Sachbearbeiter (M/w/d) Reklamationsabteilung

Vor 7 Tagen


Ludenscheid, Deutschland Aschert & Bohrmann GmbH Vollzeit

**im Rahmen der direkten Personalvermittlung**:
Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationsabteilung - Automotive Branche am Standort Köln.

**Ihre Aufgaben**:

- Bearbeitung von Kundenreklamationen und -anfragen in enger Zusammenarbeit mit den internen Fachabteilungen, insbesondere der Qualitätssicherung und dem Vertrieb
- Durchführung von Ursachenanalysen und Erarbeitung von Lösungsansätzen zur nachhaltigen Behebung von Reklamationen
- Kommunikation mit Kunden und Lieferanten, um offene Punkte zu klären und gemeinsam Lösungen zu erarbeiten
- Dokumentation der Reklamationsprozesse und Erstellung von Auswertungen zur kontinuierlichen Verbesserung
- Unterstützung bei der Implementierung von Maßnahmen zur Fehlerprävention und Prozessoptimierung

**Ihr Profil**:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, Reklamationsmanagement oder in der Automobilindustrie von Vorteil
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie ausgeprägte Service
- und Lösungsorientierung
- Analytische und strukturierte Arbeitsweise mit hoher Problemlösungskompetenz
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen, insbesondere Excel
- Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit auch in hektischen Situationen

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?



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