Sachbearbeiter in

**Beim Ordnungsamt der Stadt Mülheim an der Ruhr sind zum nächstmöglichen Zeitpunkt 2 Vollzeitstellen (39 Stunden wöchentlich) als**:
**Sachbearbeiter*in (m/w/d) - Leitstelle, Beschwerdemanagement**:
**(Entgeltgruppe 09a TVöD, mindestens 41.387,-€ bis 56.438,-€ im Jahr, je nach einschlägiger Berufserfahrung bzw. A 8 LBesG bei bereits bestehendem Beamtenverhältnis)**

zu besetzen.

Die Leitstelle des kommunalen Ordnungsdienstes befasst sich u.a. mit der Aufnahme von Beschwerden und Anregungen aus der Bürgerschaft, Politik und Bürgeragentur und generiert dahingehend Kontrollen durch den kommunalen Ordnungsdienst und der Verkehrsüberwachung. Die Leitstelle ist zuständig für alle Belange, die die Allgemeinheit im öffentlichen Raum als störend empfindet oder als gefährlich ansieht und bei denen Ermittlungen vor Ort zur Klärung des Sachverhaltes und/oder der tatsächlichen Zuständigkeit erforderlich sind.

**Wir bieten Ihnen**:

- einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz am Standort Mülheim mit Tarifbindung,
- eine interessante, anspruchsvolle und selbständige Tätigkeit,
- flexible Arbeitszeit und 30 Tage Urlaub im Jahr,
- betriebliche Zusatzversorgung und leistungsorientierte Bezahlung,
- umfangreiche Fort

**Das sind Ihre Aufgaben**:

- **Beschwerdemanagement**
- **Annahme von Beschwerden/Anregungen, die im öffentlichen Raum als störend oder gefährlich angesehen werden und Eingabe in die Leitstellensoftware**
- **Leitstellenfunktion/-koordination**
- **Programmunterstützte Steuerung der aktuell im Außendienst befindlichen Mitarbeiter*innen je nach Lage**
- **Controlling**
- **Führungsunterstützung durch Führen einer Einsatz
- und Vorgangsdatenbank des Außendienstes
***Das bringen Sie mt**:

- **Befähigung für die Laufbahngruppe 1, 2. Einstiegsamt des nichttechnischen Verwaltungsdienstes (bisher: mittlerer nichttechnischer Verwaltungsdienst) bzw. abgeschlossene Ausbildung zum/zur Verwaltungsfachangestellten oder Abschluss des Verwaltungslehrgangs I (VL I)**:

- **Gutes Kommunikationsvermögen**:

- **Konflikt
- und Durchsetzungsfähigkeit**:

- **Bereitschaft, an mehreren Wochen pro Jahr im Spätdienst der Stadtwache (Innendienst) zu arbeiten**

**_Für fachliche Fragen steht Ihnen Herr Schön unter der Tel.Nr.: 0208/455 - 3270 zur Verfügung. _**

**_Wir freuen uns über Ihre aussagekräftige _**_Online-Bewerbung _**_über Interamt, Stellen-ID 1135973 bis spätestens zum 04.06.2024. _**

**_Hinweis: _**

**_Die Stellen werden zeitgleich intern ausgeschrieben. Die externe Ausschreibung steht unter dem Vorbehalt, dass nicht alle freien Stellen intern besetzt werden können. _**

**_Ihre eingereichten Bewerbungsunterlagen werden spätestens nach 6 Monaten datengeschützt vernichtet. _**

**_Die Stadt Mülheim an der Ruhr fördert aktiv die Gleichstellung von Mann und Frau im Beruf. Wir wünschen uns, dass sich die gesellschaftliche Vielfalt unserer Region auch bei den Beschäftigten widerspiegelt und begrüßen deshalb Bewerbungen von Frauen und Männern, unabhängig von kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion bzw. Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität. Wir freuen uns auch über Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund Bewerbungen schwerbehinderter und gleichgestellter Menschen sind erwünscht._**

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