Teamlead Gewährleistung

**Deine Tätigkeitsschwerpunkte**:

- Führung und Verantwortungsübernahme für den Gesamtbereich After Sales Gewährleistung
- Sicherstellung der Qualität und Effizienz in der Bearbeitung von Schadensfällen im Rahmen des Gewährleistungs
- und Kulanzprozesses unter Berücksichtigung der Kundenorientierung als auch der Ziele und Richtlinien der Next.e.GO Mobile SE
- Identifizierung und Umsetzung von Optimierungspotentialen in der Gewährleistungsabwicklung
- Projektmitarbeit und Projektleitung im Bereich After Sales
- Weiterentwicklung und Umsetzung des Kennzahlen
- und Steuerungssystems im Bereich Gewährleistung sowie Erstellen von Auswertungen, Analysen und Statistiken
- Mitarbeit in der Identifikation von Schwerpunktthemen und Definition von Maßnahmen
- Bearbeitung spezieller Technik
- und Gewährleistungsthemen

**Dein Profil**:

- Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im KFZ-Bereich mit Weiterbildung zum Meister / Techniker
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich beantragender oder bewilligender Gewährleistung oder Garantieverschlüsselung
- Führungserfahrung
- Sehr gute MS Office-Kenntnisse
- Sehr gute Analyse
- und Problemlösefähigkeiten sowie eine strukturierte Arbeitsweise
- Eigeninitiative sowie Selbstverantwortung und Durchsetzungskraft
- Hohes Maß an Kundenorientierung und Engagement sowie hohes Qualitätsbewusstsein
- Gute Deutsch
- und Englischkenntnisse

**Warum e.GO?**:

- Eine spannende, abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit
- Kurze Entscheidungswege und eigenverantwortliches Arbeiten
- Schnell wachsendes Unternehmen mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten
- Ein junges, dynamisches und hochmotiviertes Team mit außergewöhnlichem Teamgeist
- Flexibles Arbeitsumfeld
- Hybrides Arbeitsmodell
- Unterstützung bei der Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel (subventioniertes Ticket)
- Gute Infrastruktur für den Individualverkehr (Nähe zur Autobahn, Ladestationen für Elektroautos und kostenlose Parkplätze)
- Corporate Benefits Plattform
- Betriebliches Gesundheitsmanagement und betriebliche Altersvorsorge mit der Allianz
- Getränke - Flatrate (Wasser und Kaffee)

**Über uns**:
Die Next.e.GO Mobile SE mit Sitz in Aachen ist ein Hersteller von Elektrofahrzeugen und nachhaltigen Mobilitätssystemen. Rund 400 Mitarbeitende der Next.e.GO Mobile SE arbeiten in agilen Teams an verschiedenen kostengünstigen, langlebigen und besonders nachhaltigen Elektrofahrzeugen für den Kurzstreckenverkehr. Das Unternehmen entwickelt und produziert das Elektroauto e.GO Life, in seiner modernen Microfactory im Industriegebiet Aachen Rothe Erde.