Abteilungsleitung Kundenservice-center

**Where Customers are happy...**

unter diesem Motto agiert **Europas größter Vedes-Babyfachmarkt** und ist Ansporn für unsere Mitarbeiter, dieses Gefühl beim Kunden noch zu verstärken.

Wären Sie auch gerne dabei? Dann bewerben Sie sich jetzt als:
**Abteilungsleitung Kundenservice-Center (m/w/d)**

**Das sind Ihre Aufgaben**:

- Ganzheitliche Bearbeitung von Kundenanfragen/Reklamationen im direkten, schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt
- Führung eines Teams mit mehreren Mitarbeitern
- Korrespondenz mit Lieferanten
- Warenversand und Terminüberwachung
- Betreuung der Reparaturannahme mit Ersatzteilbestellung
- Reklamationsbezogene Bestandsbuchungen im Warenwirtschaftssystem
- Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
- Mitarbeit an der Weiterentwicklung des bestehenden Reklamationsmanagements

**Das bringen Sie mit**:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Reklamationsmanagement/Kundenservice
- Technisches Geschick
- Freude an der kompetenten Erarbeitung von individuellen Lösungen im Sinne des Kunden
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten
- Schnelle Auffassungsgabe und hohe Problemlösungskompetenz
- Stressresistenz und Teamfähigkeit
- Gute EDV-Kenntnisse (MS Office, ect.)

**Das bieten wir Ihnen**:

- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- 6 Wochen Urlaub
- Zuschläge für Samstagsarbeit
- Anwesenheitsprämie
- Personalrabatt
- Sozialleistungen eines modernen Unternehmens
- Sicherer und zukunftsfähiger Arbeitsplatz
- Intensive Einarbeitung

**Werden Sie Teil unseres Teams**

**oder per Post an**:
BabyWelt Gersthofen GmbH, Herr Pfleger
Hery-Park 2100, 86368 Gersthofen

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag
- Wochenendarbeit möglich

Leistungen:

- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Zusätzliche Urlaubstage

Sonderzahlungen:

- Zusatzzahlungen

Arbeitsort: Vor Ort