Teamleader (W/m/d) Customer Service Dsl
Vor 6 Tagen
Über uns
Als börsennotiertes Unternehmen mit rund 15 Millionen Kundenverträgen und 3.200 Mitarbeitenden zählt die 1&1 AG zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. 1&1 steht für innovative Mobilfunk
- und Breitbandprodukte - zuverlässig, preisführend und mit vielfach ausgezeichnetem Kundenservice. Nun beginnt 1&1 das nächste Kapitel seiner Unternehmensgeschichte. Mit der erfolgreichen Teilnahme an der 5G-Frequenzauktion haben wir den Grundstein für ein leistungsstarkes Mobilfunknetz gelegt. Ziel ist es, das modernste 5G-Netz Deutschlands zu bauen. Sie wollen gemeinsam mit uns am Puls der Zeit innovative Kommunikationsdienste und technische Services vorantreiben? Dann gestalten Sie Ihre Karriere bei uns.
Ihre Aufgaben
Als Teamleader (w/m/d) Customer Service DSL sind Sie mit Ihrem Team für den 2nd & 3rd Level-Support um telefonische und schriftliche Kundenanfragen zu DSL Technik Themen verantwortlich. Das Kümmern liegt Ihnen im Blut - egal ob es sich um Team, Kunden, Kollegen oder betriebliche Belange handelt, Sie entwickeln Lösungsansätze und begleiten die übernommenen Themen erfolgreich bis zum Ende.
- Sie führen und steuern ein ca. 15-köpfiges Team und stellen sicher, dass die vorgegebenen Ziele erreicht werden und der Kunde einen qualitativ hochwertigen Service erfährt.
- Sie sind verantwortlich für die Betreuung des 2nd & 3rd Level
- Kern Ihrer Führungsaufgabe: Sie fördern die zielorientierte Entwicklung und Motivation der Mitarbeitenden durch regelmäßiges Coaching, persönliche Gespräche, Meetings und individuelle Schulungsmaßnahmen.
- In Ihrer Verantwortung optimieren und organisieren Sie die bestehenden Arbeitsabläufe. Dies beinhaltet u.a. die Koordination des Personaleinsatzes, Entwicklung und Optimierung von Prozessen und die Zusammenarbeit mit anderen Teams.
- Sie arbeiten bereichsübergreifend an Projekten, z.B. der Einführung neuer Produkte, mit und vertreten darin die Interessen Ihres Teams und Abteilung.
- Dank unserer flachen Hierarchien stehen Sie unterstützend und beratend der Abteilungsleitung und dem oberen Management zur Seite
Das wünschen wir uns
Nach Ihrem abgeschlossenen Studium oder einer absolvierten Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich haben Sie bereits mehrjährige Erfahrungen im Kundenserviceumfeld gesammelt und sehen die Kundenzufriedenheit als wichtigste Aufgabe eines Dienstleistungsunternehmens.
- Als Führungskraft im Kundenservice (Service Center; Call Center) haben Sie bereits erfolgreich Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter geführt.
- Sie sind empathisch, belastbar, verfügen über einen gesunden Pragmatismus und gehen Herausforderungen lösungsorientiert an.
- Sie verfügen über eine hohe Vertriebsaffinität und ein ausgeprägtes Zahlenverständnis.
- Als organisations
- und koordinationsstarke Persönlichkeit verstehen Sie es durch Ihre offene und kommunikative Art Ihre Mitarbeiter zu sehr guten Leistungen zu motivieren.
- Analytisches Denkvermögen, Eigeninitiative, ein hohes Maß an Engagement sowie eine konsequente Kunden
- und Serviceorientierung zeichnen Sie aus.
- Sie sind ein Teamplayer mit Kommunikationsvermögen und Überzeugungskraft sowie einem sicheren und verbindlichen Auftreten.
Was wir bieten
- Attraktives Gehalt
- Die Möglichkeit 40% mobil zu arbeiten
- Attraktive Sozialleistungen, bspw. Job-Rad
- Offene Feedbackkultur, flache Hierarchien und ein motiviertes Team
- Arbeiten mit tollen Kollegen
- Konzernweite Mitarbeiteraktionen, -rabatte und -angebote
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von z.B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.
Kontakt
1&1 Telecommunication SE
Talent Acquisition Team
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Teamlead Service
vor 1 Woche
Frankfurt am Main, Deutschland saaroluna Vollzeit**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) Teamlead Service & Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Verantwortlich für die Bereitstellung sowie fachliche und disziplinarische Führung eines...
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Customer Service Mitarbeiter
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Deutschland Page Personnel VollzeitCustomer Service Mitarbeiter (m/w/d)Wir suchen einen engagierten Customer Service Mitarbeiter (m/w/d...
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Teamlead Accounting
vor 2 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland Michael Page VollzeitTeamlead Accounting (m/w/d)Mein Kunde sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Head of Accounting (...
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Teamlead Accounting
vor 4 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland Michael Page VollzeitTeamlead Accounting (m/w/d)Mein Kunde sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Head of Accounting (...
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Kaufmännischer Mitarbeiter Im Customer Service
vor 7 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland Amicus GmbH Vollzeit**Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und konntest bereits erste Erfahrung im Büromanagement oder im Customer Service sammeln? Dann bewirb dich jetzt als Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service und unterstütze ab sofort einen unserer Kunden in Vollzeit!** **Unser Angebot für deinen neuen Job in Vollzeit** - **Ein...
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Customer Service Mitarbeiter
Vor 6 Tagen
Frankfurt am Main, Deutschland Robert Half Vollzeit**Customer Service Mitarbeiter (w/m/d) **gesucht**: - Wir suchen für unseren Kunden, ein namhafter, internationaler Konzern mit Sitz im Raum Frankfurt am Main, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Customer Service Mitarbeiter (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag...
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Customer Service Representative
vor 7 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland Tatenwerk Frankfurt GmbH Vollzeit**Unser Kunde, Ihr neuer Arbeitgeber**: Nutzen Sie die Chance, als** Customer Service Representative (m/w/d) **Teil eines internationalen Unternehmens zu werden, das sich auf die Innovation und Verbesserung des medizinischen Fortschritts spezialisiert hat. Unser Kunde ist einer der führenden Anbieter in der Technologie für die medizinische Versorgung. Als...
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Werkstudent (M/w/d) Im Bereich Customer Service
vor 7 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland Gruppo Lavazza Vollzeit**Department**:Customer Service Dept**Location**:DE, DE**Job ID**: - Short Description Unser Herz schlägt für erstklassigen Geschmack und großartige Produkte - Wir arbeiten jeden Tag gemeinsam daran, unsere Vision „No. 1 Caffè-Marke für italienischen Lifestyle“ umzusetzen. - Im Customer Service steht für uns die optimale Betreuung der Kunden im...
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Kaufmännischer Mitarbeiter Im Customer Service
Vor 2 Tagen
Frankfurt am Main, Deutschland Amicus GmbH Vollzeit**Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und konntest bereits erste Erfahrung im Büromanagement oder im Customer Service sammeln? Dann bewirb dich jetzt als Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service und unterstütze ab sofort einen unserer Kunden in Vollzeit!** **Unser Angebot für deinen neuen Job in Vollzeit** - **Ein...
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Customer Services
Vor 6 Tagen
Frankfurt am Main, Deutschland DIS AG VollzeitSie fühlen sich wohl im Kundenkontakt und zeichnen sich durch eine serviceorientierte Arbeitsweise aus? Sie haben Lust eine neue berufliche Herausforderung anzustreben? Bei einem unserem langjährigen Kunden in Frankfurt am Main bietet sich eine interessante Perspektive im Customer Services. Fühlen Sie sich angesprochen? Dann bewerben Sie sich bei uns als...
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Customer Service Case Specialist
vor 7 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland WorkSmart Vollzeit**Customer Service Case Specialist (m/w/d)**: - Referenznummer 60573 Sie suchen nach einem **neuen Job** in der **Chemiebranche?** Sie kennen sich außerdem im **Customer Care Bereich** aus? **Bewerben Sie sich JETZT!** Unser **Partner aus der Chemiebranche** sucht im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung einen **Customer Service Case Specialist (m/w/d)**...
