Reservierungsmitarbeiter Als Allrounder

Reservierungsmitarbeiter als Allrounder - "Die NOVUM-Auskunft"*

**5 Marken - eine Mission**:
NOVUM Hospitality betreibt als familiengeführtes Unternehmen an urbanen Hotspots in ganz Europa Drei
- bis Vier-Sterne-Hotels. Das Hotelportfolio der NOVUM Hospitality umfasst die Marken Novum Hotels, Select Hotels, the niu, acora Living the City und Yggotel. Von klassisch bis extravagant.

Die NOVUM Hospitality hat derzeit 151 Hotels und mehr als 20.700 Hotelzimmer an 60 Standorten in Europa sowie über 200 Mitarbeiter im Hamburger Head Office und insgesamt über 2.500 Mitarbeiter. Nachhaltiges Ziel unserer Unternehmensgruppe ist der konsequente Ausbau der Zimmerkapazitäten im Rahmen der fortgeführten Etablierung und Konvertierung geplanter Neubauten und Bestandshotels.

**Große Visionen brauchen starke Persönlichkeiten.**

**Vervollständigen Sie unser Team und gestalten Sie den größten familiengeführten Hotelkonzern Deutschlands aktiv mit.**

**Die Mission**:
Als unsere **"NOVUM-Auskunft"** sind Sie ein echter **Allrounder** und somit in der **Einzelreservierung, Gruppenreservierung** oder im **Apartmentbereich** als Urlaubs
- und Krankheitsvertretung tätig. Ihre **wöchentliche Arbeitszeit von 40 Stunden** können Sie hierbei auf **5 Tage pro Woche von Montag bis Sonntag** in der Zeit **zwischen 08:00 Uhr und 21:00 Uhr** aufteilen. Einen entsprechenden **Dienstplan** erhalten Sie jeweils **4 Wochen im Voraus**.
- Sie beraten Gäste am Telefon und per E-Mail, nennen entsprechende Preise, geben Hotelinformationen weiter.
- Sie übernehmen die Erstellung von Angeboten und Eingabe der Reservierung unserer Gäste.
- Sie sind Ansprechpartner* für unsere Hotels im Gruppen
- und Apartmentbereich sowie direkter Ansprechpartner* für unsere Kunden und Gäste.
- Sie sind verantwortlich für die optimale Planung, Durchführung und Koordination der täglich anfallenden Arbeitsabläufe.
- Sie bearbeiten die Optionen und die bereits getätigten Reservierungen.
- Außerdem sprechen Sie sich regelmäßig mit der Abteilung Revenue Management bezüglich der Preisgestaltung ab.

**Das macht Sie aus**:

- Sie haben Ihre Ausbildung in der Hotellerie oder im kaufmännischen Bereich erfolgreich abgeschlossen und bereits Berufserfahrung als Reservierungsmitarbeiter* oder als Front Office Agent bzw. Empfangsmitarbeiter* im Hotel gesammelt.
- Auch als Quereinsteiger* aus anderen Dienstleistungsbranchen sind Sie bei uns herzlich Willkommen.
- Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.
- Sie pflegen einen versierten Umfang mit den MS-Office-Programmen und kennen sich idealerweise bereits mit Protel oder Opera aus.
- Sie zeichnen sich durch Ihre selbstständige, eigenverantwortliche und engagierte Arbeitsweise aus.
- Ihre Kommunikations
- und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab.

**Das macht uns aus**:
Head Office direkt an der Außenalster - familiengeführt - Mobile Office möglich - Staffrates - NOVUM Hospitality School - gemeinsame Sportevents - vergünstigte Tickets für Konzerte und Events - Mitarbeiter werben Mitarbeiter - Einkaufsvorteile durch Corporate Benefits - offene Unternehmenskultur

Wer ist perfekt? Zugegeben: wir nicht immer. Aber wir werden jeden Tag besser, lernen ständig neu hinzu, was Ihr im Team braucht und was Gäste wirklich wollen. Fest versprochen: Da kommt noch mehr.

**Das NOVUM Hospitality Team freut sich auf spannende Bewerbungen**:

- Die Stellenbezeichnung meint nicht die männliche Variante, sondern steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs. Willkommen sind Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.

**Kontakt**:
Frau Sandra Grabke
- 040 / 600 808 - 324- An der Alster 63- 20099 Hamburg