Guest Service Agent

vor 4 Wochen

Ingolstadt, Deutschland The Bicester Collection Vollzeit

**Guest Services Assistant / Receptionist (M/F/d)**

**Ingolstadt Village**

**In-village hosting**:

- Proactively approach the guests who might benefits from any services (take photos, store luggage, Hands Free Shopping and other services, info on boutiques, or just to have a chat while they are waiting for someone)
- Support arrival and departures for Shopping express and Wertheim shuttles (incl. cleanliness of the shuttles and motivation of driver)
- Work together with other hospitality figures colleagues in the village (Concierge Services, Security and Housekeepers, as well as brand partner’s staff colleagues)
- Assist boutiques/ brand partners, VIP Lounge and Guest Services to support the needs of our guests and enhance hospitality where required.
- Help identify any key areas of concern during a shift where there might be guest satisfaction issues, such as long queues, service deficiencies and maintenance requirements.
- Be present at the main entrances and other identified locations, as well as roving leisurely throughout the village.
- Verbally welcoming guests and have an engaging attitude
- Assisting Guest Lounge with arrivals, events and the needs of the guests as directed.

**Concierge Services**:

- Plan and implement hospitality initiatives within the Village Concierge Services, continuously improving on these to surprise & delight our guests.
- Assist and advise guests with a wider tourism and hospitality offer, such as booking live entertainment, sightseeing tours, cinema tickets and restaurants, making reservations on their behalf and arranging refreshments for them
- Provide knowledgeable insights regarding all Brands and the unique offer/promotions, within the Village
- Proactively provide feedback & suggestions on any aspect of the delivery of Hospitality or our services, which will enhance the experience of our guests and further raise our performance above their expectations
- Own and resolve customer complaint situations in a professional & reassuring manner and in accordance with company policy
- Support and deliver loyalty programs such as Privilege and Miles&More
- Selling and administration of Gift Vouchers and Wertheim Souvenirs
- Promotion and cross-selling of all added services associated with the Village (baggage drop)

**Role Requirements**:

- At least 2 years of experience ideally within the Hospitality, Tourism, Leisure or Retail industries
- Intuitively understand the importance of excellence of customer experience / hospitality
- Desire and drive to provide excellent world class hospitality and proven examples of guest experience
- Excellent interpersonal skills, in particular in dealing with international guests, with impact & influence
- Ability to prioritize and adapt effectively and remain calm under pressure
- Flexibility in terms of working hours and pattern (including Saturdays)
- Sound understanding of retail, tourism and leisure sectors or desire to learn
- Interest in and knowledge of the local area
- Professional, friendly and approachable manner
- Computer literate and fully conversant in the full suite of Microsoft Office Applications
- Conversational German & English written & spoken, any other language knowledge is desirable.

**Salary**: 39,000.00€ - 42,000.00€ per year

Work Location: In person

  • Guest Service Assistant

    vor 1 Woche

    Ingolstadt, Deutschland Value Retail Vollzeit

    Guest Service Assistant - Ingolstadt, DE, 85055- Full Time- Guest Services Assistant (M/F/d)- Ingolstadt Village**In-village hosting**: - Proactively approach the guests who might benefits from any services (take photos, store luggage, Hands Free Shopping and other services, info on boutiques, or just to have a chat while they are waiting for someone) -...

  • Guest Relations Ambassador

    Vor 2 Tagen

    Ingolstadt, Deutschland Value Retail Vollzeit

    Guest Relations Ambassador - Ingolstadt, DE, 85055- Full Time**Guest Relations Ambassador** (M/F/d)**Ingolstadt Village** ***: - You will represent Ingolstadt Village as Hospitality Ambassador and ensure that all guests receive a 5-star luxury hospitality service during their visit at Ingolstadt Village. You will deliver and promote all services and...

  • Guest Relations Ambassador

    vor 21 Stunden

    Ingolstadt, Deutschland Value Retail Vollzeit

    Guest Relations Ambassador - Ingolstadt, DE, 85055- Full Time- Job Title**:Guest Relations Ambassador/Private Client Services Ambassador** (M/F/d)- Based At: Ingolstadt Village***: - You will support and assist all events and HNI visits in Ingolstadt Village.- You will represent Ingolstadt Village as Hospitality Ambassador and ensure that all guests receive...

