Mitarbeiter Endkundenservice

vor 5 Monaten

Springe, Deutschland Paulmann Licht GmbH Vollzeit

Bringe deine Zukunft zum Leuchten als

Mitarbeiter Endkundenservice - E-Commerce B2C (m/w/d)

Als Mitarbeiter im Endkundenservice E-Commerce B2C sorgst du gemeinsam mit den Abteilungen Handelskundenservice und Fachvertrieb für einen reibungslosen Ablauf im Vertriebsinnendienst. Dabei ist die Abteilung Endkundenservice E-Commerce B2C eine bedeutende Informationsschnittstelle zwischen Endkunde, Handelskunde, Produktmanagement, Finanzbuchhaltung und anderen Abteilungen im Unternehmen.

Was erwartet dich?
- Telefonische Endkundenbetreuung.
- Beantwortung von eingehenden Anfragen über verschiedene Kanäle (E-Mail, CRM, Social Media etc.).
- Auftrags
- und Reklamationsabwicklung für Endkunden sowie Handelskunden.
- Bearbeitung von Retouren und Gutschriften.
- Klärung offener Forderungen in Zusammenarbeit mit der Finanzbuchhaltung.
- Kommunikation und Zusammenarbeit mit dem Team Webshop B2C.
- Unterstützung der Webshop-Länder.
- Bearbeitung gesperrter Aufträge und Rückstandslieferungen.

Was bringst du mit?
- Vorzugsweise eine kaufmännische Ausbildung und ggf. eine betriebswirtschaftliche Zusatzqualifikation.
- Mehrjährige Berufserfahrung (mind. 3 Jahre) im Vertriebsinnendienst eines Konsumgüterunternehmens.
- Branchenkenntnisse im Bereich E-Commerce.
- EDV/PC-Kenntnisse (MS-Office) und ggf. SAP-R/3-Kenntnisse.
- Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit.
- Hohe Lernbereitschaft und Teamfähigkeit.
- Lösungsorientierte Handlungsweise.
- Sehr gute analytische Fähigkeiten, denkst und handelst unternehmerisch und hast eine hohe Kundenorientierung.

Worauf kannst du dich freuen?

Ertragsprämie

Ideenprämie

Vermögens-wirksame Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

S- Bahn Anschluss

Hansefit-Sportangebot

E-Bike-Leasing

und vieles mehr....

Wir passen zu dir? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung mit Angabe deines Gehaltswunsches und frühestmöglichen Eintrittstermins.

**Ansprechpartner**:
Janina Hantke, Personalabteilung
Paulmann Licht GmbH
Quezinger Feld 2
31832 Springe

Über Paulmann

  • Mitarbeiter Endkundenservice

    vor 5 Monaten

    Springe, Deutschland Paulmann Licht GmbH Vollzeit

    Als Mitarbeiter im Endkundenservice E-Commerce B2C sorgst du gemeinsam mit den Abteilungen Handelskundenservice und Fachvertrieb für einen reibungslosen Ablauf im Vertriebsinnendienst. Dabei ist die Abteilung Endkundenservice E-Commerce B2C eine bedeutende Informationsschnittstelle zwischen Endkunde, Handelskunde, Produktmanagement, Finanzbuchhaltung und...