Mitarbeiter Sekretariat Und Einsatzsteuerung

Wir suchen ab sofort ein lösungsorientiertes Organisationstalent (m/w/d), das unsere Techniker gut gelaunt und positiv denkend im Bereich der Einsatzplanung unterstützt und unsere Kunden noch zufriedener macht.

Aufgaben
- Annahme, Priorisierung und Kategorisierung von Störungsmeldungen, Problemen und Nutzeranfragen
- Anlegen von Tickets und Zuweisung an die zuständigen Techniker
- Vorbereitung, Koordination und Organisation von Serviceeinsätzen unserer Techniker
- Überwachung von Fristen und Terminen
- Telefonische und schriftliche Terminabsprachen mit den Kunden
- Überwachung und Steuerung der Technikerauslastung. Schnelle Anpassung an veränderte Gegebenheiten, z.B. Ausfälle von Technikern, Terminabsagen /-verschiebungen
- Bindeglied für Servicetechniker, Innendienstmitarbeiter und Kunden
- Nachhaltige Dokumentation im Ticketsystem
- Abrechnung von erledigten Support-Anfragen
- allgemeine Büroorganisation und Verwaltungsaufgaben, Telefonzentrale, Schriftverkehr per E-Mail/Brief, Posteingang und Postausgang, Materialbestellungen etc.

Qualifikation
- Ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, Organisationstalent, Freundlichkeit und Neugier
- Motivation, neue Aufgaben zu erlernen
- Kenntnisse im Umgang mit MS Office Produkten
- Ein professionelles Auftreten sowie eine kundenorientierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
- Eine lösungsorientierte und vernetzte Denkweise
- Spaß an der Arbeit im Team
- Einen kühlen Kopf bewahren, auch in stressigen Situationen
- Flexibilität und Belastbarkeit
- Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen sind wünschenswert

**Benefits**:

- Ein motivierendes Arbeitsumfeld in einem wachsenden Unternehmen mit Sitz in Gerlingen
- Spannende Kunden und Projekte aus unterschiedlichen Branchen
- Einen sicheren Arbeitsplatz - Die Bital System GmbH ist eigenfinanziert
- Viel Gestaltungsspielraum und ein hohes Maß an Eigenverantwortung
- Direkte Kommunikation statt Hierarchien
- Vollzeit oder Teilzeit sowie Homeoffice
- Wöchentlich frisches Obst sowie regelmäßige gesundheitsfördernde Maßnahmen
- Tischkicker, Dart & Chilllounge
- Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildungen und neue Aufgabenfelder (zwei durch uns bezahlte Schulungen im Jahr)
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Kurze Entscheidungswege: eigene Ideen schnell und unkompliziert mit einbringen
- Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
- Attraktive leistungsabhängige Provisionen und Bonus-Programme (z.B. Ticket Plus Card)
- Mitarbeiterorientierte Personalstrategie (unternehmensWert: Mensch)
- Stellung von Arbeitskleidung und Werkzeugen
- Öffentliche Verkehrsmittel in unmittelbarer Nähe (ca. 2 Minuten)
- Regelmäßige gemeinsame Veranstaltungen & Team Building
- Kaffee-, Tee
- und Wasserflatrate
- Fahrzeugpool für den Außendienst

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung