Customer Service

**Imagetext / Arbeitgebervorstellung**
Bei tagwerk personal bist Du bestens aufgehoben: wir sind davon überzeugt, dass ein faires, freundliches und partnerschaftliches Miteinander die Grundlage für eine gute Zusammenarbeit ist Starte jetzt in Deinen neuen Job als: Customer Service (m/w/d).

**Customer Service (m/w/d)**
Standort: Lohmar, Rheinland
Anstellungsart(en): Vollzeit
Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche
Branche:
Dienstleistungen

Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung

Tarifvertrag: iGZ

**Deine Vorteile**:
Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem spannenden und abwechslungsreichen Arbeitsumfeld. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag und guten Übernahmechancen hast Du Planungssicherheit für Deine Zukunft. Bei der Betreuung von Kunden im In
- und Ausland kannst Du Dich selbst verwirklichen und Deiner Vorliebe mit Menschen zu arbeiten freien Lauf lassen.

**Deine neuen Aufgaben**:
Du kümmerst Dich um die Kundenpflege und - betreuung im In
- und Ausland. Dazu gehören die Bearbeitung von Kundenanfragen und das Arbeiten mit und Datenpflege im CRM-Tool, sowohl bei der Anfragenbearbeitung als auch in der Kundenbetreuung. Kundenpflege und -betreuung.

Im Bezug auf das Aufgabenfeld der Angebotserstellung berücksichtigst Du die aktuellen Qualitäts
- und Organisationsanweisungen. Dazu gehören die Beachtung und Ausführung der Arbeits
- und Organisationsanweisung Exportkontrolle, das Unterstützen des Anfrageprozesses und der technischen Klärung von Anfragen mit dem Machbarkeitsteam. Du hast die Fähigkeit eine Preis-Vorkalkulation gemäß Vorgaben mit aktuell gültigem Kalkulationstool zu erstellen und verfolgst die Angebote nach.

Rund um die Auftragsbearbeitung bearbeitest Du Aufträge unter Berücksichtigung der aktuellen Qualitäts
- und Organisationsanweisungen und hilfst bei der Bestellannahme, Überprüfung von Artikeln, Preisen, Konditionen und Liefermöglichkeiten. Dazu gehört sowohl die Prüfung der Vertragsbedingungen als auch die Anlage von Aufträgen und die Anlage & Prüfung der Stammsätze im ERP-System. Das Arbeiten mit kundenspezifischen Web-Portalen und die Handhabung kundenspezifischer Datenübermittlungen fällt Dir genauso leicht wie die kontinuierliche Überwachung der Liefertermine in Zusammenarbeit mit Order Fulfillment.

Ein letztes Aufgabenfeld dreht sich rund um Reklamationsbearbeitung und das Mahnwesen. Dabei bestätigst Du Kundenreklamationen und legst diese auch an. Du kümmerst Dich um die Durchführung und Steuerung der Kommunikation mit dem Kunden und das Erstellen der Gutschriften unter Einhaltung des gültigen Genehmigungsverfahrens. Des weiteren koordinierst Du Rücklieferungen und initiierst Ersatzlieferungen. Das Beantragen von Freigaben anstehender Lieferungen und die persönliche Klärung ausstehender Zahlungen anhand der Mahnliste runden deine Tätigkeiten ab.

**Das bringst Du mit**:
Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und gehst mit Freude ans Werk - das spüren die Kunden am anderen Ende der Leitung sofort Du verfügst über ein hohes Maß an Eigenverantwortung und bist ein Organisationstalent. Du solltest eine kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis oder eine technische Ausbildung mit kaufmännischem Verständnis mitbringen. Alternativ verfügst Du über eine vergleichbare Ausbildung. Die englische Sprache fällt Dir zudem spielend leicht? Dann bist Du vermutlich genau die Person die wir suchen.

**Arbeitgeberleistungen / Unternehmensangebot**

**Kontaktdaten für Stellenanzeige**
**André Nick**
Branch Manager

tagwerk personal GmbH
Sieglarer Str. 2c
53840 Troisdorf

02241-234500

**Entwicklungspotential / Perspektiven**
Kaufmännische Fachkräfte, Auftragsbearbeiter und kaufmännische Sachbearbeiter (Bürokaufmann, Bürokauffrau, Verwaltungsmitarbeiter) sind für administrative Arbeiten im Büro, in Unternehmen oder im öffentlichen Dienst zuständig. Industriekaufleute oder Speditionskaufleute arbeiten oft im kaufmännisch-betriebswirtschaftlichen Bereich und sind z. B. im Unternehmen als Industriekaufmann oder Industriekauffrau für die Materialwirtschaft den Vertrieb / Verkauf oder auch für das Personal-, Finanz
- oder Rechnungswesen zuständig. Auch Quereinsteiger mit kaufmännischen Kenntnissen haben gute Chancen auf eine Anstellung. Alle Bezeichnungen richten sich stets an alle Geschlechter.