören
- Annahme von telefonischen, schriftlichen und ticketbasierten Kundenanfragen
- Dispatching in den Ticketsystemen und Postkörben für die einzelnen Fachbereiche
- Kommunikation des jeweiligen Umsetzungsstands
- Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
- Pflege von Dokumentationen
- Einhaltung der relevanten SLA’s.

Dein Profil
- Idealerweise Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines verwandten Studiengangs
- Gutes technisches Verständnis
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise

Deine Benefits
Das Beste für Dich, für uns, für unseren gemeinsamen Erfolg. Das untermauern wir zum Beispiel mit:

- Flexible Gestaltungsmöglichkeiten der Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Zentraler Standort in der Bonner Innenstadt
- Kostenfreier Kaffee und Tee

Deine Bewerbung
Neben dem Studium bereits erste Berufserfahrung zu sammeln klingt gut? Worauf warten - wir freuen uns über Deine aussagekräftige Bewerbung Das sollte in Deiner Bewerbung nicht fehlen:

- Tabellarischer Lebenslauf
- Relevante Schul-, Ausbildungs-, Studien
- und Arbeitszeugnisse
- Studienbescheinigung und aktueller Notenspiegel