  • Aushilfe / Fahrerin / Service Agent (M/w/d)

    vor 2 Monaten

    Ingolstadt, Deutschland Avis Budget Group Vollzeit

    Die Avis Budget Group ist eine weltweit führende Autovermietung und betreibt ca. 11.000 Stationen in 180 Ländern. Wir sind starke Teamplayer, die Abwechslung lieben und mit Langeweile nichts anfangen können. Sie haben Freude an Autos und fahren gerne unterschiedliche Modelle aller Marken? Sie suchen einen Job neben dem Studium oder wollen auch nach...

  • Fahrer in

    vor 1 Monat

    Ingolstadt, Deutschland Avis Budget Group Vollzeit

    Die Avis Budget Group ist eine weltweit führende Autovermietung und betreibt ca. 11.000 Stationen in 180 Ländern. Wir sind starke Teamplayer, die Abwechslung lieben und mit Langeweile nichts anfangen können. Sie haben Freude an Autos und fahren gerne unterschiedliche Modelle aller Marken? Sie suchen einen Job neben dem Studium oder wollen auch nach...

  • Aushilfe / Fahrer in / Service Agent (M/w/d)

    vor 1 Woche

    Ingolstadt, Deutschland Avis Budget Group Vollzeit

    Als ein führender Anbieter von Mobilitätslösungen betreibt die Avis Budget Group rund 11.000 Stationen in 180 Ländern. Wir sind starke Teamplayer, die Abwechslung lieben und mit Langeweile nichts anfangen können. Du hast Freude an Autos und fährst gerne unterschiedliche Modelle aller Marken? Dann bist Du bei uns genau richtig! Zur Unterstützung...

  • Hospitality Director

    vor 3 Wochen

    Ingolstadt, Deutschland Value Retail Vollzeit

    Job Title: ** Hospitality Director Ingolstadt Village (m/w/d)** Reports To: **Managing Director** Supervises: **The Hospitality Team Ingolstadt Village** Based At: **Ingolstadt** **Village** ***: Through exceptional leadership, strong relationship building, an eye for detail and pursuit of excellence at all times, a Hospitality Director with the ambition...

  • Concierge Runner

    vor 3 Wochen

    Ingolstadt, Deutschland Value Retail Vollzeit

    **Concierge Runner (M/F/d)**: **Main responsibilities**: - Be present at the main entrances and photo opportunity points, roving leisurely through the village - Greeting the guests upon arrival and departure of the village - First and last contact point for guests visiting the village - Support arrival and departures for coaches - Escorting the guest in the...

  • Concierge

    vor 3 Wochen

    Ingolstadt, Deutschland Value Retail Vollzeit

    Concierge - Ingolstadt, DE, 85055- Full Time- Concierge / Guest Services Assistant (M/F/d)- Ingolstadt Village**In-village hosting**: - Proactively approach the guests who might benefits from any services (take photos, store luggage, Hands Free Shopping and other services, info on boutiques, or just to have a chat while they are waiting for someone) -...

  • Front Office Agent Empfangsmitarbeiter

    vor 1 Monat

    Ingolstadt, Deutschland DO & CO Vollzeit

    **DO & CO The Gourmet Entertainment Company** **Gastgeber aus Leidenschaft** Kulinarische Höhenflüge über den Wolken, auf dem Rasen und in der Stadt: Mit unseren drei Geschäftsbereichen Airline Catering, International Event Catering und Restaurants, Lounges & Hotel bereiten wir unseren Gästen Gourmet-Erlebnisse für alle Sinne. Besondere Momente...

  • Sales Support Agent

    vor 2 Monaten

    Ingolstadt, Deutschland Controlware GmbH Vollzeit

    Mit ca. 400 Mio. EUR Umsatz und 1000 Mitarbeitern sind wir nicht nur einer der führenden unabhängigen Managed Service Provider in der DACH Region. Wir sind auch innovativ, fair und nachhaltig. Wir geben unseren hochqualifizierten Mitarbeitern die Möglichkeit sich in einem dynamischen Umfeld zu entwickeln. Ein hohes Maß an Entscheidungs- und...

  • Sales Support Agent

    vor 2 Monaten

    Ingolstadt, Deutschland Controlware GmbH Vollzeit

    Mit ca. 400 Mio. EUR Umsatz und 1000 Mitarbeitern sind wir nicht nur einer der führenden unabhängigen Managed Service Provider in der DACH Region. Wir sind auch innovativ, fair und nachhaltig. Wir geben unseren hochqualifizierten Mitarbeitern die Möglichkeit sich in einem dynamischen Umfeld zu entwickeln. Ein hohes Maß an Entscheidungs- und...

