Customer Care Spedition

**Du bist ein Talent im Transport
- und Logistikbereich und teilst unseren Drive?**

Bei Raben bilden wir ein erfahrenes und engagiertes Team, das den Spaß an der Arbeit nicht verliert und sich auf den Erfahrungsaustausch und die gemeinsame Zielerreichung konzentriert. Das ist genau das richtige für Dich? Dann werde auch Du ein wichtiger Teil unseres Raben-Teams

**Was wir Dir bieten**:

- **UNS** - ein internationales, schnell wachsendes Unternehmen mit allen Vorteilen eines Familienbetriebs und eine feste Größe in der Speditionswelt
- Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer dynamischen und spannenden Arbeitsumgebung, die Langeweile ausschließt
- Ein tolles, aufgeschlossenes Team, das gemeinsam an einem Strang zieht und dabei den Spaß an der Arbeit nicht vergisst
- Ein umfassendes Onboarding, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können
- Wir entwickeln uns und unsere Mitarbeiter/-innen gern weiter und sind offen für Deine Ideen
- Flache Hierarchien für schnelle Entscheidungswege
- Betriebliche Sozialleistungen, wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersversorgung
- Attraktive Mitarbeiterrabatte, Kaffee und Wasser zur freien Verfügung sowie weitere Benefits wie bspw. Dienstrad
- Teamevents

**Was dich erwartet**:

- Du betreust einen zugeordneten Kundenstamm und wirkst beim Ausbau der Kundenbeziehungen mit
- Du bist Ansprechpartner der Kunden und Netzwerkpartner für nationale Stückgut-Transporte
- Die Kontaktaufnahme geht dabei auch proaktiv von Dir aus
- Du überwachst die Sendungen und Termineinhaltung und gibst Rückmeldung an Deine Kunden
- Dabei klärst Du Ablieferhindernisse und bearbeitest Reklamationen
- Du bereitest die Auftragsdaten in unseren Speditionsprogrammen für eine reibungslose Abrechnung vor
- Selbstverantwortlich überprüfst Du die Abrechnung in elektronischen Clearing Programmen und bearbeitest Rechnungsreklamationen
- Darüber hinaus gehört das Forderungsmanagement (Cash Collection) und die Schadenerfassung zu Deinem Aufgabenbereich

**Was wir erwarten**:

- Idealerweise hast Du eine Ausbildung zum Kaufmann/-frau (m/w/d) für Spedition und Logistikleistungen absolviert oder kannst eine vergleichbare Qualifikation vorweisen
- Du bist bereits Profi in der telefonischen und persönlichen Kundenbetreuung und obwohl für Dich Serviceorientierung großgeschrieben wird, verlierst Du nicht den unternehmerischen Weitblick
- Du kannst bereits erste Berufserfahrung im direkten Speditionsumfeld vorweisen
- Du bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse mit
- Eine hohe Einsatzbereitschaft und Teamplayer-Mentalität und gehören zu Deinen Stärken
- Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, eine gute Ausdrucksweise sowie ein souveränes Auftreten ergänzen Dein Profil

**Dein Ansprechpartner für Bewerbungen**:
Herr Hendrik Peters
HR Business Partner

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Keine Wochenenden
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatt

Sonderzahlung:

- Urlaubsgeld
- Weihnachtsgeld

Arbeitsort: Vor Ort