Teamleiter Reservierungszentrale

**Das sind wir**:
**Wir sind Premier Inn, du bist hier genau richtig**:
Wir sind nicht die erste Hotelmarke, aber niemand hat es bisher so gemacht wie wir. Was Du bei uns bekommst? Echte Karriereentwicklung, bei der Du Dich selbst verwirklichen und Deine Karriere dorthin bringen kannst, wohin DU sie führen willst.

Wir machen Deutschland lila, eröffnen jeden Monat mehr Hotels und Millionen von Gästen lieben das Premier Inn-Erlebnis. Das alles wird von unseren unglaublichen Teams angetrieben.

Bei uns gibt es keine Einstiegshürden und keine Grenzen für den Ehrgeiz. Wir haben uns verpflichtet, ein Unternehmen zu sein, das Vielfalt schätzt, und freuen uns über Deine Bewerbung, unabhängig von Deinem Hintergrund oder Deiner Situation.

Werde Teil des Dream Teams

**Teamleiter Reservierungszentrale (m/w/d) - Premier Inn**

**VERTRAGSTYP**: Befristet bis zum 31.05.2026

**STUNDEN**: 30 Stunden pro Woche

**ORT**: Hansaring 97, 50670 Köln

**Was wir bieten**:

- **Einarbeitung und technisch moderner Arbeitsplatz**: Wir heißen Dich herzlich willkommen und bieten Dir eine Einarbeitung, die Dir das Leben von Anfang an leichter macht. Bei uns arbeitest Du in einem kleinen Call-Centre im Hotel mit höhenverstellbaren Tischen und ergonomischen Stühlen.
- ** Premier Inn Vorteilskarte**: Genieße bis zu 60 % Rabatt auf Premier Inn-Zimmer in ganz Deutschland und im Vereinigten Königreich.
- ** Arbeitsweg**:Wir übernehmen Dein Ticket für die öffentlichen Verkehrsmittel.
- ** Fitness**: Durch unsere Kooperation mit Gympass bieten wir Dir ein abwechslungsreiches Fitness-Angebot.

**Was Dich erwartet**:
Im Herzen von Köln sitzt die neue Reservierungszentrale von Premier Inn, Deutschlands am schnellsten wachsende Hotelkette. Hier kannst Du die erste Anlaufstelle für unsere Gäste werden, wenn es um Reservierungsanfragen von über 50 Hotels an 30 Standorten geht. Entdecke all das, was unsere einzigartigen Hotels zu bieten haben, indem Du bei uns als Team Leader Reservations Centre (gn) einsteigst. Setze Deine Fähigkeiten im Kundenservice und der Teamführung ein, um für ein fantastisches Erlebnis während des Buchungsprozesses für unsere Gäste zu sorgen.
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Operative Leitung des Reservierung Teams**:Du schreibst Dienstpläne, trainierst und motivierst das Team und sorgst für die Einhaltung unserer Prozesse.
- ** Sei ein Vorbild für das Team**:Mit Deiner Erfahrung im Kundenservice dienst Du als Vorbild für das Team, indem Du per Telefon und E-Mail unsere Gäste effizient und informativ durch den Buchungsprozess führst.
- ** Sorge für einen guten Eindruck**:Du bearbeitest Gästebeschwerden sorgst mit Deinem Talent im Kundenservice dafür, das Gästeerlebnis wieder ins positive zu drehen.

**Was Du mitbringst**:

- ** Praktische Erfahrung**: Als Reservations
- oder Front Office Supervisor an einer Hotelrezeption weißt Du, was effizienter und gästeorientierter Service bedeutet.
- ** Sprachkenntnisse**: Du sprichst fließend Deutsch und besitzt sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- ** Persönlichkeit**:Unsere Teams sind die ultimativen Sympathieträger und Deine positive Einstellung trägt dazu bei, dass unsere Gäste jederzeit wieder bei uns buchen wollen. Du behältst in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und kannst selbständig arbeiten.
- ** Digitale Kenntnisse**:Word
- und Outlook-Kenntnisse bringst Du mit und findest Dich schnell in neuen Systemen zurecht. Idealerweise hast du bereits mit Opera und CCUI gearbeitet.

**Du hast noch Fragen?**: