Sachbearbeiter:in Kundenservice

Wir suchen Dich (Teilzeit), um gemeinsam mit Dir Großes zu bewirken. Werde Teil unseres MoPla Teams.

MoPla ist eine unabhängige und offene Mobilitäts-Plattform, die unter Berücksichtigung bestehender ÖPNV Angebote flexible Bedienformen und Bedarfsverkehre im ländlichen sowie städtischen Raum wirtschaftlich und umweltschonend ermöglicht. Wir verfolgen das Ziel eines nachhaltigen Verkehrsangebots für Regionen fernab von Ballungszentren, wie Berlin und München, konform zum bestehenden ÖPNV Angebot.

**Unsere Vision**

**Deine Aufgaben und Verantwortung**
- **Professionelle Kundenbetreuung**: Du betreust unsere Kunden via E-Mail und perspektivisch auch per Telefon
- **Beantwortung von Anfragen**: Du beantwortest Kundenanfragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen kompetent und zeitnah
- **Kategorisierung von Anfragen**: Du leitest technische Kundenanfragen an die entsprechenden Abteilungen weiter und kategorisierst diese
- **Datenpflege und Dokumentation**: Du pflegst Kundendaten und dokumentierst Kundeninteraktionen sorgfältig

**Deine Skills**
- **Ausbildung und Qualifikation**: Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Bereich kundenorientiertes Arbeiten
- **Kommunikationsstärke**: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in der deutschen Sprache, Grundkenntnisse in Englisch
- **Freude am Kundenkontakt**: Du hast Spaß am Umgang mit Menschen und zeigst Empathie im Kundenservice
- **Technische Kenntnisse**: Gute Kenntnisse in MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
- **Serviceorientierung**: Hohe Serviceorientierung und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
- **Teamfähigkeit und Flexibilität**: Du arbeitest gerne im Team und bist flexibel hinsichtlich der Arbeitszeiten (Kernzeiten 7-18 Uhr jeweils auf Früh
- und Spätschicht verteilt und gelegentlich Samstags 7-12 Uhr)

**Das bieten wir Dir**
- Eine gute sichere Vergütung
- Flexible Einteilung der Arbeitszeiten
- Moderne Office Location in Neusäß (Augsburg) mit guter Anbindung an Bahn und Bus sowie mobiles Arbeiten
- Die Möglichkeit Teil der Vision von MoPla zu werden und in einem agilen innovativen Team zu entwickeln
- Bei Bedarf eine passende Mobilitätslösung bspw. Deutschlandticket

Art der Stelle: Teilzeit

Gehalt: 1.200,00€ - 1.500,00€ pro Monat

Leistungen:

- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 86356 Neusäß