Werkstudent in

**Werkstudent*in (w/m/d) - Social Media Operations 1**:
bei unserer Tochtergesellschaft 1&1 AG in Montabaur
Teilzeit | Werkstudent | Studierende
**Kennziffer**: SF-2599
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Über uns

Mit rund 15 Mio. Kundenverträgen und 3.200 Mitarbeitenden zählt die 1&1 AG zu den großen Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Das Unternehmen bietet seinen Kunden ein umfassendes Portfolio von Breitband-Anschlüssen und Mobilfunktarifen an - ergänzt um attraktive Mehrwert-Anwendungen wie Smart Home-Lösungen, IPTV, Video-On-Demand und Online Storage.

Ihre Aufgaben

In dieser Position unterstützen Sie den Social Media Kundenservice bei der individuellen Kommunikation mit Endkunden auf unseren Social Media Kanälen. Sie haben weiterhin einen Blick auf Qualitätssicherung und unterstützen bei der Umsetzung neuer Projekte:

- Individuelle, kreative Kundenkommunikation mit dem gewissen Etwas.
- Analyse und Aufbereitung von Kundenstimmen zu 1&1 Prozessen, Produkten und Service.
- Analyse und Bewertung der Kundenkommunikation auf unseren Social Media Kanälen.
- Analyse und Optimierung vorhandener Prozesse innerhalb des Social Media Kundenservice.
- Dokumentation und managementtaugliche Darstellung von Analyse-Ergebnissen.

Das wünschen wir uns

Sie befinden sich im Hauptstudium, idealerweise in der Fachrichtung BWL, Wirtschaftswissenschaften oder Marketing. Sie haben als ideale Kandidatin oder idealer Kandidat eine hohe Affinität zu Social Media Netzwerken. Außerdem zählen zu Ihren Qualifikationen:

- Likes, Mentions, Hashtags, Newsfeed und Stories sind eine Selbstverständlichkeit in Ihrem alltäglichen Sprachgebrauch.
- Sie verfügen über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, eine selbstständige Arbeitsweise und haben Spaß an der Arbeit im Team.
- Mit der Bedienung der gängigen MS-Office-Produkte sind Sie vertraut (Outlook, Excel, Powerpoint, Word).

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von z.B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.

Kontakt

1&1 AG
Talent Acquisition Team