Sachbearbeiter in Für Den Kundenservice Gitarre

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als **Sachbearbeiter (m/w/d)** für unseren **2nd Level **Kunden-/**Fachservice im Servicecenter**.

**Unser Angebot**
- Business mit Emotionen
- 30 Urlaubstage
- Attraktive und leistungsgerechte Vergütung mit Weihnachtsgeld, sowie betriebliche Altersvorsorge
- Angenehmes Betriebsklima mit flachen Hierarchien*
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz fernab von Großstadtlärm und Staus
- Kostenfreier Englischunterricht
- Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatt
- Betriebskantine mit wechselnden, frisch zubereiteten Gerichten
- Voll ausgestatteter Proberaum
- Modernes, hauseigenes Fitnessstudio zur kostenlosen Nutzung
- JobRad-Angebot
- Kostenfreie Nutzung der E-Lade-Parkplätze für Mitarbeiter*innen

Wir wachsen weiter und suchen dich als Verstärkung unseres Support-Teams im Bereich **Gitarre & Bass**:
**Deine Aufgaben**
- Du gibst fachlich anleitendenden Support für das gesamte Portfolio Gitarre & Bass sowie Zubehör
- Du bearbeitest eingehende E-Mails und Telefonanfragen
- Du bearbeitest physikalisch RMA-Rücksendungen - von der Fehleranalyse bis zur Rücksendung
- Darüber hinaus bearbeitest du fachspezifische Ersatzteilanfragen
- Du kommunizierst mit unseren weltweiten Vertriebs
- und Servicepartnern
- Du bist für die technische Bestandsprüfung in den zugehörigen Produktgruppen zuständig
- Du kommunizierst intern mit den zugehörigen Sales
- und Product Management Stellen
- Du erarbeitest und erstellts Beiträge für die interne Wissensplattform (aktuell Confluence)

**Dein Profil**
- Du verfügst über gute bis sehr gute Fachkenntnisse im Bereich Gitarre und Bass - theoretisch und praktisch
- Du hast Erfahrung im Umgang mit dem PC und den gängigen Office-Anwendungen
- Du solltest kunden
- und wirtschaftlich lösungsorientiert denken, sowie teamfähig und kommunikationsstark sein
- Du besitzt handwerkliches Geschick, aber auch kaufmännische Grundlagen
- Gute bis sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind für dich selbstverständlich

**Wir bieten Dir**
- eine anspruchsvolle und innovative Tätigkeit in Europas größtem Musikhaus
- einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz fernab von Großstadtlärm und Staus
- attraktive, leistungsgerechte Vergütung und flexible Arbeitszeiten
- abwechslungsreiche Projekte in einem internationalen Umfeld
- ein professionelles Team mit flachen Hierarchien in angenehmer Arbeitsatmosphäre
- regelmäßige Weiterbildung
- Du verfügst über gute bis sehr gute Fachkenntnisse im Bereich Gitarre und Bass - theoretisch und praktisch
- Du hast Erfahrung im Umgang mit dem PC und den gängigen Office-Anwendungen
- Du solltest kunden
- und wirtschaftlich lösungsorientiert denken, sowie teamfähig und kommunikationsstark sein
- Du besitzt handwerkliches Geschick, aber auch kaufmännische Grundlagen
- Gute bis sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind für dich selbstverständlich