  • Private Clients Services Coordinator

    Vor 7 Tagen

    Ingolstadt, Deutschland Value Retail Vollzeit

    Private Clients Services Coordinator - Ingolstadt, DE, 85055- Full Time- Title**:Private Clients Servicies Coordinator **(M/F/d)- Based At**:Ingolstadt Village** ***: - The role of the Private Clients Services Coordinator (M/F/d) is to support the coordination and implementation of the PCS strategy for the Village to ensure optimal positioning, guest...

  • Private Clients Services Coordinator

    vor 2 Monaten

    Ingolstadt, Deutschland Bicester Village Vollzeit

    Title:  Private Clients Servicies Coordinator  (m/f/d) Based At:  Ingolstadt Village POSITION SUMMARY: The role of the Private Clients Services Coordinator (m/f/d) is to support the coordination and implementation of the PCS strategy for the Village to ensure optimal positioning, guest acquisition and thereby ensure footfall, spend and revenue...

  • Support Agent

    vor 1 Woche

    Ingolstadt, Deutschland NCMI GmbH - SecurityBridge Vollzeit

    **Job Summary**: Our customers have selected the SecurityBridge Platform for SAP, the leading solution for SAP cyber security. To reflect this, we set the highest standards for our customers’ support. As an SAP Security Support Agent, you will help us provide the best possible support and answer requests in an efficient, timely, and qualified manner. We...

  • Front Office Agent

    vor 1 Monat

    Ingolstadt, Deutschland NYCE Hotel Ingolstadt Vollzeit

    NYCE Hotel Ingolstadt Berufserfahrung (Junior Level) Berufserfahrung Hotelberufe Vollzeit Publiziert: 04.04.2024 **VIELFÄLTIGKEIT MACHT UNS AUS!**: - Im Jahr 2005 begann die Geschichte der **Centro Hotel Group**. Unser Geschäftsführer und Inhaber Rahman Neiro übernahm das Hotel Eden direkt neben dem Hamburger Hauptbahnhof. Daraus erwuchs rasch...

  • Specialist Customer Service

    vor 1 Monat

    Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    **Aufgaben**: - Definition von Kundenservice-Prozessen, sowie Bereitstellung von E-Mail-Templates und Textbausteinen zur schriftlichen Anliegen-Bearbeitung - Administration unserer Chatbots auf mediamarkt.de und saturn.de - Stetige Überprüfung und Aktualisierung unser FAQs auf mediamarkt.de und saturn.de - Pflege von Inhalten unserer internen Lern - und...

  • Kundenberater in

    vor 1 Monat

    Ingolstadt, Deutschland Avis Budget Group Vollzeit

    Rental Sales Agents are responsible for assisting customers with their rental needs and promoting the company's products and services. This position involves interacting with customers, processing rental agreements and payments, and providing information on rental rates and policies. A Rental Sales Agent may also be responsible for checking vehicles in and...

  • Kundenbetreuer (M/w/d) / Rental Sales Agent (M/w/d)

    Vor 5 Tagen

    Ingolstadt, Deutschland Martin Jöhren GmbH & Co Vermietungs- und Vermittlungs KG Vollzeit

    Wir sind überregionaler Agentur Partner der SIXT Autovermietung und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Standort in Ingolstadt vertriebsstarke und serviceorientierte Verkaufsberater / Rental Sales Agent (m/w/d). Starten Sie gerne auch als Quereinsteiger und bewerben Sie sich aus allen Dienstleistungsbereichen, z.B. als Hotelfachmann /...

  • Kundenbetreuer (M/w/d) / Rental Sales Agent (M/w/d)

    vor 2 Monaten

    Ingolstadt, Deutschland Martin Jöhren GmbH & Co Vermietungs- und Vermittlungs KG Vollzeit

    Wir sind überregionaler Agentur Partner der SIXT Autovermietung und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Ingolstadt vertriebsstarke und serviceorientierte Verkaufsberater / Rental Sales Agent (m/w/d). Starten Sie gerne auch als Quereinsteiger und bewerben Sie sich aus allen Dienstleistungsbereichen, z.B. als Hotelfachmann /...