Kfz-teiledienstmitarbeiter / Ersatzteilspezialist

**What to Expect**

Als Ersatzteileplaner/Teiledienstmitarbeiter (m/w/d) wirst du ein integraler Bestandteil unseres deutschlandweit agierenden Service Preparation Teams sein. Dieses Team spielt eine entscheidende Rolle bei der Vorbereitung und Koordination von Kundenreparaturanfragen, bei denen 80% der Diagnosen und Reparaturen remote/over the air durchgeführt werden, sodass ein Werkstattbesuch nur in größeren Fällen erforderlich ist. Wir nutzen modernste Technologien und Prozesse, um sicherzustellen, dass unsere hochvernetzten Fahrzeuge optimal gewartet werden. Du wirst dafür sorgen, dass die benötigten Teile rechtzeitig für die Kundentermine des Service Preparation Teams verfügbar sind, um so zu einer erstklassigen Kundenerfahrung beizutragen.

Wir bieten:

- Karriereentwicklung und Weiterbildung: Bei Tesla hast du die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch regelmäßige Performance Reviews, gezielte Trainingsmaßnahmen und Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. Hochvoltschulungen, Managementtrainings)
- Unternehmenskultur: Tauche ein in unsere inspirierende Unternehmenskultur, in der Innovation, Teamwork und Leidenschaft im Mittelpunkt stehen
- Innovative Projekte und Technologien: Du hast die Chance, an wegweisenden Projekten und Technologien zu arbeiten, die die Zukunft der Automobilindustrie und nachhaltiger Energie mitgestalten
- Vorteile und Zusatzleistungen: Dich erwartet ein wettbewerbsfähiges Gehalts
- und Leistungspaket, das neben Tesla Aktien oder einem CashAward auch den Zugang zu unserem Corporate Benefits Programm, 30 Tage Urlaub, ein 13. Monatsgehalt sowie die Option auf eine betriebliche Altersvorsorge und einen Zuschuss zum Deutschlandticket umfasst
- Engagiertes Team und positive Arbeitsatmosphäre: Arbeite in einem engagierten und motivierten Team, das sich durch eine tolle Stimmung und hervorragende Teamarbeit auszeichnet. Sei Teil eines Teams, das einen Beitrag zur nachhaltigen Zukunft und zu erneuerbaren Energien leistet

**What You'll Do**
- Teileorganisation: Du stellst sicher, dass alle benötigten Teile für Kundentermine rechtzeitig verfügbar sind, um eine reibungslose Reparaturerfahrung zu ermöglichen und erfässt dabei alle Transaktionen und Daten im internen Ersatzteilsystem
- Überwachung des digitalen Lagerbestandes: Du überwachst den digitalen Lagerbestand im Teilesystem für das Service Preparation Team. Bei Engpässen disponierst du Kundentermine um, informierst die Kunden proaktiv über den Status und bist in der Lage, alternative Lager für die benötigten Teile zu kontaktieren und bereitzustellen
- Kundenkontakt: Du bearbeitest zeitnah Kundenanliegen durch E-Mail und Telefonverkehr und sorgst für einen erstklassigen und individuellen Service unserer Kunden deutschlandweit
- Kommunikation: Du arbeitest eng mit unterschiedlichen lokalen Serviceberatern / Service Preparation Advisors und Technicians zusammen, kommunizierst proaktiv Updates zu den Ersatzteilen und coachst dieses in Bezug auf bewährte Verfahren bei der Teilevorbereitung. Bei Bedarf unterstützt du deine Teammitgliedern bei der Vorbereitung und Zuordnung von Service
- und Diagnoseanfragen

**What You'll Bring**
- Fachlicher Hintergrund: Du hast Berufserfahrung im Bereich Lagerhaltung oder Logistik (vorzugsweise in der Automobilindustrie)
- Interesse und Lernbereitschaft: Du musst kein Automobilexperte sein, aber wir erwarten, dass du ein echtes Interesse an Autos und deren Teilen hast und immer bereit bist, mehr zu lernen
- Kundenservice: Du hast Freude am Umgang mit unterschiedlichen Kunden über verschiedene Kanäle wie SMS, E-Mail und am Telefon, agierst serviceorientiert und geduldig und bist es gewohnt, auf die Bedürfnisse verschiedener Kunden einzugehen. Dabei verlierst du nie den Lagerbestand und die Ersatzteillieferungen aus den Augen
- Digitaler Sachverstand: Du besitzt ein sehr gutes IT und EDV-Verständnis und kannst dein Team bei der Sortierung und Aufbereitung eingehender Tickets unterstützen. Hierfür bist du in der Lage problemlos zwischen unseren Systemen zu wechseln
- Multitalent und Anpassungsfähig: Du fühlst dich in einem sich ständig verändernden und schnelllebigen Umfeld wohl, kannst effektiv Prioritäten setzen und mehrere Arbeitsabläufe gleichzeitig bewältigen
- Teamplayer: Du arbeitest gerne in einem Team, tauschst Wissen aus und trägst zum Erfolg des Teams bei
- Sprachkenntnisse: Du verfügst über verhandlungssichere Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mind. B2 Niveau), sowohl schriftlich als auch mündlich
- Berechtigt: Du bist im Besitz einer Arbeitserlaubnis für Deutschland und wohnst idealerweise in / um Berlin oder bist bereit umzuziehen

Tesla is an Equal Opportunity / Affirmative Action employer committed to diversity in the workplace. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, age, national origin, disability, protected veteran st