Berater Teamservice

Für unseren Partner, eines der größten Softwarehäuser Europas mit
Hauptsitz in Nürnberg und über 200 Software-Produkten und IT
- Dienstleistungen suchen wir Dich.
Treibe mit mehr als 8500 Mitarbeitenden die Digitalisierung der
Geschäftsprozesse von über 500.000 Kundinnen voran und gestalte so
gemeinschaftlich erfolgreich den Weg in die Zukunft.

**Berater Teamservice (m/w/d)***:Aufgaben**:

- Eigenständige Beantwortung schriftlicher und telefonischer Anfragen
- Unterstützung in der nachhaltigen Sicherstellung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit sowie der Servicezielerreichung
- Beratung der Kunden zu den Prozessen
- Bearbeitung mehrthemiger Anfragen und Weiterleitung an den richtigen Lösungspartner bei Bedarf
- Mitwirken bei einem durchgängigen Wissens
- und Informationsmanagement

**Qualifikation**:

- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten
- Einschlägige Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung, incl. Erstellung von Servicedokumentationen
- Verständnis für technische Themen sowie Offenheit für Innovation
- Servicebereitschaft und Flexibilität
- Gesprächsführungs
- und schriftliche Kommunikationskompetenz

**Freuen Sie sich auf**:

- Möglichkeit des hybriden Arbeitens
- Arbeiten in einem technologisch attraktiven Arbeitsumfeld
- Intensive Einarbeitung und attraktive Weiterbildungsangebote
- Flexible Arbeitszeiten zwischen 06.00 Uhr und 20.00 Uhr
- Verschiedene Angebote an Gesundheitsmaßnahmen
- Teilnahme an verschiedenen Aktionen, wie z. B. "Nürnberger Firmenlauf" und "Mit dem Rad zur Arbeit"
- Firmeninterne Kantine (inkl. Zuschuss zum Essen)
- Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr

**Beschäftigungsart**:
Festanstellung

**Arbeitsort**:
Nürnberg

Wir freuen uns auf Sie.