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Customer Service Case Specialist
vor 7 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland WorkSmart Vollzeit**Customer Service Case Specialist (m/w/d)**: - Referenznummer 60919 Sie suchen nach einem **neuen Job** in der **Chemiebranche?** Sie kennen sich außerdem im **Customer Care Bereich** aus? **Bewerben Sie sich JETZT!** Unser **Partner aus der Chemiebranche** sucht im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung einen **Customer Service Case Specialist (m/w/d)**...
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Customer Service
vor 7 Monaten
Frankfurt Am Main, Deutschland CTP Advanced Materials GmbH VollzeitWir, die CTP Advanced Materials GmbH sind als Teil der indischen Aditya Birla Chemicals Gruppe ein weltweit agierendes Chemieunternehmen, das Epoxidharze und -härter hauptsächlich für Anwendungen in der Bauchemie und in Schutzbeschichtungen entwickelt, produziert und vertreibt. Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir: Sachbearbeiter Customer Service...
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Sachbearbeiter (M/w/d) Customer Service
vor 7 Monaten
Frankfurt Am Main, Deutschland Fresenius Medical Care Vollzeit**Ihre Aufgaben**: - Als Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service betreuen Sie im Kundenservice die Fresenius - und Kundentechniker sowie die Vertrags - und Rechnungskunden im deutschen Markt - Hierbei sind Sie verantwortlich für die Abwicklung sämtlicher Prozesse im Rahmen des Customer Service: - Eigenständige Auftragseingangsbearbeitung sowie die damit...
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Teamleader Value Added Services
vor 7 Monaten
Frankfurt Am Main, Deutschland Adolf Würth GmbH & Co. KG VollzeitAls echte Macherinnen und Macher sind wir im Familienunternehmen Würth stets mit Leidenschaft bei der Sache. Hohe Eigenmotivation, große Gestaltungsfreiräume und eine starke Kollegialität zeichnen unsere Unternehmenskultur aus. Klingt das gut für Sie? Dann entdecken Sie jetzt Ihre Einstiegsmöglichkeiten und werden Sie Teil der Würth Familie. Es ist...
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Sachbearbeiter Customer Service
vor 7 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland WorkSmart Vollzeit**Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)**: - Referenznummer 60205 Sie haben bereits **Erfahrung **und **Spaß an der Kundenbetreuung? **Außerdem verfügen Sie über eine **selbstständige **und **zielorientierte Arbeitsweise?** *** **Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!** Unser Partner, **ein renommiertes und internationales Unternehmen aus der...
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Customer Service Professional
vor 6 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland WorkSmart Vollzeit**Customer Service Professional (m/w/d)**: - Referenznummer 56991 Sie haben Spaß an der **Kundenbetreuung?** Außerdem wollen Sie von einer **Festanstellung, Urlaubsgeld und einem 13. Gehalt** im** internationalen Umfeld** profitieren? **Bewerben Sie sich jetzt!** Im Auftrag unseres Kunden **Lufthansa** suchen wir für den Standort Frankfurt am Main im...
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Sachbearbeiter Customer Service
Vor 6 Tagen
Frankfurt Am Main, Deutschland WorkSmart Vollzeit**Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)**: - Referenznummer 55168 Sie suchen nach einer** neuen Herausforderung**? Außerdem haben Sie **Freude am telefonischen Kundenkontakt** und wollen von einer **hervorragenden Work-Life-Balance **profitieren? **Bewerben Sie sich jetzt! Wir freuen uns auf Sie!** Für unseren Partner, ein **Unternehmen aus der...
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Customer Service Representative
vor 7 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland Nobian Industrial Chemicals VollzeitGermany - Frankfurt - Sales - Fulltime **Customer Service Representative (m/w/d)**: Sie können durch Ihre Kunden - und Dienstleistungsorientierung überzeugen? Haben Sie Erfahrung in einer Produktionsstätte gesammelt und Interesse an einem internationalen Arbeitsumfeld? Möchten Sie Nobian dabei helfen, eines der nachhaltigsten Chemieunternehmen in Europa...
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Customer Service Mitarbeiter
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Deutschland Page Personnel VollzeitCustomer Service Mitarbeiter (m/w/d) ExportSie möchten Ihre Kundenorientierung und Organisationstale...