Mitarbeiter (W/m/d) Backoffice Technischer Support

vor 2 Wochen


Frankfurt Am Main, Deutschland 1&1 Telecommunication SE Vollzeit

Über uns

Als börsennotiertes Unternehmen mit rund 15 Millionen Kundenverträgen und 3.200 Mitarbeitenden zählt die 1&1 AG zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. 1&1 steht für innovative Mobilfunk
- und Breitbandprodukte - zuverlässig, preisführend und mit vielfach ausgezeichnetem Kundenservice. Nun beginnt 1&1 das nächste Kapitel seiner Unternehmensgeschichte. Mit der erfolgreichen Teilnahme an der 5G-Frequenzauktion haben wir den Grundstein für ein leistungsstarkes Mobilfunknetz gelegt. Ziel ist es, das modernste 5G-Netz Deutschlands zu bauen. Sie wollen gemeinsam mit uns am Puls der Zeit innovative Kommunikationsdienste und technische Services vorantreiben? Dann gestalten Sie Ihre Karriere bei uns.

Ihre Aufgaben

Die Kundenservice-Teams bei 1&1 kümmern sich um alle Kundenanliegen. Wir begleiten unsere Kunden im Festnetz
- oder Mobilfunk-Bereitstellungsprozess, unterstützen wenn ein Wohnortwechsel ansteht und leisten individuelle Hilfe bei allen anderen Fragen und Wünschen unserer Bestandskunden. Gemeinsam sind wir teamübergreifend das Aushängeschild der 1&1- und legen großen Wert auf hervorragenden Service im ersten Kontakt. Und das mit Erfolg, auch im Jahr 2022 haben wir bereits viele erste Plätze bei den Kundenservice-Awards erreichen können. Darauf sind wir stolz

Starten Sie jetzt Ihre Karriere in einem unserer Kundenservice-Teams und begleiten Sie uns auf unserem Weg als bester Serviceanbieter in der Telekommunikationsbranche
- Nach einer umfangreichen Einarbeitungszeit sind Sie fit in Sachen Kommunikation und Kundenberatung
- Kompetent, freundlich und mit Spaß kümmern Sie sich schriftlich wie telefonisch um die Kundenanliegen
- Bei Unklarheiten oder Fragen wenden Sie sich an ihren Einarbeitungs-Paten (w/m/d) - gemeinsam lösen Sie auch die kniffligen Fälle im ersten Kontakt mit dem Kunden
- Sie dokumentieren Ihre Kundenkontakte sorgfältig im System

Das wünschen wir uns
- Eine kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrung im persönlichen Kontakt mit Kunden
- Freude daran, sich mit viel Hilfsbereitschaft, vollumfänglich um Kundenanliegen zu kümmern
- Spaß am Austausch mit anderen Menschen und die Fähigkeit, sie zu begeistern
- Lust auf ein Team, bei dem das „Miteinander“ großgeschrieben wird
- Neugierde und Lernbereitschaft
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gutes Verständnis von Kundenbedürfnissen
- Sie besitzen das „Kümmerer-Gen“

Was wir Ihnen noch sagen möchten
- Attraktives Gehalt
- Kurzfristiger Einstieg in Vollzeit (40h pro Woche)
- Attraktive Sozialleistungen, bspw. Job-Rad
- Offene Feedbackkultur, flache Hierarchien und ein motiviertes Team
- Arbeiten mit tollen Kollegen
- Konzernweite Mitarbeiteraktionen, -rabatte und -angebote

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von z.B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.

Kontakt

1&1 Telecommunication SE
Talent Acquisition Team



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    vor 4 Wochen


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  • Frankfurt am Main, Deutschland Tempo-Team Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

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    Die Rimet Sport GmbH, spezialisiert auf umfassende Beratung und Marketing im Sportbereich, sucht einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im Backoffice für eine Heimarbeit in Teilzeit oder als Minijob. Wir bieten eine spannende Gelegenheit für Berufseinsteiger! **Aufgaben**: - Bearbeitung von administrativen Aufgaben im Backoffice - Datenmanagement und...

  • Mitarbeiter Backoffice

    vor 4 Wochen


    Frankfurt am Main, Deutschland persOrange GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden aus der **Finanzbranche** mit **Sitz in Frankfurt** suche wir zum **nächstmöglichen Zeitpunkt** einen **Mitarbeiter Backoffice (m/w/d) in Vollzeit** Kennziffer: 864-9482 **Ihre Aufgaben**: - Stammdatenänderungen - Kündigungen - Beschwerdemanagement - Beantwortung von Fragen zum Status von Änderungen, Aktionen und Aufträgen **Ihr...